近年來發(fā)生過多起有關Uber駕駛對乘客做出不當或甚至違法行為的投訴，造成Uber形象受到損害。對此Uber申請了一項專利，希望透過科技來減少這類事件發(fā)生。

據(jù)報導，這項由Uber內(nèi)部客戶信賴與安全團隊提出的專利，能夠透過人工智能(AI)來判別客戶在叫車時是否有與過去不同的異常行為出現(xiàn)，包括象是叫車時間是否與平常不同、在手機上輸入叫車資料時是否發(fā)生多次錯誤、是否多次按錯按鍵、以及是否輸入時間過久。此外，這項技術所采用的運算法則還能夠計算出客戶的移動速度。

如果上述情況有多個被判斷為是，AI便會將此名客戶列為可能酒醉人士，進而在為其媒合車輛時，選擇紀錄優(yōu)良或在處理酒醉乘客方面較有經(jīng)驗的司機為其服務，以免再發(fā)生司機趁乘客處于不清醒狀態(tài)之便做出非法之事。對于這類客戶，Uber未來也不會提供他們共乘服務。

CNN近期曾做過調查，發(fā)現(xiàn)過去4年當中Uber在美國至少有103位司機被指控性侵或攻擊乘客，而報告還顯示這些提出控告的乘客