今年9月，HTC上市了備受期待的Vive/Vive Pro官方無線升級套件（Vive Wireless Adapter），國行定價分別是2488元和3076元。作為當前最受歡迎的VR頭戴之一，還是有不少用戶第一時間入手無線升級套裝。然而，配置了AMD Ryzen處理器+主板平臺的用戶發(fā)現(xiàn)，無線體驗簡直災難。

大量用戶涌入Vive論壇反饋各種各樣的體驗BUG，包括游戲卡住、應用程序崩潰、重啟死機、白屏等等。

頂貼超過13頁后，HTC于10月底首次公開回應，稱公司已經(jīng)獲悉不兼容情況，正在嘗試解決。

11月19日，也就是在時隔近兩個月后，HTC再次回應，表示仍在就Ryzen平臺的兼容事故進行調(diào)查，包括與OEM廠商一道定位根本原因。

雖然還是“一籌莫展”，HTC倒是慷慨地允許這些購買了無線適配器的用戶申請退貨退款，無視購買時間。

具體方法是，郵件聯(lián)系vive_care@vive.com客服，隨后對方會聯(lián)系你驗證購買信息。注意，必須滿足的一個條件是，確認自己用的是AMD Ryzen平臺電腦。

在TMHW的體驗文章中，曾分析Ryzen與Vive無線套件不兼容的原因可能是PCIe插槽遠近問題（Vive無線套裝需要在主板PCIe上安裝一枚WiGig擴展卡）。