【中國智能制造網(wǎng) 新品速遞】近日，科沃斯2.1版公共服務機器人旺寶一經(jīng)發(fā)布便在中國郵政儲蓄銀行江蘇省32家營業(yè)網(wǎng)點同時落地應用，新版機器人繼續(xù)深耕行業(yè)應用，在銀行業(yè)務領域開發(fā)了業(yè)務類和娛樂類多個業(yè)務功能模塊。　　

 

科沃斯新品來襲 機器人定制化開發(fā)或成市場突破口

　　

　　人工智能技術不斷推動高頻交互應用類服務機器人的發(fā)展，用戶對機器人的接受度也在逐漸普及，可謂技術和市場兩端都已具備商業(yè)化條件?，F(xiàn)在，在促進機器人普及應用方面，行業(yè)和功能定制化又或?qū)⒊蔀橐粋€新的重量級推手。在近期看到的主流服務機器人品牌發(fā)布的新品中，這個趨勢更加明顯：機器人新品發(fā)布前就接受定制化業(yè)務模塊的開發(fā)，產(chǎn)品發(fā)布與用戶規(guī)?；少弾缀跬?。近日，科沃斯2.1版公共服務機器人旺寶一經(jīng)發(fā)布便在中國郵政儲蓄銀行江蘇省32家營業(yè)網(wǎng)點同時落地應用，新版機器人繼續(xù)深耕行業(yè)應用，在銀行業(yè)務領域開發(fā)了業(yè)務類和娛樂類多個業(yè)務功能模塊。
　　
　　無紙化手寫電子簽名系統(tǒng)  辦理業(yè)務很簡便
　　
　　無紙化業(yè)務辦理正在成為很多行業(yè)的發(fā)展趨勢，銀行是走在最前面的，無紙化理念已經(jīng)被普遍接受。現(xiàn)在，科沃斯機器人也具備了這一功能：顧客通過機器人辦理一些初級業(yè)務時，只需在機器人屏幕處簽上自己的姓名即可，業(yè)務辦理過程即刻化繁為簡。未來，機器人還可以建立電子憑證管理系統(tǒng)，提供電子憑證取代紙質(zhì)憑證的合規(guī)性和安全性解決方案，進一步推動銀行業(yè)智慧化的發(fā)展。
　　
　　機器人定制化開發(fā)  滿足差異化需求
　　
　　公共服務機器人未來在定制化方面的需求將越來越明顯，這些定制既包括外形也包括業(yè)務功能。外形定制如此前建設銀行的“小龍人”機器人，科沃斯就為其設計了“建行藍”的風格外形。而本次2.1版本機器人則接受了郵儲銀行一個娛樂類業(yè)務模塊的定制：為了迎接即將到來的新年，郵政儲蓄銀行希望在機器人系統(tǒng)上開發(fā)一款顧客抽獎模塊，通過這個功能為顧客送去新年驚喜。
　　
　　其實，未來機器人功能的定制化會因用戶行業(yè)和業(yè)務需求的差異而越來越普遍，久而久之，機器人或?qū)⒊蔀橐粋€開放的應用開發(fā)平臺。有一天，它可能就像手機的應用商城那樣，用戶可以開發(fā)基于機器人的各種應用APP，這些APP會是內(nèi)部業(yè)務管理類的，也會是顧客服務類的，還可能是娛樂類的。
　　
　　技術微創(chuàng)新  提升人機交互體驗
　　
　　除了場景應用有了更進一步的探索，2.1版本的機器人還有不少的微創(chuàng)新。例如，機器人新增人體感應和智能語音功能，人體感應讓機器人能夠識別鏡面角度小于90度、2米距離范圍內(nèi)的靠近人體，智能語音則讓機器人在感應到人體的同時就主動發(fā)出聲音與人交流互動，兩者結合大大提升了用戶的服務體驗；另外，2.1版本機器人還可以自主關機充電，不僅很好地保證了充電質(zhì)量，還讓機器人的使用壽命得到良好保障。而所有這些看似微小的創(chuàng)新，卻都在很好地詮釋著科沃斯為提高用戶體驗所做的努力。