來(lái)源| 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID：jishulingdaoli)

說(shuō)到制度推廣，想必大家想吐槽的點(diǎn)比較多。老K記得很清楚，團(tuán)隊(duì)之前推廣敏捷的時(shí)候，開(kāi)發(fā)同學(xué)的各種不配合，把一個(gè)曾經(jīng)夢(mèng)想做大哥的女人的SQA小姐姐，活生生逼成了大哥。

可以說(shuō)，制度推廣難，難于上青天。

我們來(lái)聊一聊，如何在團(tuán)隊(duì)中推廣一個(gè)制度。

先看一個(gè)段子：

二嫂想改二哥晚回家的習(xí)慣，跟二哥訂制度，晚上11點(diǎn)不回家就鎖門(mén)！

第一周很奏效，第二周二哥毛病又犯了，二嫂果斷執(zhí)行制度，把門(mén)鎖了。結(jié)果二哥干脆不回家了。二嫂很郁悶，難道制度訂錯(cuò)了嗎？

后來(lái)經(jīng)過(guò)黨的“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組”的指點(diǎn)，修改制度：晚11點(diǎn)不回家，我就開(kāi)著家門(mén)睡覺(jué)！二哥大驚，從此11點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)回家。

感悟：制度遵守不在于強(qiáng)制，而在于核心利益驅(qū)動(dòng)。

這個(gè)段子強(qiáng)調(diào)的是，用核心利益來(lái)驅(qū)動(dòng)制度的推廣。在工作當(dāng)中如何應(yīng)用呢？例如Code review制度的推廣，可以同時(shí)發(fā)布一條規(guī)定：沒(méi)做Code review，出現(xiàn)任何線上事故，第一責(zé)任人是開(kāi)發(fā)。

通常在軟件公司里，開(kāi)發(fā)人員的KPI里一般都有線上故障率，觸及自身利益，開(kāi)發(fā)就有動(dòng)力執(zhí)行Code review了。

再來(lái)看一個(gè)故事：

二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來(lái)說(shuō)，每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求廠家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。

軍方就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)。從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。

這個(gè)小故事講的是：同賞同罰、利益綁定的“熱爐法則”。

熱爐法則，是指在一個(gè)組織中任何人違反了規(guī)章制度都要受到懲罰，確保制度的嚴(yán)肅性。當(dāng)然了，有罰也有獎(jiǎng)，怎么罰怎么獎(jiǎng)是有講究的。

獎(jiǎng)勵(lì)要獎(jiǎng)基層員工。這樣才能激勵(lì)大多數(shù)人，因?yàn)榇蠹視?huì)想，連一個(gè)基層員工都得到獎(jiǎng)勵(lì)了，那我也有可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，只要我做得跟他一樣好。

處罰要罰中高層領(lǐng)導(dǎo)。這樣才有警示作用，看到領(lǐng)導(dǎo)被罰，大家就知道，原來(lái)公司來(lái)真格的了，連領(lǐng)導(dǎo)都被罰了，我要重視起來(lái)。

要做到獎(jiǎng)罰分明這一點(diǎn)很難，但是一旦形成良性的規(guī)章制度循環(huán)，將會(huì)提高組織機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的健康程度，更好的為組織前進(jìn)服務(wù)。

熱爐法則的具體操作上，還要注意以下四點(diǎn)：

第一，即時(shí)性原則

如果一個(gè)人違反了制度，但是沒(méi)有及時(shí)受到懲罰，那么他仍然會(huì)繼續(xù)違反制度，因?yàn)橐坏](méi)有及時(shí)的反饋，他就會(huì)認(rèn)為制度是無(wú)效的。

第二，警告性原則

規(guī)章制度的目的，就是要在每個(gè)人頭上懸著一把利劍，它需要被宣貫和具備昭示性。比如吳王讓孫子練兵，三令五申就是警告，但是警告無(wú)效就砍掉了兩個(gè)妃子。

第三，一致性原則

制度發(fā)布出來(lái)，如果朝令夕改，前后不一，就會(huì)讓人質(zhì)疑制度的穩(wěn)定性，如果不穩(wěn)定，就會(huì)被視為無(wú)效，就不能很好的遵守。

第四，公平性原則

同樣的規(guī)則，如果適用整個(gè)組織，就不能有特殊化。比如古代的刑不上大夫，搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，就不能讓人信服。

總之，在團(tuán)隊(duì)中推行一項(xiàng)制度，不要以為頒布就完事了，在制度設(shè)計(jì)之初，就考慮觸及核心利益。另外，制度的推行要遵循熱爐法則的及時(shí)性、警告性、一致性、公平性。

 -END- 

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