移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種內(nèi)容業(yè)務(wù)和娛樂(lè)業(yè)務(wù)空前繁榮，移動(dòng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互相滲透、融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也應(yīng)勢(shì)而起，信息個(gè)性化、生活移動(dòng)化成為一種新的趨向，客戶對(duì)內(nèi)容價(jià)值和體驗(yàn)的要求更高。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)IT支撐能力要求體現(xiàn)在個(gè)性化、移動(dòng)化、一體化、透明管控和能力開(kāi)放：

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐解決方案

　　天源迪科對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)營(yíng)商面臨的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行了體系化思考，提出了新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐解決方案：

　　方案支撐能力

　　天源迪科移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐解決方案，整體支撐能力主要包括如下方面：

　　1、 接入服務(wù)能力，構(gòu)建個(gè)性化應(yīng)用門(mén)戶，滿足不同角色的支撐能力要求，簡(jiǎn)化流程和界面復(fù)雜性，提高使用效率，提升用戶感知；

　　2、 客戶統(tǒng)一接觸和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)在合適的渠道、合適的時(shí)間，提供多渠道協(xié)同服務(wù)，避免過(guò)渡打擾，提升客戶服務(wù)感知；

　　3、 客戶全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)客戶全方位的評(píng)價(jià)（包括客戶信用度、積分等），為客戶個(gè)性化、差異化的服務(wù)提供支撐，提升客戶精確營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力；

　　4、 統(tǒng)一產(chǎn)品管理，實(shí)現(xiàn)電信自有產(chǎn)品、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品、合作伙伴產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的管理和配置，支持需求模板化、管控流程化、編碼統(tǒng)一化的管控能力；

　　5、 融合計(jì)費(fèi)和支付體系支撐能力，實(shí)現(xiàn)在線/離線計(jì)費(fèi)的融合、多網(wǎng)絡(luò)融合、多業(yè)務(wù)融合、預(yù)付/后付融合、計(jì)費(fèi)/帳務(wù)融合，支持實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)能力；

　　6、 企業(yè)決策支持和經(jīng)營(yíng)分析能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理分析、企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算，支持企業(yè)統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)，提高整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)管控能力；

　　天源迪科IT支撐方案體系

　　天源迪科為運(yùn)營(yíng)商提供的主要IT支撐解決方案包括：