人工智能的廣泛應(yīng)用如今得到了很好的證明，但是它究竟如何增強(qiáng)企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷策略?

人工智能有可能徹底改變企業(yè)品牌的社會(huì)知名度，從而為采取更為精明的營(yíng)銷方式鋪平道路。

人工智能在社交媒體中的巨大潛力已經(jīng)促使市場(chǎng)預(yù)測(cè)、社交平臺(tái)內(nèi)的深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理(NLP)行業(yè)迅速發(fā)展，到2023年在銷售營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)管理、預(yù)測(cè)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的價(jià)值將增長(zhǎng)到21億美元以上。

人工智能的作用已經(jīng)被充分證明，但究竟能如何增強(qiáng)企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷策略?以下深入地研究一下人工智能在提高社交平臺(tái)曝光率方面的作用：

探索人工智能

人工智能的定義因人而異。84%的企業(yè)認(rèn)為人工智能將會(huì)提高他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此這項(xiàng)技術(shù)的潛力是顯而易見的。

盡管人工智能對(duì)許多人來說仍然充滿神秘感，但無論人們身在何處或從事何種工作，這一技術(shù)無處不在。如果人們正在網(wǎng)站上尋找客戶支持，則可能會(huì)有聊天機(jī)器人將其消息定向發(fā)送到相關(guān)部門。例如，人們的智能手機(jī)具有數(shù)十種由人工智能驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序和功能，例如語音助手和GPS導(dǎo)航系統(tǒng)。

Netflix和Amazon Prime等娛樂服務(wù)也利用人工智能的功能為用戶提供定制建議。在其他地方，Gmail已開始利用人工智能來預(yù)測(cè)人們?cè)诰帉戨娮余]件時(shí)所寫的內(nèi)容。

機(jī)器學(xué)習(xí)是令人印象深刻的人工智能多樣性背后的驅(qū)動(dòng)力。它是一個(gè)子集，可讓機(jī)器根據(jù)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行智能預(yù)測(cè)。人工智能工具完全能夠自動(dòng)檢查其預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，并隨著時(shí)間的推移對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。

人工智能技術(shù)的這一有用方面意味著工具可以主動(dòng)改進(jìn)需求，而無需人工干預(yù)。這意味著隨著時(shí)間的推移，它們的性能水平可以顯著提高。

如果企業(yè)使用的營(yíng)銷軟件，無論是與每次點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)廣告、分析還是內(nèi)容相關(guān)，都可以通過將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)相結(jié)合而變得更加智能。

可以開發(fā)這樣的工具來識(shí)別個(gè)人行為、偏好、意識(shí)形態(tài)和興趣，以便提供完全個(gè)性化的體驗(yàn)?？梢宰R(shí)別出用戶去過哪里，他們可能會(huì)去哪里，他們?cè)陔娮余]件中輸入的內(nèi)容，以及以前向Google Home詢問的內(nèi)容。在其他高級(jí)應(yīng)用程序中，人工智能還具有識(shí)別目標(biāo)受眾所屬的群體以及他們通常訪問的實(shí)體商店的潛力。

人工智能可以利用這些大量的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶希望購(gòu)買的產(chǎn)品做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，然后再投放最有效的廣告。

在本質(zhì)上，人工智能處理的是做出明智的預(yù)測(cè)。正是這些預(yù)測(cè)能夠在社交媒體營(yíng)銷領(lǐng)域超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以下了解一下人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)科學(xué)在提高品牌的社會(huì)知名度方面的一些方式：

將人工智能和用戶體驗(yàn)融合在一起

大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員已經(jīng)將人工智能確定為影響未來五年用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的最重要趨勢(shì)。

人工智能為社交媒體營(yíng)銷人員打開了大門，使他們能夠前所未有地接觸到受眾，并更好地了解他們的喜好和行為。這可以產(chǎn)生可以直接吸引目標(biāo)用戶興趣的定向廣告活動(dòng)。

像Finteza這樣的工具可以識(shí)別用戶從社交媒體網(wǎng)絡(luò)查看哪些頁(yè)面，從而使?fàn)I銷人員和網(wǎng)站所有者能夠確定關(guān)注哪些社交網(wǎng)絡(luò)。這可以幫助更有效地構(gòu)建令人關(guān)注的內(nèi)容。

前所未有的性能見解

人工智能工具可以幫助營(yíng)銷人員跟蹤他們使用社交媒體平臺(tái)做出的每一個(gè)決策的表現(xiàn)。用戶參與度和廣告活動(dòng)表現(xiàn)都可以通過數(shù)據(jù)科學(xué)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，以提供更深入的見解。

目前，絕大多數(shù)社交媒體平臺(tái)都利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來確保廣告服務(wù)于正確的受眾。如今這似乎是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇，而就在幾年前，數(shù)據(jù)分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如現(xiàn)在準(zhǔn)確。

當(dāng)然，人工分析Facebook的26億用戶是不可能的。除了營(yíng)銷人員以外，社交媒體平臺(tái)還利用人工智能來保持常規(guī)用戶的參與度。

將人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)與社交媒體相匹配

在數(shù)據(jù)科學(xué)方面，F(xiàn)acebook作為社交平臺(tái)在其所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中名列前茅。每天多達(dá)3.5億張照片被添加到Facebook的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)中。雖然社交網(wǎng)絡(luò)不像Instagram那樣以圖片為導(dǎo)向，但Facebook正努力利用其海量數(shù)據(jù)為用戶提供更具個(gè)性化的購(gòu)買建議。這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，能夠使用提示分析網(wǎng)站上發(fā)生對(duì)話的類型。

