據(jù)《福布斯》報道，在其Symposium/ITxpo 2017會議上，市場研究公司Gartner就明年及之后的IT發(fā)展做出了十大預測。Gartner的預測，以及支持這些預測的假設，表明企業(yè)首席信息官必須首先是業(yè)務戰(zhàn)略師，然后才是技術專家。

明年及以后，首席信息官在創(chuàng)收、價值創(chuàng)造、新業(yè)務模式開發(fā)/推出方面將肩負起更大責任。

以下是Gartner針對明年及以后IT組織做出的十大預測：

1、到2021年，修改網(wǎng)站設計、支持視覺和語音搜索的品牌，數(shù)字商務營收將增長30%。Gartner發(fā)現(xiàn)，語音搜索是增長最快的移動搜索類型。語音和視覺搜索將加速基于手機瀏覽器和手機應用的交易的發(fā)展，這一趨勢在明年及以后不會消失。目前，在許多電商網(wǎng)站上，基于手機瀏覽器和應用的交易占到交易總量的50%。蘋果、Facebook、谷歌和微軟在人工智能和機器學習領域的投資，將是未來兩年他們視覺和語音搜索快速的一個證據(jù)。

2、到2020年，七大數(shù)字巨頭中的五家，將心甘情愿地“自我顛覆”，以創(chuàng)造在下一輪創(chuàng)新大潮中領先的機遇。七大數(shù)字巨頭包括阿里巴巴、亞馬遜、蘋果、百度、Facebook、谷歌、微軟和騰訊。自我顛覆的例子，包括AWS Lambda-傳統(tǒng)云服務虛擬機、Alexa語音助手-基于屏幕的電子商務、蘋果面容ID- Touch ID指紋傳感器。

3、到2020年，銀行產(chǎn)業(yè)將因使用基于區(qū)塊鏈的加密數(shù)字貨幣獲得10億美元價值。Gartner估計，目前在全世界流通的加密數(shù)字貨幣價值之和為1550億美元。受市場興趣增長等因素影響，這一數(shù)字將不斷增長。根據(jù)Gartner預測，到2023年底，加密數(shù)字貨幣將占到全球區(qū)塊鏈增值業(yè)務的逾半數(shù)。

4、到2022年，發(fā)達經(jīng)濟體的大多數(shù)人口“消費”的虛假信息將超過真實信息。Gartner警告稱，雖然人工智能被證明在新信息創(chuàng)建方面非常有效，但在扭曲數(shù)據(jù)創(chuàng)建虛假信息方面，它也很有效。Gartner預計，在2020年前，虛假信息會造成重大財務欺詐事件。2022年，沒有一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司在解決這一問題方面能取得完全成功。3年內(nèi)，一個主要國家將通過法律法規(guī)，遏制人工智能生成的虛假信息的傳播。

5、到2020年，基于人工智能的虛假內(nèi)容的創(chuàng)作，將超過發(fā)現(xiàn)虛假內(nèi)容的能力，助長數(shù)字化不信任，目前，在對圖像數(shù)據(jù)分類方面，人工智能和機器學習比人速度更快，也更精確。Gartner警告稱，到2018年，一旦被誤認為真實內(nèi)容，虛假視頻可能會引發(fā)公共辯論。預測稱，在此后一年，旨在探測虛假新聞的商業(yè)性項目將增加10倍。

6、到2021年，逾半數(shù)企業(yè)每年在機器人和聊天機器人開發(fā)方面的支出將超過移動應用開發(fā)。Gartner預測，到2020年，55%的大企業(yè)將已經(jīng)部署至少一款機器人或聊天機器人。自然語言處理技術的快速發(fā)展，將大幅提升目前的聊天機器人在識別用戶意圖方面的能力。

根據(jù)Gartner的預測，自然語言處理將被用來判斷聊天機器人中決策樹的起點，但絕大多數(shù)聊天機器人，在決策樹中仍然使用腳本化響應。

7、到2021年，40%的IT部門員工將成為多面手，出任多個職位，其中大多數(shù)與商業(yè)而非技術有關。到2019年，聘請的IT技術專家將減少逾5%。Gartner預測，50%的企業(yè)將正式完成IT多面手職位和工作崗位描述。20%的IT組織將招聘多面手人才。IT技術專業(yè)人才數(shù)量將減少到2017年水平的75%。

8、到2020年，人工智能將會帶來工作崗位增長，創(chuàng)造230萬個工作崗位，“干掉”180萬個工作崗位。到2020年，人工智能創(chuàng)造的工作崗位將超過“干掉”的工作崗位，2025年“凈”工作崗位將達到200萬。2018年，全球IT服務公司將新增10萬個工作崗位，消失8萬個工作崗位。Gartner預計，到2021年，人工智能將創(chuàng)造2.9萬億美元商業(yè)價值。

9、到2020年，物聯(lián)網(wǎng)技術將被應用在95%電子產(chǎn)品中。Gartner預測，帶有智能手機激活功能、支持物聯(lián)網(wǎng)技術的產(chǎn)品將在2019年年初問世。

10、到2022年，半數(shù)物聯(lián)網(wǎng)安全預算將用于故障修復、召回等而非保護。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全市場2020年將達到8.405億美元，2013年至2020年間的年均復合增長率為24%。Gartner預測，總體物聯(lián)網(wǎng)安全市場將呈指數(shù)級數(shù)增長，到2020年時將超過50億美元。