如今，中國智能家居目前處于市場啟動期，以挖掘用戶需求，構建生態(tài)系統(tǒng)為主要特征，智能家居發(fā)展的高速時期將會在2020年以后出現(xiàn)。根據(jù)早前出爐的《2015中國智能家居市場專題研究報告》顯示，2018年智能家居市場規(guī)模將達到1800億元，2020年有望突破1萬億元。

　　不過，雖然智能家居萬億級的市場前景吸引了大量的軟硬件企業(yè)前來分食這塊蛋糕，但在智能家居行業(yè)火熱的表象下，終端市場反應冷淡，智能家居陷入一種行業(yè)熱、市場冷的尷尬局面。

　　產(chǎn)品難以滿足用戶需求

　　對此，海爾智慧家庭北京創(chuàng)新中心產(chǎn)品總監(jiān)鄒峘浩表示，智能家居行業(yè)消費端并沒有隨著生產(chǎn)端的供給增大而起來，其中一個重要原因在于大多數(shù)智能產(chǎn)品未能滿足消費者的需求。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于智能家居產(chǎn)品目前的現(xiàn)狀，有95%的受訪者認為無法滿足自己的需要、與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒有什么實際的使用價值；4%的用戶認為目前市場上提供的智能產(chǎn)品的功能接近于滿足他的普通需要，但并沒有超過他的期待。“消費者其實對于智能產(chǎn)品的理解和期待其實還是蠻高的。”鄒峘浩說。

　　而且在去年年底由新浪網(wǎng)舉辦的主題為“這就是我們的未來”的首屆“C+峰會”上，微軟亞太研發(fā)集團創(chuàng)新孵化總監(jiān)程骉也分析了智能家居存在的一些問題，其中一項就是一些智能家居產(chǎn)品只是概念炒作，并未找到用戶痛點。換而言之，許多所謂的“前沿技術”都只是一個宣傳概念，在實際應用中根本沒能真正解決用戶痛點，甚至還會帶來許多麻煩。

　　比如今年1月中旬的時候，《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發(fā)覺Nest恒溫器出現(xiàn)了故障。無獨有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調(diào)查顯示，互聯(lián)的嬰兒監(jiān)控設備極易遭黑客攻擊。

　　對于廠商來說，目前智能家居主要注重外觀和技術方面，而并未準確地把握用戶的切實需求。廠商常常是大肆宣傳產(chǎn)品功能，而忽略用戶本身的體驗及消費者的參與程度，同時還想讓用戶為產(chǎn)品買單。

　　這種不科學的做法會給用戶體驗帶來極大的傷害，也不利于行業(yè)的進步。對于消費者來說，選擇智能家居，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復雜的操作系統(tǒng)、不切實際的功能以及缺乏人性化的交互設計，這也是不少智能家居產(chǎn)品遇冷的原因。