近年來(lái)發(fā)生過(guò)多起有關(guān)Uber駕駛對(duì)乘客做出不當(dāng)或甚至違法行為的投訴，造成Uber形象受到損害。對(duì)此Uber申請(qǐng)了一項(xiàng)專(zhuān)利，希望透過(guò)科技來(lái)減少這類(lèi)事件發(fā)生。

據(jù)報(bào)導(dǎo)，這項(xiàng)由Uber內(nèi)部客戶(hù)信賴(lài)與安全團(tuán)隊(duì)提出的專(zhuān)利，能夠透過(guò)人工智能(AI)來(lái)判別客戶(hù)在叫車(chē)時(shí)是否有與過(guò)去不同的異常行為出現(xiàn)，包括象是叫車(chē)時(shí)間是否與平常不同、在手機(jī)上輸入叫車(chē)資料時(shí)是否發(fā)生多次錯(cuò)誤、是否多次按錯(cuò)按鍵、以及是否輸入時(shí)間過(guò)久。此外，這項(xiàng)技術(shù)所采用的運(yùn)算法則還能夠計(jì)算出客戶(hù)的移動(dòng)速度。

如果上述情況有多個(gè)被判斷為是，AI便會(huì)將此名客戶(hù)列為可能酒醉人士，進(jìn)而在為其媒合車(chē)輛時(shí)，選擇紀(jì)錄優(yōu)良或在處理酒醉乘客方面較有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)為其服務(wù)，以免再發(fā)生司機(jī)趁乘客處于不清醒狀態(tài)之便做出非法之事。對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，Uber未來(lái)也不會(huì)提供他們共乘服務(wù)。

CNN近期曾做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)過(guò)去4年當(dāng)中Uber在美國(guó)至少有103位司機(jī)被指控性侵或攻擊乘客，而報(bào)告還顯示這些提出控告的乘客