隨著移動設(shè)備日漸普及，消費(fèi)者對于行動數(shù)據(jù)的需求也隨之增加。根據(jù)愛立信最新行動趨勢報(bào)告中指出，2019年全球行動寬頻用戶將成長4倍，行動數(shù)據(jù)流量將增加近10倍，其中超過50%的流量來自于網(wǎng)路串流視頻。不過，消費(fèi)者對于內(nèi)容顯示的等候時(shí)間卻只有10秒不到的耐心，因此為了增加更好的用戶體驗(yàn)，營運(yùn)商正迅速投入LTE的懷抱。

　　附圖 ： Souce：愛立信

　　以北美地區(qū)而言，預(yù)計(jì)2019年將有85%的北美行動用戶使用LTE技術(shù)，而亞太地區(qū)則會是LTE成長最快速的區(qū)域，2019年底將新增14億用戶，其中中國用戶將有超過7億的數(shù)量。愛立信資深協(xié)理林幼琪指出，4G LTE將會是用戶採用最快、市場成長最快速的技術(shù)（相較于GSM、WCDMA、HSPA）。

　　隨著LTE網(wǎng)路時(shí)代的到來，改變了消費(fèi)者的使用習(xí)慣及運(yùn)營商的商業(yè)模式，愛立信咨詢協(xié)理張鴻林指出，LTE帶來的改變包括從傳統(tǒng)的語音為中心轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)為中心的資費(fèi)方式、用多少付多少的彈性化服務(wù)、運(yùn)營商與OTT業(yè)者（如Line、Whatsapp等）合作提供更優(yōu)惠的方案、以及提供差異化的服務(wù)（如速度、效能或個(gè)人化的資費(fèi)方案）。

　　盡管LTE提供了更快速的上網(wǎng)體驗(yàn)，但相較于2G時(shí)代以通話、簡訊為主，LTE帶來更多樣化的服務(wù)，但同時(shí)對于提供好的消費(fèi)者體驗(yàn)也不像過去地單純。張鴻林表示，要提供消費(fèi)者有感的服務(wù)，不單只是靠速度或者大量建設(shè)基地臺，還要有透明化、彈性化的服務(wù)。他解釋，在LTE時(shí)代中，營運(yùn)商提供更多元化的資費(fèi)選擇方案，上網(wǎng)速度、流量都是計(jì)價(jià)的考量因素，甚至也能夠多個(gè)裝置共享流量。消費(fèi)者不僅可自由的選擇各項(xiàng)適合的費(fèi)率，另一方面，營運(yùn)商也對于消費(fèi)者自身的使用情況、數(shù)據(jù)流量等數(shù)字也非常地透明化，讓消費(fèi)者更容易控制消費(fèi)支出。

　　不過，為了要提供上述服務(wù)，營運(yùn)商系統(tǒng)架構(gòu)勢必更加復(fù)雜。為此，張鴻林指出，愛立信提供營運(yùn)支援系統(tǒng)（OSS）和業(yè)務(wù)支援系統(tǒng)（BSS），協(xié)助營運(yùn)商能即時(shí)掌握用戶、網(wǎng)路、服務(wù)及營運(yùn)績效。同時(shí)，愛立信也提出應(yīng)用程式覆蓋（app coverage）的觀念，透過應(yīng)用程式的使用情況來衡量行動網(wǎng)路性能，了解網(wǎng)路能否順利支援程式執(zhí)行，藉此評估網(wǎng)路性能（network performance）及使用者體驗(yàn)的滿意度。