為了應(yīng)對勞動力成本上漲，企業(yè)期望盡快實(shí)現(xiàn)機(jī)器對人工的替代，特別是看到烏壓壓一片裝配工的時候，這種想法更是急迫。面對市場需求，一些自動化公司開始放膽接單，而且什么都敢承諾。結(jié)果是，簽約并支付首款后，自動化公司開始試做（不斷試錯），許多情況下不能如約交付靠得住的自動化設(shè)備或生產(chǎn)線，最后雙方不歡而散甚至被糾紛困擾。
　　某小家電公司，找了一家服務(wù)商進(jìn)行裝配線自動化改造，合同約定5個月完成，后來做了一年多還無法交付。據(jù)我們了解，自動化生產(chǎn)線無法交付，主要原因是企業(yè)產(chǎn)品工藝、零部件精度不夠等造成的。當(dāng)然，自動化公司事前調(diào)研或經(jīng)驗(yàn)不足，貿(mào)然接下這樣的訂單，也有不可推卸的責(zé)任。這條裝配線如果要成功進(jìn)行自動化改造，就必須重新進(jìn)行產(chǎn)品和工藝優(yōu)化設(shè)計(jì)，還要對零部件加工精度進(jìn)行改良，也就是要進(jìn)行全面的精益化改善。即便如此，也并非所有作業(yè)都需要或都可以自動化，還要具體問題具體分析。

　　另一方面，迫于趨勢的壓力，企業(yè)信息化建設(shè)也方興未艾，但建設(shè)效率低下更是觸目驚心。許多企業(yè)花巨資引進(jìn)ERP系統(tǒng)，最后竟然做不了生產(chǎn)計(jì)劃。沒有生產(chǎn)計(jì)劃，自然就不能生成采購計(jì)劃；沒有生產(chǎn)計(jì)劃，也就出不了物料出庫或配送計(jì)劃；沒有生產(chǎn)計(jì)劃，也就不能進(jìn)行生產(chǎn)的調(diào)度管理；沒有生產(chǎn)計(jì)劃，就無法對物料或訂單交付等進(jìn)行報(bào)警或管控……所以，不能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃功能的ERP根本就不是ERP。

　　除了ERP之外，企業(yè)還會購買或內(nèi)部開發(fā)諸如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、模具管理、設(shè)備管理、訂單管理和OA等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)充其量只是用來作為記錄、查詢和溝通的道具，很少見過能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告、報(bào)警、糾錯防錯、可視化監(jiān)控和職能協(xié)同等旨在提高管理智能化水平的功效。
　　除此之外，在自動化、信息化還有許多諸如跟風(fēng)裝面子的現(xiàn)象，造成極大的資源浪費(fèi)。所以，如何進(jìn)行自動化和信息化，是企業(yè)管理者當(dāng)前需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的主題。

　　到底需要怎樣的自動化和信息化
　　為了正確理解，或有序推動智能工廠建設(shè)，筆者根據(jù)長期的顧問經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了一條如圖所示的智能工廠結(jié)構(gòu)化路徑，明示了企業(yè)經(jīng)營與自動化、精益化、信息化和智能化之間的關(guān)系，對智能工廠建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。通過這個結(jié)構(gòu)化路徑，我們可以自上而下較全面、立體地理解智能工廠所倡導(dǎo)的愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略和架構(gòu)基礎(chǔ)等內(nèi)容。

　　首先是建設(shè)愿景，就是裝上一個能幫助我們實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營的數(shù)據(jù)大腦。這個數(shù)據(jù)大腦是企業(yè)經(jīng)營中負(fù)責(zé)思考、判斷和發(fā)出指令的神經(jīng)中樞。它從企業(yè)經(jīng)營的各個領(lǐng)域獲取有價值的信息，并通過分類、加工處理，得出各種有效的結(jié)論或指令，高效管控企業(yè)的運(yùn)營。可以設(shè)想，在一個“中央經(jīng)營控制室”里，我們可以即時看到各項(xiàng)經(jīng)營圖表、數(shù)據(jù)，看到關(guān)鍵KPI及為之努力的狀況，看到關(guān)鍵戰(zhàn)略或課題的推進(jìn)狀況等，做到“腦”（心）中有數(shù)。

