其實早在廣州車展開始前，本刊記者就思考一個問題，吉利汽車今年一口氣推完了4款產(chǎn)品，那么今年最后一個大型的車展他們會做些什么?然而彼時，從吉利相關人士口中得到的信息是：今年的車展會很輕松。

　　11月18日廣州車展開幕的前一天，朋友圈陸續(xù)流傳出一張圖片，并伴隨著一小段文字：

　　因為有你，吉利最美瞬間被精準定格;因為有你，吉利點滴進步被細致記錄;11月18日，廣州車展 4.2號館2D04吉利展臺，歡迎來“吉利驛站”小憩……

　　單從這張圖片就不難發(fā)現(xiàn)，“吉利驛站”是在車展媒體日這天，為忙碌奔波的媒體人免費提供充電、歇腳、餐飲、醫(yī)療等貼心服務。本刊記者當天也去湊了下熱鬧，發(fā)現(xiàn)去吉利驛站的媒體人還真不少，不僅可以吃吃喝喝，還可以逃離悶熱喧鬧的展館坐在這里安靜地吹會兒空調，同時也可以坐坐按摩椅，放松放松。這也恰好印證了車展前官方透露的信息：這的確很輕松。

　　其實這一招特別管用，從人情方面來說，吉利強化了與媒體之間的關系，拉近了距離，也讓媒體人感覺到十分親切，對吉利的關注毫無消減;而從營銷上面來說，在沒有新車發(fā)布的背景下，吉利順勢而為，做了一點小小的創(chuàng)新，從“人”上面做文章，讓吉利驛站的這個消息成為車展當天除了范冰冰和林丹的一大重要熱點事件，搶得了一時風頭，一舉兩得。

　　無論是新聞報道還是媒體夸獎，歸根結底，“吉利驛站”的這次策劃，是吉利服務邁入3.0時代的一個縮影，更是吉利在創(chuàng)新服務意識上的一次試水。吉利不僅把媒體當朋友和伙伴，其實更是把經(jīng)銷商以及用戶，當做終生的伴侶。那么這次吉利在車展現(xiàn)場拿媒體伙伴試水，主打并展示出自己的服務意識和能力，那么下一步，必將把這種精品化的服務標準，推廣到各大4S店中，直接面向客戶和消費者。

　　今年以來，吉利新產(chǎn)品集中爆發(fā)，推出的4款產(chǎn)品中有3款都是3.0時代的產(chǎn)品，強大的產(chǎn)品力吸引了眾多消費者的關注，也助推吉利汽車銷量邁上了新的臺階。今年10月吉利銷量逼近10萬輛大關，高達96,158輛，月總銷量再創(chuàng)歷史新高，同比增長94%。1-10月份，吉利汽車銷量為555,199輛，較去年同期增長37%，并完成年內最新銷售目標70萬輛的79%。從目前趨勢看，最后兩個月很有可能完成近20萬輛的銷量，因此70萬輛的全年銷量目標實現(xiàn)毫無壓力。

　　但是，面對突然爆發(fā)較以往成倍的量，原有的經(jīng)銷商體系必定會像電熱絲一樣過熱，如果不采取相應的措施積極應對，將會有險況發(fā)生。就拿排隊提車這最直接的事情來說，如果處理不好，一方面或對產(chǎn)品產(chǎn)生不良的用戶體驗效果，同時也會直接有損吉利剛豎立起來向上的品牌形象。

　　因此，除了吉利先前提出的不同產(chǎn)品分組銷售外，最最重要的就是搶抓服務。早前，就有西安的一家吉利4S店向記者表示，就算是用戶等不及了要取消訂單，我們也要想盡辦法，讓其感覺到我們所有的服務都是滿意的，有溫度的。

　　當前的吉利汽車甚至是廣大的自主品牌，特別需要這種服務意識和能力。“雖然我們常說，產(chǎn)品是打開消費者心扉的第一要義，但良好的、讓消費者滿意的服務，會為你的產(chǎn)品錦上添花。”吉利汽車集團副總裁、銷售公司總經(jīng)理林杰表示，吉利所有3.0的產(chǎn)品，都要相應地匹配3.0的服務，把口碑做好，讓購買吉利產(chǎn)品的用戶，感受到全新產(chǎn)品的魅力，通過他們將口碑傳遞出去。

　　就在廣州車展開幕的兩天后，吉利又在華北地區(qū)成立了18家4S店，其中不乏有從合資品牌轉移過來的投資者。18家經(jīng)銷商代表分別與吉利汽車簽訂了《銷售服務運營標準3.0提升承諾書》，升包含硬件水平、渠道人員的素質、技能三方面的提升，規(guī)范銷售流程與維修流程，這意味著吉利在渠道建設上將實現(xiàn)標準化、銷售服務規(guī)范化，3.0時代吉利渠道的新形象與服務新標準，將為消費者提供了全新的消費體驗。