中國電信寬帶網(wǎng)速快，服務(wù)好曾是老百姓多年來的認(rèn)為。然而，近年來老百姓對電信的評價日趨下降，山西省平遙縣的一位陳先生說起電信的服務(wù)就是滿肚子的火氣。
平遙縣的陳先生向記者介紹：他是電信手機(jī)號的老用戶，自己平時忙，也不關(guān)注手機(jī)話費的情況，去年，陳先生感覺話費消失的有點快，于是就在12月份到營業(yè)廳去查詢。不查不知道，一查還真嚇一跳，原來自己的手機(jī)號上綁定了其他單位的小號業(yè)務(wù)，并每月扣除相應(yīng)的費用。這就讓陳先生納悶了，自己從未到營業(yè)廳辦理過電信小號業(yè)務(wù)，也不知道本機(jī)小號是多少，而且未曾使用過。 提起電信寬帶，陳先生更是感到冒火，他原來的套餐是每月10日，2015年營業(yè)廳的營業(yè)員稱手機(jī)套餐提高后到一定數(shù)額后，可免費辦理寬帶業(yè)務(wù)，陳先生就按營業(yè)員的建議變更了套餐。但截至目前，兩年多時間過去了，他的寬帶還沒有安裝上，并且每次找營業(yè)廳，工作人員均以各種理由推諉。陳先生也找過平遙電信公司經(jīng)理粱錦俊，但是事情還沒有得到解決，后來，他也找過晉中市分公司的閆經(jīng)理，閆經(jīng)理稱一星期之內(nèi)給與辦理，但是幾個星期也過去了事情還是沒有落實，陳先生也曾多次向電信客服電話進(jìn)行投訴和反映，但問題就是解決不了。 手機(jī)號綁定小號未經(jīng)本人同意，辦理了寬帶業(yè)務(wù)后二年多沒有結(jié)果，陳先生表示，電信公司的這種”任性”他無法接受，也侵害了他的合法權(quán)益，他準(zhǔn)備訴諸于當(dāng)?shù)胤ㄔ河憘€公道。