6月5日消息，不可否認，疫情讓很多事情發(fā)生了變化。在新氧科技面向機構的“CEO面對面”活動上，CEO金星直呼：“這是一個特別需要確定性的年代。”

新氧CEO金星

據(jù)金星透露，在疫情最嚴重的2、3月期間，新氧平臺上出現(xiàn)了一些小機構關閉退出的情況。在金星看來，醫(yī)美機構和平臺要在黑天鵝不斷、充斥“不確定性”的環(huán)境中找到商業(yè)上的不變本質(zhì)和“確定性”。

金星強調(diào)，無論內(nèi)外部因素如何變化，驅動行業(yè)變化的核心因素只有兩點：用戶體驗改善和交易效 率提升。而新氧今年將聚焦解決醫(yī)美行業(yè)的這兩點：加速機構信息化+內(nèi)容生態(tài)擴圈。

聚焦發(fā)力醫(yī)美行業(yè)2個確定性

具體而言，金星分析認為，目前存在的確定性之一是信息化，“所有行業(yè)都會逐漸線上化，且線上化程度會不斷加深，越早實現(xiàn)線上化、線上化程度越深的企業(yè)就越獲益。”

但是，醫(yī)美行業(yè)線上化還是一個很初級的階段。金星介紹：“以我們平臺數(shù)據(jù)來看，中國1.3萬家醫(yī)美機構，線上化做的好的也就3000多家，這個行業(yè)75%的機構，連基礎的線上化（信息線上化）都沒實現(xiàn)，更別提服務線上化。我認為醫(yī)美行業(yè)線上化過程在很早期、很初級的階段，這是一個很大的機會?！?/p>

金星強調(diào)，醫(yī)美行業(yè)線上化的車輪只會不斷向前，從信息線上化到服務線上化的潮流勢不可擋。每一位醫(yī)美人都應順勢而為，才能在不尋常的市場環(huán)境中大有作為。

而金星認為的第二個“確定性”是用戶對內(nèi)容的需求在持續(xù)增長，專業(yè)內(nèi)容平臺在快速成長。

新氧擁有醫(yī)美領域最大的內(nèi)容社區(qū)，“在疫情過后，新氧能夠實現(xiàn)快速反彈，背后依托的就是長期積累的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和強社區(qū)屬性”，金星強調(diào)，“新氧仍然會專注在醫(yī)療領域以醫(yī)美為切入點，慢慢來拓展未來消費醫(yī)療的領域，堅持專業(yè)與專注，不斷的積累建立自己專業(yè)的壁壘?！?/p>

從營銷端切入加速醫(yī)美機構信息化

具體到對醫(yī)美機構的信息化改造，金星在回答記者提問時表示，“要改造一個行業(yè)首先要看到這個行業(yè)的痛點是什么。現(xiàn)階段，大型的整形醫(yī)院的痛點就是營銷。一方面消費者獲得真實準確信息很難、決策很難，另一方面機構想獲取一個顧客的成本很高?！?/p>

繼續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美滲透率，促進線上服務的商業(yè)轉化依然是醫(yī)美電商的重中之重。

金星介紹，目前新氧對消費醫(yī)療先從營銷端的角度切入，既解決機構與醫(yī)生的問題，也解決消費者決策的問題。線上化的本質(zhì)，是消費者決策行為的前置。做得好的機構，就可以在更前端去影響到消費者的決策，能在線上促成用戶下單。后續(xù)再逐漸來增加對于機構更多的是客戶運營、客戶滿意度的提升。推動醫(yī)美行業(yè)從線上化進程不斷加深，從信息的線上化到服務的線上化。

醫(yī)美內(nèi)容要擴圈

而對新氧內(nèi)容建設方面，金星也分享了他的最新想法。

金星表示，作為一個平臺，新氧的內(nèi)容更加豐富多元很重要。通過引入專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者，未來運營方向把每個品類從純醫(yī)美再往外擴。原來純醫(yī)美的內(nèi)容，現(xiàn)在分成：面容管理、皮膚管理、身材管理、健康管理。生態(tài)管理里面除了醫(yī)美的內(nèi)容之外，會加上很多的減肥、節(jié)食、健身、瘦身小偏方等等這樣的內(nèi)容，通過這樣的內(nèi)容把用戶吸引沉淀下來。

據(jù)金星透露，新氧是目前醫(yī)美行業(yè)最大的垂直社區(qū)，這樣的社區(qū)屬性讓我們在疫情之后得到流量快速的反彈，甚至現(xiàn)在流量已經(jīng)達到歷史最高峰。

與上述疫情后時代新氧戰(zhàn)略相匹配的是，新氧APP進行了全新改版升級。

據(jù)了解，新氧APP V8.0進行了升級，新氧希望通過產(chǎn)品煥新、后臺改版，更好聯(lián)接醫(yī)美用戶與機構，新氧在信息線上化與服務線上化邁出的第一步，使用戶體驗及機構獲客能力全面提升，從而打造消費者、機構、平臺三方共贏的新生態(tài)。

從新氧日前發(fā)布的2020年第一季度財報來看，新氧APP的平均月活躍用戶達到417萬，同比增長117%。但是受疫情影響，線下醫(yī)美機構受到不小的沖擊，新氧一季度收入同比下降11%。不過新氧科技預計2020年第二季度的總收入將獲得增長，比2019年同期增長12.3％至22.8％。