騰訊一直以來都十分注重在智慧城市行業(yè)的發(fā)展。2020年7月15日，騰訊公司正式舉行了騰訊政務戰(zhàn)略發(fā)布會。會上，騰訊公司正式發(fā)布了三款重磅產品，大力推進智慧城市建設。

其中，針對政府的數字化管理和協(xié)同，騰訊升級了“一網統(tǒng)管”和“政務協(xié)同”平臺，幫助政府提高統(tǒng)籌管理能力及事務處理效率。針對社區(qū)的智慧化治理，升級推出“未來社區(qū)”， 為社區(qū)管理和群眾生活提供更加便利、安全的數字化方式。

在云計算、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈等數字基礎設施的支撐下，實現政務服務一網通辦、城市治理一網統(tǒng)管是各級政府提升城市服務水平與城市治理能力的重要抓手。

基于此前在政務領域的豐富實踐經驗，騰訊推出“一網統(tǒng)管”產品為滿足城市的精細化治理需求，打造具有“一圖多景、城市體征、有呼必應、綜合指揮”四大能力的智慧城市“應用樞紐、指揮平臺、賦能載體”，構建以塊為統(tǒng)籌、向基層賦能的跨部門、跨層級的智慧城市運行管理平臺。

騰訊“一網統(tǒng)管”將重點在城市治理與運行過程中落地四大場景，“一圖多景” 基于多種信息模型，如地理信息模型GIS、城市信息模型CIM，融合衛(wèi)星圖、室內圖、視頻流、物聯(lián)感知設備、分析圖表等，將城市運行全局以數據的方式得以多維呈現，構建城市的數字孿生空間，實現城市運行“一圖攬全局，一屏觀天下”。依托“五位一體”的城市體征庫，實現對城市運行狀態(tài)進行全方位管理，提高“城市治理能見度”。而基于“有呼必應”，可實現城市問題和城市事件分發(fā)更精準，處置更精細。依托訴求響應分發(fā)機制，通過“有呼必應”平臺為村居、街鎮(zhèn)、區(qū)縣、城市四級聯(lián)動提供支撐和保障，實現城市治理能力的快速下沉。基于綜合指揮應用，推動城市應急管理和重大事件跨部門聯(lián)動，融合業(yè)務部門指揮中心能力形成聯(lián)動指揮體系，真正做到“平時有用、戰(zhàn)時管用”的平戰(zhàn)結合城市治理秩序。

近期，國家陸續(xù)出臺“新基建”、“上云用數賦智”等政策指導，創(chuàng)新技術正逐漸成為國家治理體系和治理能力現代化的核心推動力之一。其中，利用數字化工具加強工作協(xié)同能力，提升行政效能，已是各地數字政府打造的重點環(huán)節(jié)。

騰訊云政務協(xié)同平臺，基于政務微信統(tǒng)一建設的協(xié)同辦公信息系統(tǒng)，幫助政府部門實現跨部門、跨地區(qū)、跨層級的高效溝通。

通過打通政務微信、企業(yè)微信、和微信端，實現公務人員、企業(yè)和民眾的三端融合通信，幫助政府提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。同時，平臺制定了統(tǒng)一的標準，保障數據互聯(lián)互通，打破部門間的“信息孤島”。

此外，通過數據共享和應用接口，平臺打通業(yè)務壁壘，實現移動辦公和智能消息推送，公務員可以隨時隨地利用手機或PAD“辦文、辦事、辦會”。

據悉，騰訊政務協(xié)同是騰訊在“數字政府”領域重要沉淀的代表性產品，此前騰訊云助力廣東省打造的粵政易協(xié)同辦公平臺，使得廣東省公務人員辦公辦文效率最高提升42%。

社區(qū)作為社會治理的最小單元格，是城市數字化發(fā)展的關鍵一環(huán)。疫情期間，民政部基層政權建設和社區(qū)治理司司長陳越良提到，需要加強基層社區(qū)疫情管理。同時，很多人也體會到物業(yè)的統(tǒng)籌管理、社區(qū)信息的數字化傳達、無接觸智慧通行以及周邊商戶線上服務能力的重要性。

基于騰訊海納成功的智慧社區(qū)升級經驗，騰訊云發(fā)布智慧社區(qū)2.0版本的騰訊云未來社區(qū)。

騰訊云未來社區(qū)基于騰訊云領先的云計算存儲、AI分析、大數據、人工智能等技術，連接政府、居民、物業(yè)和社區(qū)服務提供方，形成“互聯(lián)網+社區(qū)”一站式解決方案，打造G、B、C融合的智慧社區(qū)健康生態(tài)圈。

面對社區(qū)居民，騰訊云未來社區(qū)構建了強大的C端觸達能力。以微信及公眾平臺、小程序為渠道，未來社區(qū)給居民提供多種形態(tài)的產品渠道入口。同時基于微信支付，實現了物業(yè)應用服務、業(yè)主生活服務、商家商業(yè)服務全鏈路的支付場景，為業(yè)主提供了極大的便利。

針對物業(yè)公司、城市運營方及周邊商戶，騰訊云未來社區(qū)提供了標準化、可定制的產品服務。同時，騰訊云未來社區(qū)打造開放平臺，不斷開放豐富的接口以及數據聯(lián)動能力，幫助企業(yè)接入并快速上線優(yōu)質應用，方便企業(yè)提供服務。

而在政府、街道管理方面，騰訊云未來社區(qū)為政府和街道提供了自上而下的監(jiān)管工具和社區(qū)綜合治理管理平臺，進一步實現社區(qū)綜合治理的構建。

據悉，目前，騰訊云未來社區(qū)已覆蓋全國42個城市，11000個小區(qū)，近千萬戶家庭。

伴隨著此次戰(zhàn)略與產品升級，騰訊政務的發(fā)展路線將更加清晰。未來，騰訊將持續(xù)開放能力、完善產品體系，將數字化技術與社會化生產生活結合，更好的服務于民眾、企業(yè)與政府，讓民眾體驗數字化智能生活、企業(yè)與政府、民眾高效觸達，讓政府提高決策、管理以及協(xié)同辦公能力。