所謂的數(shù)字化運營商不僅僅是提供數(shù)字通信業(yè)務(wù)，更重要的是，面向未來的數(shù)字化經(jīng)濟（Digital Economy，其核心元素包括移動，云，大數(shù)據(jù)，IoT和社交），如何構(gòu)建和融入新的數(shù)字生態(tài)圈，成為數(shù)字經(jīng)濟使能者。

　　由于移動和寬帶網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，無處不在的全連接正在成為現(xiàn)實，從而成就了（移動）互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展。（移動）互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的行為方式，催生了C（連接）生代，也稱之為數(shù)字元人。他們是出生于數(shù)字時代和成長在數(shù)字經(jīng)濟。

　　數(shù)字元人的體驗需求是什么樣呢？一定是更個性化，更快速，更高效，簡而言之，我們稱之為ROADS（實時，按需，全在線，自服務(wù)和社交化）。這樣必然要求新的數(shù)字商業(yè)模式，即數(shù)字經(jīng)濟（移動，社交，云，IoT和大數(shù)據(jù)）。

　　因為ROADS成為數(shù)字時代的用戶體驗新基準(zhǔn)，各行各業(yè)都需要調(diào)整自己的商業(yè)模式以滿足用戶的新需求。這也導(dǎo)致電信行業(yè)的一系列變化：

　　信息交換方式的轉(zhuǎn)變：從語音為主到數(shù)據(jù)為主

　　消費模式的轉(zhuǎn)變：從線下到線上

　　服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變：從預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)化到按需的個性化

　　商業(yè)模式的變化：從封閉的業(yè)務(wù)系統(tǒng)到開放生態(tài)圈