對于自下而上的網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)，首先要檢查網(wǎng)線，接著是協(xié)議堆棧。當(dāng)有一個用戶出現(xiàn)故障時，我們可以很容易地從物理層開始，然后一直往上修復(fù)。當(dāng)EMI和/或環(huán)境相關(guān)的錯誤引發(fā)問題時，可以研究一下習(xí)慣性的問題。比如，我曾經(jīng)有一個客戶，有一次，有那么幾天他的線路天天在3:00時出現(xiàn)問題。而問題在第二天早上時消失了。在查看了趨勢分析報告之后，我發(fā)現(xiàn)流量在某個相同時間出現(xiàn)增長。不管電子器件中的連接如何移動，總是發(fā)生同樣的事情。對問題的跟蹤對我來說是一個噩夢。結(jié)果顯示，在那幾天噴水設(shè)備總是打開的并且室外電纜沒有保護(hù)膜而是安裝在建筑的地基下(還被草坪覆蓋著)。當(dāng)水分蒸發(fā)了，問題也就不復(fù)存在了。

　　如果錯誤的出現(xiàn)要么是連續(xù)的要么是間歇性的，那么檢查一下物理層是一個不錯的做法。區(qū)域結(jié)束的接插線是一個特別常見的問題原因，但是其它的環(huán)境條件也可能造成問題。當(dāng)移動墻壁時，以前安裝在遠(yuǎn)離日光燈支架的電線可能不再處于在可接受范圍之外的，新的電源拋插線板可能安裝得太靠近等等。非常值得關(guān)注的是，我們不能通過查看交換機端口上的連接信號燈來確定線路的好壞。正如電子設(shè)備一樣，連接是需要一定條件的，但是如從發(fā)送者到接收者之間的信號是遞降的，那么數(shù)據(jù)包就是沒有用的。記住這樣一種說法“燈是亮著的，但是家里沒人”。這對于銅線或者光纖而言都是正確的。

　　如果我們安裝的是Gigabit以太網(wǎng)，并且在采用信道性能的新參數(shù)之前安裝了電纜，那么同樣需要重新驗證電纜的新參數(shù)。我們必須注意到，當(dāng)測試設(shè)備的任何物理層媒介操作時，往往這種做法是在原始的實驗室環(huán)境中進(jìn)行的。而實際的安裝可能要根據(jù)大量的外部因素來改變。如果我們使用自下而上的方法，那么需要檢查所有的物理媒介，并且這個步驟是不可以跳過的，因為我們可以ping一下設(shè)備或者查看連接信號燈。另外一方面，如果我們沒有看到連接信號燈亮——那問題就很明顯了。

　　這樣，我們可以繼續(xù)我們的檢查步驟——檢查網(wǎng)卡診斷、交換機端口統(tǒng)計，然后到應(yīng)用。如果只有一種應(yīng)用不再工作，那么我們必須從上面開始檢查。如果幾個應(yīng)用都不工作或者一個工作站上的所有的應(yīng)用都不工作了，那么我們必須從下面往上開始檢查。同時，記住，有時問題會出現(xiàn)在中間層，那么這個規(guī)則會反向進(jìn)行。