10月31日，蘋果在官網(wǎng)掛出了一篇聲明，稱他們確認(rèn)部分AirPods Pro可能存在聲音問題，并進(jìn)一步給出了解決方案。至于解決方案，蘋果表示，對(duì)于存在聲音問題的AirPods Pro，消費(fèi)者可前往授權(quán)服務(wù)店或蘋果零售店，經(jīng)過技術(shù)人員檢查之后，如果符合更換要求，蘋果就將免費(fèi)更換。

從聲明來看，蘋果只會(huì)免費(fèi)更換存在問題的左側(cè)、右側(cè)或兩側(cè)耳機(jī)，AirPods Pro充電盒不受影響，他們也不會(huì)進(jìn)行更換。

在最新的三季度財(cái)報(bào)里，iPhone銷售收入的遜色，大概是蘋果已經(jīng)預(yù)料到的;相較之下，包括Apple Watch、AirPods、充電器等在內(nèi)的可穿戴設(shè)備和配件產(chǎn)品卻保持了高速的增長態(tài)勢(shì)，事實(shí)證明，蘋果在不贈(zèng)送耳機(jī)和充電器方面的小心思卓有成效。

不過，雖然收入在上漲，但可穿戴設(shè)備和配件產(chǎn)品收獲的質(zhì)疑聲也不少，蘋果對(duì)此的警惕或許也需要提高。

美股上周四盤后，蘋果公布了2020年三季度的財(cái)報(bào)。延期推出iPhone12，讓這份財(cái)報(bào)遜色不少。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)季，蘋果整體營業(yè)收入為646.9億美元，創(chuàng)下新紀(jì)錄，同比增長1%，同時(shí)也超出市場(chǎng)預(yù)期的634.7億美元。但具體到各項(xiàng)業(yè)務(wù)，iPhone的凈銷售收入為264.4億美元，同比大跌20.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期的277.3億美元。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬表示，四季度可能手機(jī)有一定程度的增長，畢竟iPhone 12是蘋果第一款支持5G的手機(jī)。但從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力來說，蘋果這些年手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力是在下降的，這也表明蘋果對(duì)市場(chǎng)終端的反應(yīng)比較緩慢。

相較之下，其他業(yè)務(wù)的表現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于iPhone，比如服務(wù)業(yè)務(wù)，這也是蘋果近期的發(fā)力重點(diǎn)，當(dāng)季營收達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的145億美元，同比增長16.3%，此前市場(chǎng)預(yù)期為141.2億美元。與此類似，Mac和iPad業(yè)務(wù)也表現(xiàn)亮眼，銷售收入分別達(dá)到90.3億美元和67.9億美元，同比分別增長了29.2%和46%。

事實(shí)上，自從去年11月推出以來，AirPods Pro就多次被消費(fèi)者質(zhì)疑。在官方的討論社區(qū)里，不少國內(nèi)外用戶均表示，只要晃動(dòng)頭部或走路有震動(dòng)時(shí)，耳機(jī)內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)嗒嗒聲，感覺就像是耳機(jī)內(nèi)有個(gè)零件松了，甚至還會(huì)有電流聲。根據(jù)蘋果的說法，存在聲音問題的AirPods Pro只是一小部分，受影響產(chǎn)品都是在2020年10月之前生產(chǎn)的。

對(duì)于可能受影響的產(chǎn)品規(guī)模以及AirPods出貨量等相關(guān)問題，北京商報(bào)記者聯(lián)系了蘋果方面，不過截至發(fā)稿還未收到具體回復(fù)。

值得一提的是，AirPods系列產(chǎn)品仍然被分析師看好，即便新一代產(chǎn)品還在計(jì)劃中，這或許與蘋果新推出的iPhone 12系列不贈(zèng)送充電器插頭和耳機(jī)有關(guān)。梁振鵬坦言，不再附贈(zèng)耳機(jī)和充電器對(duì)蘋果來說，也可以借此來提升自己的利潤，在蘋果公司看來，其手機(jī)產(chǎn)品相對(duì)來說賣得比較好，即使不免費(fèi)贈(zèng)送充電器和耳機(jī)，消費(fèi)者也可能會(huì)愿意購買。

梁振鵬進(jìn)一步表示，無線耳機(jī)的利潤會(huì)比手機(jī)和筆記本電腦要高一些，通常來說，外接設(shè)備的利潤率會(huì)比手機(jī)要高。

通信行業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛也表示，一副蘋果無線耳機(jī)相當(dāng)于一部低端手機(jī)的錢了，而麥克風(fēng)、喇叭等配件手機(jī)其實(shí)都已經(jīng)具備了，雖然從材料本身來說，蘋果無線耳機(jī)的品質(zhì)肯定要好一些，但是耳機(jī)的利潤還是會(huì)比手機(jī)要高。

事實(shí)上，已經(jīng)有數(shù)據(jù)證明了這一利好。風(fēng)險(xiǎn)投資公司Loup Ventures管理合伙人吉恩·蒙斯特就指出，此舉會(huì)使蘋果每部手機(jī)的毛利潤增加1%以上。蒙斯特進(jìn)一步分析稱，如果蘋果今年的手機(jī)銷量與2018年大致相同，即約2.17億部，即使只有5%的人決定額外購買AirPods，蘋果也將額外獲得7億美元的毛利潤。

項(xiàng)立剛進(jìn)一步表示，未來手機(jī)不再附贈(zèng)耳機(jī)的可能性很大，一方面，附贈(zèng)的耳機(jī)品質(zhì)不是特別好，消費(fèi)者可能更愿意再去買一副好耳機(jī)，因此，作為消費(fèi)者而言，可以接受不附贈(zèng)耳機(jī)，但同時(shí)也希望手機(jī)的價(jià)格能降低一些。

除此之外，另一看點(diǎn)就是蘋果可穿戴設(shè)備、家居產(chǎn)品和配件等其他產(chǎn)品的穩(wěn)健增長，在三季度的收入為78億美元，同比增長20.8%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)預(yù)期的72.3億美元。這符合分析師此前對(duì)蘋果可穿戴業(yè)務(wù)的期待，畢竟在上個(gè)季度，該業(yè)務(wù)就已經(jīng)為蘋果帶來了64.5億美元的收入，比2019年同期增長了16%以上。不過，理想很美好，現(xiàn)實(shí)總是有點(diǎn)坎坷，比如被寄予厚望的AirPods，在財(cái)報(bào)公布后的第二天，蘋果就發(fā)出了“全球召回令”。