先進(jìn)的面部識(shí)別技術(shù)是Facebook人工智能框架內(nèi)的一項(xiàng)重大發(fā)展。識(shí)別軟件可以為人們提供標(biāo)記建議，并在圖片中識(shí)別熟識(shí)的人員。

客戶可以在廣告中使用面部識(shí)別功能，甚至還有很多公司可以進(jìn)行競(jìng)賽，F(xiàn)acebook的用戶可以嘗試通過商家識(shí)別自己的面孔，從而贏得免費(fèi)產(chǎn)品或折扣。令人遺憾的是，廣告中的面部識(shí)別在獲得公眾信任之前還有很長(zhǎng)的路要走。

使用人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)精選的廣告已經(jīng)在世界各地的營(yíng)銷部門中快速發(fā)展。這是Facebook采用人工智能的另一方面。人工智能可以判斷用戶的興趣和購(gòu)買方式，并提供符合其在線社交形象的廣告。

采用數(shù)據(jù)分析的趨勢(shì)

像Instagram這樣的平臺(tái)可以為營(yíng)銷人員帶來大量機(jī)會(huì)，這要?dú)w功于他們?nèi)绾卧谌蚍秶鷥?nèi)挑選流行的帖子和故事并將其添加到個(gè)性化的搜索頁(yè)面中。就像Twitter和Facebook一樣，Instagram有效地利用標(biāo)簽來幫助消息傳播。這為營(yíng)銷人員提供了一個(gè)有效地接觸更廣泛受眾的很好的機(jī)會(huì)。

標(biāo)簽可以超越品牌熟悉度，并產(chǎn)生巨大的參與度。在上面的例子中，英國(guó)維珍大西洋航空公司的“fitfoo”活動(dòng)只獲得2%的用戶支持，而三家只有不到一半粉絲的用戶成功地看到138%的粉絲參與了他們的“DancePonyDance”標(biāo)簽活動(dòng)。

通過數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能系統(tǒng)分類的新興趨勢(shì)將傳遞給對(duì)帖子最感興趣的用戶，這對(duì)于營(yíng)銷人員來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以擴(kuò)大他們對(duì)志趣相投的受眾群體的吸引力。

近年來，基于價(jià)值的新聞提要在Instagram上也得到了一定的應(yīng)用。雖然用戶最初對(duì)新聞提要的時(shí)間順序感到失望，但隨著時(shí)間的推移，滾動(dòng)搜索重要帖子的行為已經(jīng)證明很有吸引力。社交網(wǎng)絡(luò)上的所有新聞源都經(jīng)過了優(yōu)化，以適應(yīng)用戶的偏好。這是通過DeepTextAI來實(shí)現(xiàn)的，DeepTextAI是一種利用數(shù)據(jù)科學(xué)自動(dòng)刪除垃圾郵件或不相關(guān)消息的算法，以優(yōu)化Instagram的內(nèi)容交付。

DeepTextAI的到來為希望使用Instagram吸引受眾的營(yíng)銷人員增加了更多價(jià)值。該平臺(tái)內(nèi)的人工智能已幫助營(yíng)銷人員向更真實(shí)的帳戶提供內(nèi)容，而DeepTextAI則減少了垃圾郵件帳戶并將其從網(wǎng)絡(luò)上消除，而只保留真正的潛在客戶。

人工智能解決方案的誘惑

盡管營(yíng)銷的應(yīng)用范圍很廣，但人工智能可以幫助將各種方法互連成一個(gè)完全有吸引力的實(shí)體。例如，雖然搜索引擎優(yōu)化(SEO)是企業(yè)向目標(biāo)受眾提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容的很好的方法。如果企業(yè)制作的內(nèi)容與對(duì)其業(yè)務(wù)最重要的人員無關(guān)就沒什么用。但是，由人工智能在其社交媒體帳戶上驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)科學(xué)融合可以幫助根據(jù)更廣泛的興趣和人口統(tǒng)計(jì)特征對(duì)受眾進(jìn)行識(shí)別和分類，所有這些都可以轉(zhuǎn)移到企業(yè)的廣告系列材料中。

顯而易見，如果有效利用人工智能技術(shù)，可以為營(yíng)銷人員提供一個(gè)很好的機(jī)會(huì)以滲透社交媒體市場(chǎng)。人工智能能夠增強(qiáng)企業(yè)的品牌與訪客和利益相關(guān)者之間的聯(lián)系。該技術(shù)不僅可以幫助更好地收集數(shù)據(jù)，而且可以提供對(duì)收集到的大量數(shù)據(jù)的更深刻的見解。

毫無疑問，人工智能將在企業(yè)未來的營(yíng)銷方法中發(fā)揮巨大作用。它的采用可能是如此廣泛，以至于與其說使用人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)來獲得前沿優(yōu)勢(shì)，還不如說企業(yè)需要表現(xiàn)出足夠的敏捷性來接受這項(xiàng)技術(shù)，以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越他們。

從根本上說，無論是營(yíng)銷人員還是消費(fèi)者，都將迎來一個(gè)個(gè)性化廣告宣的新時(shí)代，這種廣告活動(dòng)能夠在用戶面前戰(zhàn)略性地傳遞正確的產(chǎn)品和信息，數(shù)據(jù)顯示這些信息將得到最積極的回應(yīng)，從而為未來的廣告宣傳鋪平道路。