月兔空調(diào)售后服務平臺上線將進入一個更便捷,更智能的新時代
寧化月兔在2018年度通過產(chǎn)品、渠道、服務等的多方位完善升級,實現(xiàn)了80萬套的產(chǎn)銷,品牌布局穩(wěn)步推進。
正如旺季之前業(yè)內(nèi)人士判斷的那樣,空調(diào)行業(yè)在2018年度并沒有復制上兩個年度的井噴行情,眾多空調(diào)品牌銷售不達預期,但是寧化月兔空調(diào)通過前置化的市場思維,不僅延續(xù)了2017冷年的高速增長,實現(xiàn)產(chǎn)銷80萬套,而且銷售總額突破11億元,同比增長60%,其中月兔空調(diào)品牌增長16%。
寧化月兔相關(guān)負責人表示,2018冷年月兔空調(diào)實現(xiàn)了線上線下渠道聯(lián)動,以線下傳統(tǒng)渠道為主,線上電商渠道為輔,全面打通線上線下壁壘。在傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域,通過不斷下沉渠道網(wǎng)絡布局,深化三四級市場渠道的精耕細作,同時于2018年上半年布局電商平臺,正式入駐蘇寧易購、京東,拼多多等多個電商平臺,短期內(nèi)累積銷售就突破了一萬套,并且獲得眾多消費者好評。
月兔空調(diào)將不斷升級優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作為2018冷年的重點規(guī)劃,推出組合系列產(chǎn)品矩陣,其中將外觀時尚、高效節(jié)能的YU明月系列大風量的50FG兩匹掛機系列作為主銷利潤機型,扎實做好空調(diào)產(chǎn)品制冷制熱本質(zhì)功能,搶占渠道市場。同時以YC皓月系列、YY望月系列、VB奔月系列為主打的變頻機型系列,滿足用戶對于變頻產(chǎn)品的需求。此外,推出滑動門HE風云系列、NA騰云系列高端智能化柜機,搶占高端機型市場份額,逐步布局高端化、智能化領(lǐng)域,吸引中高端消費群體的同時,也為月兔品牌升級打造全新的增長點。
寧化月兔在2018年度還圍繞終端形象建設、品牌IP打造、數(shù)字媒體傳統(tǒng)媒體推廣、電商平臺輔助推廣四個方面進行品牌建設。月兔推廣部負責人介紹,月兔空調(diào)2018年度在渠道市場重點打造品牌終端形象門店,以達到“有代理的地方就有月兔品牌形象”的品牌影響力建設。月兔還與知名品牌策劃公司達成戰(zhàn)略合作,未來將通過品牌個性化、年輕化塑造,以實現(xiàn)月兔品牌年輕化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建品牌IP,吸引年輕一代主力消費群體,并通過央視、地方電視媒體、報刊雜志等傳統(tǒng)媒體渠道進行品牌推廣,及時把握市場動向,以“匠心好空調(diào)冷暖硬功夫”為宣傳口號,以質(zhì)量塑造品牌,回歸產(chǎn)品品質(zhì),致力于將月兔品牌的影響力擴大再升級。
針對消費者對于售后服務要求的不斷提升,月兔空調(diào)在2018年度發(fā)布了全新APP報單服務平臺,用戶可以通過關(guān)注月兔空調(diào)官方微信公眾號,點擊APP報單服務平臺進入在線客服和客戶自助報修平臺,通過在線客服咨詢故障原因,填寫報修信息,售后服務后臺將以最快的速度做出響應。月兔空調(diào)售后服務負責人表示,有了移動端APP服務的助力,為月兔空調(diào)旺季市場售后服務升級提供了一個強有力的保障,不僅能夠降低售后服務運營成本,而且還能提高用戶的滿意程度,報修平臺上線意味著月兔空調(diào)售后服務將進入一個更便捷,更智能的新時代。
此外,在連續(xù)幾年的高速增長勢頭下,月兔空調(diào)對于寧化制造基地供應鏈的建設也在持續(xù)推進,月兔相關(guān)負責人表示,目前寧化基地正在不斷引入戰(zhàn)略投資項目,逐步搭建寧化基地家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,為月兔空調(diào)在新年度進一步發(fā)揮產(chǎn)能優(yōu)勢構(gòu)建更具有優(yōu)勢的配套環(huán)境,待空調(diào)板塊成熟之后,還會繼續(xù)規(guī)劃白色家電集群板塊。
2018年度空調(diào)行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)了一大批新品牌,然而這個被寄予厚望的年度表現(xiàn)不盡如人意,眾多品牌尚未施展開手腳便面對著生死考驗。面對錯綜復雜的行業(yè)競爭局面,房地產(chǎn)拉動不足等外部環(huán)境的利空因素,月兔空調(diào)依然能夠充分利用自身優(yōu)勢,推動品牌穩(wěn)步擴張,這已經(jīng)是一種成功。





