沃爾瑪在美國50多家店鋪引入貨架掃描機器人，當(dāng)產(chǎn)品庫存不夠時，補貨速度會更快，機器人能夠幫助員工節(jié)省很多時間。機器人身高大約2英尺（0.61米），機器人上面有一個小塔，安裝了攝像頭，它會掃描走廊，查看庫存，機器人知道哪里缺貨，哪些商品放錯了位置，價格、標(biāo)簽錯了也知道。

　　識別之后，機器人將數(shù)據(jù)發(fā)送給店鋪員工，員工接下來就會給貨架補貨，修改錯誤。對于零售商來說，缺貨是一個大問題，如果購物者在店鋪貨架上找不到產(chǎn)品，就會錯過銷售機會。

　　沃爾瑪是世界上最大的零售商，它在阿肯色州、賓夕法尼亞州、加州的許多店鋪測試貨架掃描機器人。

　　沃爾瑪美國公司、電商業(yè)務(wù)CTO杰里米·金（Jeremy King）說：“有時你要在走廊里走來走去，看看保健麥圈（Cheerios）是不是缺貨，如果由人來做，他們的表現(xiàn)不太好，人也不喜歡做這樣的工作。”

　　機器人可以代替人工作，不過沃爾瑪明確表示，機器人不會替代人類員工，店鋪的員工數(shù)量也不會減少。

　　杰里米·金說，與人類員工相比，機器人的效率高50%，另外，機器人掃描貨架的精準(zhǔn)率高很多，速度也快了3倍。一般來說，店鋪員工每周只能查看貨架兩次，因為沒有那么多時間。

　　事實上，安裝機器人，為零售引入自動化技術(shù)，這種事情之前早就有過。亞馬遜在倉庫內(nèi)安裝了小型Kiva機器人，它可以揀貨，打包，節(jié)省20%的運營費用。

　　沃爾瑪努力為店鋪引入數(shù)字化技術(shù)，試圖加快速度，引入貨架掃描機器人只是計劃的一部分。

　　去年，沃爾瑪安裝了大型“揀貨塔”，它有點像自助服務(wù)終端，客戶在網(wǎng)上下單，從終端就可以拿貨。沃爾瑪還想讓客戶自己掃描商品，這樣結(jié)帳時就會更快，另外，沃爾瑪還希望店鋪能像藥房、金融服務(wù)機構(gòu)一樣實現(xiàn)數(shù)字化運營。

　　還有消息說，沃爾瑪正在測試無人機送貨服務(wù)，給家庭送貨、讓消費者在路邊取貨，無人機甚至還可以檢查庫存。