蘋果MacBook/MacBook Pro在美國(guó)迎來了一起集體訴訟，在2015款Macbook和2016款MBP（及更新機(jī)型）引入的蝶式鍵盤被曝出存在無響應(yīng)和故障問題。這起訴訟在加州北部的地方法院提起，用戶認(rèn)為蘋果未在這件事情上提醒他們。對(duì)此，蘋果方面并未立即回應(yīng)。據(jù)了解，這起訴訟在加州北部的地方法院提起，而在此前已經(jīng)有人在博客、Twitter、技術(shù)支持論壇談到了這個(gè)問題，甚至還有人為此Change.org發(fā)起了請(qǐng)?jiān)覆槠渲谱髁艘皇滓魳分S刺視頻。

蝴蝶鍵盤是蘋果在2015年率先在12英寸MacBook推出的全新鍵盤，它被認(rèn)為擁有比傳統(tǒng)剪刀式鍵盤更穩(wěn)定、更敏銳、更舒適的使用體驗(yàn)。然而對(duì)于一些用戶來說卻并沒有達(dá)到那樣的效果。

一些用戶抱怨稱，當(dāng)他們的筆記本不在保修范圍內(nèi)他們不得不花費(fèi)700美元來修理這個(gè)鍵盤。

批評(píng)人士認(rèn)為，蘋果對(duì)這一問題的反應(yīng)不夠積極。去年6月，這家公司的客戶支持團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)頁上發(fā)布了如何用一罐壓縮空氣清潔鍵盤的文章。今年3月，有報(bào)道稱蘋果申請(qǐng)了一項(xiàng)具有抗壓能力的MacBook鍵盤專利。

獲悉，這起訴訟針對(duì)的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBook Pro，受影響的消費(fèi)者目前已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千名。

原告方要求蘋果就有缺陷的MacBook公開詳細(xì)的信息并歸回為修理或更換鍵盤而產(chǎn)生的費(fèi)用。