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[導(dǎo)讀]平時(shí)上班的時(shí)候,忙的沒有時(shí)間去總結(jié)一些東西,到了周末就會(huì)整理整理。今天突然想到了前段時(shí)間,和同事完成任務(wù)時(shí)遇到了一些困難,好在最后這件事也解決了,已經(jīng)接近了收尾階段。但是這件事,我感觸還挺深。這件事帶給我最大的感受就是:想要在工作上把一件事干成,溝通和反饋這兩條腿,缺一不可。

平時(shí)上班的時(shí)候,忙的沒有時(shí)間去總結(jié)一些東西,到了周末就會(huì)整理整理。今天突然想到了前段時(shí)間,和同事完成任務(wù)時(shí)遇到了一些困難,好在最后這件事也解決了,已經(jīng)接近了收尾階段。但是這件事,我感觸還挺深。 這件事帶給我最大的感受就是:想要在工作上把一件事干成,溝通和反饋這兩條腿,缺一不可。
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早在9月底的時(shí)候,我導(dǎo)師給我安排了一個(gè)任務(wù),“ 協(xié)助產(chǎn)線完成一套設(shè)備的采購(gòu),截止時(shí)間是在10月底。在安裝第一套設(shè)備的時(shí)候,我導(dǎo)師帶我去了一趟產(chǎn)線,讓我熟悉這套設(shè)備有哪些東西,并告知我每一部分怎么去準(zhǔn)備。
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回來以后,我就開始協(xié)助產(chǎn)線去采購(gòu)這套設(shè)備,但是過程并不順利。新引進(jìn)設(shè)備需要走很多流程,有些流程還是第一次走,對(duì)接的人也很多。特別是涉及到財(cái)務(wù)有關(guān)的事情,采購(gòu)?fù)粋€(gè)東西,如果它的作用是辦公,那它是走行政采購(gòu),如果它的作用的生產(chǎn)用料,那它就是走的供應(yīng)鏈資源采購(gòu)。 而在溝通的過程中,對(duì)于我研發(fā)的同事而言,非常重要的一點(diǎn)就是:我們要清楚的表達(dá)自己要在產(chǎn)線做一件什么樣的事情。 這個(gè)溝通的過程,我們需要捋清楚你要達(dá)到的目標(biāo)、你想要實(shí)現(xiàn)的途徑、你需要的資源等方面內(nèi)容。
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所以,清楚且有效的溝通,能有效減少你在達(dá)到目標(biāo)過程中,那些并不需要,而又浪費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)。
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就在我差不多把產(chǎn)線采購(gòu)流程給他們捋了一次,終于能正常采購(gòu)后,我以為這件事情基本就完事了,但事實(shí)證明,并非如此。
因?yàn)椴少?gòu)延遲的周期的原因,比原計(jì)劃拿到設(shè)備的時(shí)間推遲了大約2周。就在上周去產(chǎn)線看一下,設(shè)備是否都準(zhǔn)備好了,可以組裝起來。 不去不知道,去了才發(fā)現(xiàn),由于缺少信息的反饋,我們離目標(biāo)還遠(yuǎn)的很。
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差不多花了大約1小時(shí),我們把設(shè)備組裝好了,但沒法正常工作。對(duì),你猜的沒錯(cuò),缺零件!除了缺零件外,還有無法固定的問題,所幸的是固定的問題我們自己就可以解決,但暫時(shí)不能解決的零件問題,告訴了產(chǎn)線的同事零件獲取的方式就回來了。
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然后前幾天我導(dǎo)師問我,產(chǎn)線那套設(shè)備怎么樣了?我想著缺的零件已經(jīng)告訴了他們?cè)趺传@取,應(yīng)該沒問題的吧。于是就聯(lián)系了產(chǎn)線的同事,他們跟我反饋說,那個(gè)零件現(xiàn)在還沒有。 我想著當(dāng)時(shí)不是都告訴他們?cè)趺磁藛?,怎么還沒有。他們反饋說,那個(gè)辦法弄不了。
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于是我又去了解原因,并協(xié)調(diào)資源解決,雖然最后問題得到了解決,但與前期的規(guī)劃,差不多整整延期了一個(gè)月。
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這個(gè)時(shí)候的反饋比起前面的溝通,顯得更重要。我以為我們前面達(dá)成了一致的協(xié)議,就可以按照正常計(jì)劃去執(zhí)行。 并且在我的腦子里,我認(rèn)為達(dá)成一致后,各自的任務(wù)分配出去了,就代表他們一定會(huì)去做,遇到困難,也會(huì)及時(shí)反饋。
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問題就出在,我不是去做這件事的人,我不能以為我想的,就是他們會(huì)做的,這是錯(cuò)誤的。正確的做法是,我要定時(shí)的去確認(rèn),定期的跟蹤,從他們那里得到反饋。
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經(jīng)歷過這件事,發(fā)掘了一個(gè)道理: 干成一件事,溝通的目的是確認(rèn)信息,反饋目的的是得到結(jié)果。
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溝通出現(xiàn)在早期環(huán)節(jié),它是雙方就目標(biāo)達(dá)成的一致的前提。充分的溝通,可以確保項(xiàng)目在開展之前,有明確的責(zé)任方,并且能提前把控各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。從某種程度上說,前期的溝通,實(shí)質(zhì)是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的宏觀把控。
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反饋出現(xiàn)在項(xiàng)目開展的過程中,它是雙方就目前進(jìn)展是否統(tǒng)一的檢驗(yàn)。執(zhí)行方通過反饋向上可以進(jìn)行信息匯報(bào),資源獲??;得到反饋的一方,通過檢驗(yàn)結(jié)果,來判斷目前進(jìn)度和預(yù)期的差距。
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我們不能奢求任何人都是積極又勇敢的反饋者,但是我們自己可以做一個(gè)積極又主動(dòng)去溝通和確認(rèn)的人。如果既沒有做到有效的溝通確認(rèn),也沒有得到及時(shí)的反饋,可能會(huì)造成類似我上面遇到的情況。
如果用信息交換的角度看我們工程師和生產(chǎn)者的關(guān)系就是:
研發(fā)和產(chǎn)線是一個(gè)有機(jī)整合的團(tuán)隊(duì),這里面沒有上下級(jí),更沒有施令者和執(zhí)行者。大家更多的是協(xié)調(diào)統(tǒng)一合作伙伴。想要做好一件事,溝通和反饋是兩者之間必須的橋梁。
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就在畫上面這個(gè)導(dǎo)圖的時(shí)候,突然想到后面準(zhǔn)備用一個(gè)系列,來總結(jié)硬件研發(fā)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,軟件工程師、光學(xué)工程師、結(jié)構(gòu)工程師等之間的關(guān)系。如果有興趣的話,記得關(guān)注呀。

-END-

來源 | 大話硬件

作者 | 零下12度半


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