亞馬遜和沃爾瑪越來(lái)越多投入使用機(jī)器人，他們表示自動(dòng)化將創(chuàng)造出新的就業(yè)機(jī)會(huì)，但批評(píng)家認(rèn)為采用更多機(jī)器人可能會(huì)逐步淘汰人類的工作崗位。而部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，新技術(shù)就算會(huì)減少原有工作崗位，但是也會(huì)產(chǎn)生新的模式或產(chǎn)業(yè)從而創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，重點(diǎn)是如何培訓(xùn)員工做好職業(yè)轉(zhuǎn)型。

零售巨頭大量使用機(jī)器人

亞馬遜于2012年收購(gòu)倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人公司Kiva Systems，自那時(shí)候起，亞馬遜在自動(dòng)化方面的努力已眾所周知。這家零售和科技巨頭已經(jīng)推出了無(wú)收銀臺(tái)的Amazon Go商店、調(diào)整了無(wú)人機(jī)運(yùn)輸計(jì)劃，投入使用數(shù)萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人重新構(gòu)建物流中心。機(jī)器人技術(shù)副總裁Brad Porter一封電子郵件中寫道：“在物流中心使用Kiva研發(fā)的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸機(jī)器人后，我們能夠多存儲(chǔ)40％的庫(kù)存，還可以以更快、更有效的方式給客戶配送訂單。因此，我們可以加快交貨速度、降低價(jià)格，最終提供更好的客戶體驗(yàn)。”但亞馬遜并不孤單，其他公司也有將機(jī)器人技術(shù)注入零售業(yè)。沃爾瑪就是其中一家，沃爾瑪一直在許多倉(cāng)庫(kù)和商店中增加機(jī)器人。

該公司將在2020年計(jì)劃在加利福尼亞州Shafter開(kāi)設(shè)一家雜貨配送中心，采用新技術(shù)運(yùn)送易腐貨物，還能減少損壞率。在新罕布什爾州薩勒姆的沃爾瑪中心，自動(dòng)推車投入使用，可以很快從附屬倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送在線雜貨訂單商品，再交給工人包裝。沃爾瑪使用的其他商店機(jī)器人包括自動(dòng)洗滌器，該公司計(jì)劃在1月底之前在360個(gè)沃爾瑪商店投放使用這個(gè)機(jī)器。它還是一個(gè)機(jī)器人卡車卸載系統(tǒng)，可以在上架到貨架的途中對(duì)新的貨物進(jìn)行分類，甚至還可以在商場(chǎng)運(yùn)行期間跟蹤庫(kù)存，檢查是否有現(xiàn)貨缺失的貨物。

創(chuàng)造VS取代

大型商家表示，自動(dòng)化可以幫助他們更有效地向客戶提供貨物。亞馬遜表示，機(jī)器人的使用意味著倉(cāng)庫(kù)可以儲(chǔ)存更多商品，并實(shí)現(xiàn)快速交付。同樣，沃爾瑪也表示，使用機(jī)器人會(huì)讓更多顧客買到想要的貨品。但一些批評(píng)人士擔(dān)心，機(jī)器人不可避免地會(huì)取代零售、倉(cāng)庫(kù)和維修工人的工作崗位。

此前，聯(lián)合食品和商業(yè)工人國(guó)際聯(lián)盟（UFCW）對(duì)沃爾瑪項(xiàng)目變革發(fā)表聲明：“毫無(wú)疑問(wèn)，沃爾瑪使用自動(dòng)地板清潔機(jī)并不是為了更好地為客戶和工人提供服務(wù)。如果沃爾瑪在每家商店都這樣做，那很有可能會(huì)毀掉美國(guó)5000多個(gè)維修工作崗位?！痹撀?lián)盟從沃爾瑪?shù)脑u(píng)估出發(fā)，假設(shè)這些自動(dòng)化設(shè)備會(huì)減少一個(gè)維護(hù)崗位，對(duì)亞馬遜的自動(dòng)化措施也有進(jìn)行了類似批評(píng)。

UFCW總裁Marc Perrone去年在給被亞馬遜收購(gòu)的全食超市首席執(zhí)行官John Mackey的一封公開(kāi)信中表示：“亞馬遜顯然決心，通過(guò)創(chuàng)造自動(dòng)化模式取代工作崗位，然后在未來(lái)獲利。”亞馬遜拒絕就此發(fā)表評(píng)論，但總體而言，該公司表示，自動(dòng)化已幫助公司創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，而不是取代人類工作者。

Brad Porter表示：“我們?cè)趧?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也在增加自動(dòng)化程度?！眮嗰R遜稱，自2012年以來(lái)公司增加了超過(guò)30萬(wàn)名全職員工。他表示：“自動(dòng)化使我們能夠以更低的成本提供更快的運(yùn)輸。這是一個(gè)良性循環(huán)，使我們的業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)發(fā)展并創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。”