在新冠肺炎疫情全球大流行的背景下，《時代周刊》形容這是一場全球最大規(guī)模的遠程辦公實驗。并非是要低估疫情給人類帶來的創(chuàng)傷，但僅從技術角度而言，我們很容易理解《時代周刊》這一說法的底層邏輯。

作為科技工作者，我們都肩負著幫助自己所屬的組織，實現(xiàn)隨世界變化而持續(xù)運營的重要職責。據(jù)我的觀察，我們針對疫情的技術響應分為兩個階段。

第一階段，企業(yè)都匆忙部署能夠讓員工遠程工作的解決方案。因此，整個2020年，對于便攜式電腦、網(wǎng)絡設備、信息安全方案、存儲、虛擬桌面基礎架構 (VDI)和云等方面的投資會持續(xù)增加。隨著2020年進入尾聲，我們預測，大部分企業(yè)都將進入第二階段。

第二階段的顯著標志是對效率提升的技術投入。企業(yè)領導人開始意識到，在許多員工無法使用傳統(tǒng)的系統(tǒng)和流程進行工作的情況下，像生產(chǎn)力這樣的企業(yè)經(jīng)營指標受到了影響。當意識到至少未來一年內(nèi)，人類都將要與新冠病毒共存時，企業(yè)正積極尋求提高遠程辦公生產(chǎn)能力的方法，同時努力將原來的人工作業(yè)流程自動化。

我們預測在第二階段將會發(fā)生兩件事：一是部分工作負載將從公有云返回到本地，二是企業(yè)將加速人工智能的部署以提高勞動生產(chǎn)能力。

工作負載從公有云回到本地

企業(yè)正在努力提升其現(xiàn)有的 IT 服務能力，以適應員工對遠程辦公的需求。在此背景下，公有云服務將持續(xù)加速崛起。但到了2020年后期，企業(yè)也將開始高度關注公有云服務的隱性成本，并設法降低它們，包括通以混合云的形式將公有云中的工作負載移回本地。

機器人的崛起

2020下半年，隨著企業(yè)尋求實現(xiàn)兩個關鍵目標：提高生產(chǎn)力和增加營收，人工智能、機器學習和流數(shù)據(jù)分析等項目將增加。對于剛踏入這個階段的企業(yè)來說，他們可能會采取小型但有針對性的項目快速獲利，例如利用人工智能提升對客戶的洞察力和基礎設施的管理。

此外，企業(yè)在2020下半年也將更積極地采用這些技術，來刺激因為種種因素而停滯不前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，包括人員的流動性以及為了應對新冠肺炎疫情而臨時調(diào)整的技術資源與預算。

面對疫情所帶來的轉(zhuǎn)型，大量的數(shù)據(jù)整合可以展現(xiàn)云的高擴充性與營運簡化的重要性，企業(yè)若能降低工作負載成本并且提升基礎設施管理能力，便能自信應對技術變革!