擁擠、哭泣、質(zhì)問(wèn)……一場(chǎng)促銷活動(dòng)引發(fā)數(shù)百人大排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)一度混亂。

這一切發(fā)生在上海多家蘋(píng)果專賣(mài)店門(mén)前。從1月5日晚開(kāi)始，就有上海消費(fèi)者在蘋(píng)果專賣(mài)店外冒雨排隊(duì)。起因是蘋(píng)果公司宣布，從1月6日上午8點(diǎn)開(kāi)始，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定的Mac或iPhone，將可獲贈(zèng)價(jià)值2288元的Beats Solo3 Wireless頭戴式耳機(jī)，送完即止。

1月6日，上海蘋(píng)果國(guó)金專賣(mài)點(diǎn)，大量消費(fèi)者在門(mén)口排隊(duì)。

1月6日，澎湃新聞?dòng)浾咦咴L3家蘋(píng)果專賣(mài)店現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，耳機(jī)都在幾分鐘內(nèi)被一掃而空，有門(mén)店尚未開(kāi)門(mén)就告知耳機(jī)已被送完。因不知“通過(guò)官網(wǎng)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)才能獲得耳機(jī)”這一規(guī)則，許多排隊(duì)顧客沒(méi)有拿到耳機(jī)，心生不滿一度引發(fā)沖突。值得注意的是，網(wǎng)上相關(guān)二手交易平臺(tái)已開(kāi)始叫賣(mài)同款耳機(jī)，售價(jià)從1388元到1998元不等。

1月6日早晨，澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾ＬO(píng)果國(guó)金中心店看到，排隊(duì)人群繞著門(mén)口轉(zhuǎn)了四圈。從高處望下去，能看到隊(duì)伍前排的人帶著小板凳或便攜式躺椅。隊(duì)伍外面，三步不到就有安保人員。店門(mén)口有五六個(gè)警察維持秩序。

“我是早上六點(diǎn)到的，前面就有很多人在等了，當(dāng)時(shí)我也很吃驚。還不知道我能不能買(mǎi)到。”排隊(duì)伍外圈的朱女士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸€有人前一晚就來(lái)排隊(duì)。

朱女士的擔(dān)心不無(wú)道理。消費(fèi)者葛先生當(dāng)日8點(diǎn)到國(guó)金現(xiàn)場(chǎng)，被蘋(píng)果公司工作人員告之不用再排隊(duì)了。

葛先生說(shuō)，里面排隊(duì)的人早上5點(diǎn)半得到消息，可通過(guò)蘋(píng)果官網(wǎng)預(yù)約買(mǎi)贈(zèng)名額。沒(méi)有預(yù)約即使排到隊(duì)了也不能參與買(mǎi)贈(zèng)。消息一出，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的人都加入“秒搶”的隊(duì)伍。

“兩分鐘不到就秒完了啊。每人限購(gòu)兩臺(tái)。”9點(diǎn)左右，27歲的丁先生提著買(mǎi)到的手機(jī)及贈(zèng)品，很開(kāi)心地給女朋友打電話。“一部是我的一部是女朋友的，我們都是他家衷粉。我可是凌晨三點(diǎn)多鐘來(lái)排的隊(duì)。”

但并非人人都是“幸運(yùn)兒”。

一名不愿具名的白衣女子告訴記者，她7點(diǎn)多排好隊(duì)進(jìn)店，發(fā)票開(kāi)好，最后卻被告知，因?yàn)闆](méi)有預(yù)約登記她不能購(gòu)買(mǎi)。還被請(qǐng)出。她隨后找到隊(duì)伍里負(fù)責(zé)溝通的蘋(píng)果工作人員理論，越說(shuō)越生氣，忍不住哭了起來(lái)。

當(dāng)日8點(diǎn)左右，澎湃新聞?dòng)浾咴趪?guó)金現(xiàn)場(chǎng)看到，來(lái)購(gòu)買(mǎi)或詢問(wèn)的人仍然絡(luò)繹不絕。工作人員不停勸說(shuō)來(lái)客，不用再排隊(duì)了，已經(jīng)沒(méi)有名額了，如果只是買(mǎi)產(chǎn)品不要耳機(jī)，10點(diǎn)正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)之后再來(lái)。

9點(diǎn)30分，店內(nèi)傳來(lái)消息，耳機(jī)已送完。而此時(shí)，排隊(duì)的人仍然超過(guò)100人。這樣的消息顯然引起隊(duì)伍中的不滿，“我們排了一個(gè)晚上，怎么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，你們故意吧。”“我們有預(yù)約，憑什么不讓進(jìn)?”