　　其次是兩個建設(shè)目標(biāo)（或原則）：一個是自動化或智能化，另一個是準(zhǔn)時化或定制化。這兩個目標(biāo)最初是作為豐田生產(chǎn)方式的兩大精益原則，很早以前由豐田汽車提出來的，至今依然具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。也就是說，智能工廠建設(shè)既要符合“自働化”原則，讓生產(chǎn)或管理系統(tǒng)擁有人的智慧，具備判斷、報(bào)警、防錯糾錯、自動停止等自働化（不是一般意義的自動化）的能力，用今天的話來說，就叫智能化。目的是追求零缺陷和省人化。智能工廠建設(shè)又要符合“準(zhǔn)時化”原則，讓生產(chǎn)或管理系統(tǒng)擁有足夠的柔性，在不增加成本或降低成本的前提下，對市場需求做出快速反應(yīng)，滿足客戶個性化需求，并最終實(shí)現(xiàn)“定制化”生產(chǎn)的目標(biāo)。
　　第三是三大戰(zhàn)略支柱，即精益化、自動化和信息化。精益化，指的是與提供產(chǎn)品或服務(wù)密切相關(guān)的主價值（研、產(chǎn)、銷等）流程、系統(tǒng)要符合精益原則，并進(jìn)行精益優(yōu)化，保障流程、系統(tǒng)能夠高效、快捷和穩(wěn)定地提供產(chǎn)品和服務(wù)。自動化，就是讓機(jī)器代人干活，目的不外乎是提高效率（比人工效率高）、保障質(zhì)量（比人工穩(wěn)定可靠）、規(guī)避安全風(fēng)險（不怕意外）和降低勞動強(qiáng)度（不怕苦累）等。信息化，就是通過IT及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對諸如記錄、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告、預(yù)警、判斷、指令和協(xié)同等工作實(shí)現(xiàn)替代。
　　可見，自働化（智能化）和準(zhǔn)時化（定制化）是兩個目標(biāo)，而精益化、自動化和信息化等三化改善才是實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)的手段，目標(biāo)和手段的關(guān)系要搞清楚，不能把智能化、準(zhǔn)時化和其他三化混為一談。
　　第四是四大精益經(jīng)營基礎(chǔ)，即標(biāo)準(zhǔn)化管理、精益改善機(jī)制、改善工具方法的學(xué)習(xí)和利潤經(jīng)營機(jī)制。
　　第一個基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化管理，其實(shí)就是做兩件事，一是定義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，也就是說對所有作業(yè)的步驟和動作要求等要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，以便保障過程高效和結(jié)果可重復(fù)。二是制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，要制定一份一目了然并能滿足標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便對作業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練和比對檢查等。
　　第二個基礎(chǔ)是導(dǎo)入精益改善機(jī)制，以便促進(jìn)公司全員參與精益改善，持續(xù)提升企業(yè)經(jīng)營管理績效。筆者所在的顧問公司積極倡導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營員工微創(chuàng)新（員工提案）、現(xiàn)場上臺階（自主管理）和績效大課題等三大精益改善機(jī)制，促進(jìn)員工廣泛參與。
　　第三個基礎(chǔ)是改善工具方法的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，內(nèi)容包括IE、新舊QC工具、VSM、6Sigma等各種發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的方法論。
　　第四個基礎(chǔ)是利潤經(jīng)營機(jī)制，這是企業(yè)高層必須掌握的終極經(jīng)營工具，它從定義經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略開始，并通過制定和落實(shí)年度經(jīng)營計(jì)劃等一系列具體的經(jīng)營行為，來達(dá)成企業(yè)提升利潤等經(jīng)營目標(biāo)。
　　這四個基礎(chǔ)對智能工廠建設(shè)來說，不是可有可無的工作，而是十分重要的組成部分。
　　過去30多年，國內(nèi)制造企業(yè)在規(guī)模上獲得了飛速發(fā)展，但經(jīng)營管理基礎(chǔ)薄弱一直是個大問題，而且近年企業(yè)內(nèi)信息化導(dǎo)入和自動化改造等各行其是，投資效率極其低下。企業(yè)可參照圖示智能工廠建設(shè)結(jié)構(gòu)化路徑，立足長遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃，分步實(shí)施精益化、自動化和信息化，逐步提升工廠的智能化水平，最終建成高效的智能工廠。