7月10日消息，近日，一位南京高檔小區(qū)業(yè)主投訴盒馬，因自家邊連開了5家盒馬，卻始終沒有等來傳說中的“盒區(qū)房”，一怒之下投訴與其宣稱的“3公里配送”不實(shí)，在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。

該業(yè)主表示，其居住的中海鳳凰熙岸位于中心地段，周邊的5家盒馬店包括新街口店、樂基廣場店、集慶門大街店、大行宮店和湖南路店，其中3家店距離中海鳳凰熙岸小區(qū)都在3公里左右，按理屬于盒馬承諾的“3公里配送”范圍內(nèi)，卻未能配送。

有網(wǎng)友表示盒馬應(yīng)遵守三公里進(jìn)行配送覆蓋，而也網(wǎng)友人表示理解配送范圍因店制宜。

對此，盒馬方面回應(yīng)，各店的配送范圍是結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行制定，會繼續(xù)努力讓更多人住上盒區(qū)房。

據(jù)了解，盒馬的配送范圍是以“3公里”為服務(wù)基準(zhǔn)，根據(jù)每家店的具體情況進(jìn)行彈性劃定。而每個門店的服務(wù)半徑，是綜合評估了門店自身?xiàng)l件、周邊交通狀況等因素來制定，最大化平衡用戶體驗(yàn)和配送效率。

截止到今年3月底，盒馬已經(jīng)在全國布局207家門店，覆蓋全國23個省市，盒馬總裁侯毅公開表示，今年會開出百家新店。