一時(shí)間，人群涌至入口，原定10點(diǎn)開(kāi)門(mén)的計(jì)劃也因此推遲。

1月6日6點(diǎn)10分，得到蘋(píng)果店促銷送耳機(jī)消息后，市民侯先生來(lái)到蘋(píng)果南京東路店排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，此時(shí)在他前面已有一百多人在排隊(duì)。

1月6日上午，上海蘋(píng)果南京東路店后門(mén)，兩名男子抱著多個(gè)促銷贈(zèng)送耳機(jī)，被消費(fèi)者懷疑是黃牛。受訪者供圖

侯先生告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?點(diǎn)左右，有十幾個(gè)人跑去該店后門(mén)排隊(duì)，結(jié)果搶到了耳機(jī)，一部分人隨后跟風(fēng)跑去后門(mén)。“說(shuō)好的每人限購(gòu)2個(gè)，卻有人手上抱著十幾個(gè)出來(lái)，應(yīng)該是黃牛，不知道他們?cè)趺促I(mǎi)到的。”

侯先生一直等到8點(diǎn)，專賣(mài)店的前門(mén)依舊沒(méi)有打開(kāi)，卻傳出“耳機(jī)已經(jīng)搶完”的消息。侯先生稱，排在前面的顧客著急了，想要沖進(jìn)店內(nèi)討個(gè)說(shuō)法。與趕來(lái)的保安發(fā)生了沖突。“現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，處在沖突外圍的顧客也開(kāi)始起哄，齊聲喊道‘開(kāi)門(mén)，開(kāi)門(mén)’。”

事后侯先生了解到，因?yàn)槭蔷€上線下同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)，耳機(jī)早就已經(jīng)搶完，“蘋(píng)果沒(méi)有盡到及時(shí)把消息傳達(dá)給顧客的義務(wù)，而且早上官網(wǎng)也癱瘓了。產(chǎn)品歸產(chǎn)品，文化歸文化，希望蘋(píng)果能把服務(wù)做好。”

1月6日上午，上海蘋(píng)果香港廣場(chǎng)店現(xiàn)場(chǎng)。

耳機(jī)瞬間被一掃而空的情況，也出現(xiàn)在了蘋(píng)果香港廣場(chǎng)店。

1月6日上午10點(diǎn)半，澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到位于淮海中路黃陂南路的蘋(píng)果專賣(mài)店，見(jiàn)到門(mén)口大排長(zhǎng)隊(duì)，隊(duì)伍從店門(mén)口向兩邊排開(kāi)，兩支隊(duì)伍加起來(lái)至少排出了70米。

排在隊(duì)首的小張告訴記者：“昨晚9點(diǎn)鐘就過(guò)來(lái)了，一直排隊(duì)到現(xiàn)在，在網(wǎng)上預(yù)定手機(jī)可以送蘋(píng)果耳機(jī)。”

一位手拎三只蘋(píng)果包裝袋的市民告訴記者：“我很早就知道送耳機(jī)的消息，昨晚來(lái)的，一早開(kāi)門(mén)不到5分鐘耳機(jī)就被搶光了。”

蘋(píng)果中國(guó)官方銷售渠道給出的公告顯示，1月6日起，蘋(píng)果正式開(kāi)啟大促活動(dòng)，買(mǎi)指定機(jī)型，直接贈(zèng)送價(jià)值2288元的頭戴式耳機(jī)。

在現(xiàn)場(chǎng)，蘋(píng)果專賣(mài)店的工作人員向記者確認(rèn)了這一信息，購(gòu)買(mǎi)iPad Pro，新MacBook Pro以及iPhone 7系列的用戶，都能在免費(fèi)獲得限量耳機(jī)。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)多位蘋(píng)果粉絲透露，這是近幾年來(lái)，蘋(píng)果促銷力度最大的一次活動(dòng)。有IT業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，這很可能是蘋(píng)果繼iPhone6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件后，銷量下滑的補(bǔ)救措施，也間接拉低了蘋(píng)果產(chǎn)品的檔次。

不過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)雖然擁擠，買(mǎi)的人都是自用嗎?

當(dāng)日10點(diǎn)左右，記者現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)一成功買(mǎi)到手機(jī)的顧客，其表示耳機(jī)可以2500元轉(zhuǎn)售。

而在網(wǎng)上的某二手交易平臺(tái)上，從當(dāng)日8點(diǎn)開(kāi)始，上海附近區(qū)域已有很多賣(mài)家在平臺(tái)上發(fā)布Beats Solo3 Wireless頭戴式耳機(jī)的售賣(mài)信息，商品圖片就是蘋(píng)果官網(wǎng)發(fā)布的“1月6日買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品送耳機(jī)”的活動(dòng)信息圖，售價(jià)從1388元到1998元不等。

有賣(mài)家明確表示“排隊(duì)已搶到”、“1月10號(hào)到貨后發(fā)貨”。同時(shí)，也有許多買(mǎi)家在平臺(tái)上發(fā)布求購(gòu)信息，求購(gòu)價(jià)格從800元到1400元不等。