天貓超市今日宣布，天貓超市品牌 IP 形象?“小鐺家”將于 9 月 29 日 0 點(diǎn)正式上線官方直播間，成為“阿里動物園”首位主播。據(jù)悉，天貓超市虛擬主播基于人工智能技術(shù)研發(fā)，不僅能像真人主播一樣介紹商品，還能與觀眾實時互動。

?天貓超市虛擬主播“小鐺家”上線天貓超市官方直播間

“我們發(fā)現(xiàn)很多用戶都喜歡在深夜逛天貓超市。以零食為例，平臺全天的交易高峰并不是出現(xiàn)在白天，而是出現(xiàn)在晚上 11 點(diǎn)以后?！碧熵埑腥溌窢I銷總經(jīng)理董騁告訴記者，真人主播一般在 9 點(diǎn)至晚上 12 點(diǎn)之間上線，其余時間段將全部由虛擬主播“代勞”。

據(jù)悉，虛擬主播上線后，天貓超市的日均直播時長將從 10 小時提升至最長 24 小時。董騁認(rèn)為，虛擬主播能夠降低人力成本，提升直播效率，為用戶提供更靈活的觀看時間和更方便的購物體驗，同時為合作商家創(chuàng)造更大的生意增量。未來，天貓超市虛擬主播還將應(yīng)用于更廣泛的業(yè)務(wù)模式。

阿里巴巴工程師為天貓超市虛擬主播設(shè)計動畫

記者了解到，天貓超市虛擬主播“小鐺家”基于阿里巴巴達(dá)摩院人工智能技術(shù)研發(fā)。在直播過程中，“小鐺家”能夠結(jié)合情緒，生成對應(yīng)的語氣、動作、表情，比傳統(tǒng)意義上的虛擬主播更具有生命感。據(jù)介紹，“小鐺家”近期還將增加游戲互動、一對一講解等功能，為用戶提供更多服務(wù)和權(quán)益。

近年來，淘寶直播成為增長最快的新業(yè)態(tài)。阿里巴巴 2021 財年第一季財報數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播引導(dǎo)的成交連續(xù) 8 個季度同比增超過 100%。數(shù)據(jù)顯示，天貓超市官方直播間自 2019 年 9 月上線以來，已獲得 3834 萬用戶關(guān)注。