高女士（員工家屬）

先生大學(xué)畢業(yè)，成為一名華為員工已多年。我成為一名華為家屬，轉(zhuǎn)眼也8年多。在華為這艘“航母”中，普通的員工，普通的家庭，有很多普通人點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜苦辣。

華為里，先生是員工，是奮斗者，是戰(zhàn)士；

華為外，先生是丈夫，是爸爸，是兒子。

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先生在華為的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障，據(jù)說是一個(gè)7*24小時(shí)要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的部門。值夜班是常有的事情。我們一家老小，早已習(xí)慣先生的忙碌。

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記得有一次，先生在客戶現(xiàn)場(chǎng)夜班，原計(jì)劃凌晨四五點(diǎn)結(jié)束，當(dāng)我早上醒來，發(fā)現(xiàn)先生還沒有回家，于是打電話詢問，先生說：“有點(diǎn)意外情況，處理完才回家，先不要打電話?！比缓缶蛼鞌嗔恕Ｔ捝?，事大。我默默擔(dān)心，又默默祈禱，希望能順利處理好事情。在那通電話結(jié)束的36小時(shí)以后，先生胡子拉渣，眼睛布滿血絲，回來了?？粗鴿M臉疲憊的先生，我有一絲絲心疼。

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后來才知道，原來那天晚上，先生遇到了突發(fā)情況。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了一次風(fēng)險(xiǎn)故障，必須要緊急處理，不然會(huì)影響大量的用戶。先生和他的同事們連夜召集各方專家開會(huì)，分析定位問題原因，經(jīng)過一天半的共同努力，確定了解決方案，并協(xié)助客戶最終徹底排除了風(fēng)險(xiǎn)。

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我突然間就明白：這些工程師們，每人2部手機(jī)，24小時(shí)隨時(shí)待命的意義了。

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這就是我所看到的，一名普通華為員工和他的領(lǐng)導(dǎo)、同事，怎么在一線實(shí)踐“以客戶為中心”的服務(wù)理念。沒有豪言壯語，只有責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

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節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)保障，是通信人必須堅(jiān)守的陣地。節(jié)日越隆重，網(wǎng)絡(luò)保障越重要。譬如：春節(jié)值班。記得最近一次是元旦過后沒多久，在一個(gè)周末，先生輕輕地說：“很抱歉，不能陪你們過年了，今年春節(jié)我要值班。”言語之間滿是歉疚。作為一名合格的華為家屬，我淡淡地答道：“放心，你搞好工作”。過年家里大大小小的事，都張羅習(xí)慣了。

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除夕晚上，在老家那個(gè)十八線小山村，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，春節(jié)晚會(huì)直播總是卡頓。孩子說：“媽媽，電視信號(hào)不好，都看不了節(jié)目，問問爸爸要怎么辦呀?！蔽乙慌詿o奈地笑笑說：“爸爸得保障大家，媽媽重啟一下網(wǎng)絡(luò)，看看能不能好一點(diǎn)?！?/span>

后來我才知道，當(dāng)我走開的時(shí)候，孩子悄悄拿起我的手機(jī)，給先生發(fā)微信語音說：“爸爸，過年了，我們吃了豐盛的年夜飯。你有沒有地方吃飯呀？有沒有想我們呀？老家網(wǎng)絡(luò)不好，電視好卡，媽媽也不知道怎么辦。我好想你，你什么時(shí)候才能回家啊？我想你帶我放煙花，出去玩?！?/span>

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過了好一陣，先生回了語音給孩子：“寶貝，新年快樂，我也好想你們。爸爸已經(jīng)吃飯了，在跟好多叔叔一起忙著工作的事情。電視信號(hào)不好，可能是因?yàn)檗r(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不太好。實(shí)在看不了電視，就讓媽媽陪你玩一會(huì)兒。等爸爸春節(jié)值班結(jié)束，有假期了，就帶你出去玩，好嗎？”

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聽完孩子的話，說實(shí)話心里有點(diǎn)酸酸的。一名通信工程師，在萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，舍棄小家的團(tuán)聚，堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)，保障網(wǎng)絡(luò)順暢，多么偉大又多么不容易。

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年初一凌晨一點(diǎn)多，看到先生說，除夕網(wǎng)絡(luò)保障工作順利。我安心了，給先生留言：新年快樂！然后睡覺了。

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后面幾天，先生也趕回了鄉(xiāng)下，陪我們度過了最后的春節(jié)假期，孩子別提多高興了。

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有一年中秋，輪到先生值班。孩子得知后，有了這樣一段對(duì)話。

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孩子：“爸爸，你為什么又要值班呀？不去值班，行不行？”

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先生：“那可不行。節(jié)日的時(shí)候，工作需要爸爸，所以要值班?！?/span>

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孩子：“那你值班不在家，我們中秋節(jié)就不能全家團(tuán)圓了?！?/span>

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先生：“爸爸可以提前陪你們賞月，吃月餅，過中秋節(jié)。”

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孩子：“還是有點(diǎn)不開心?！?/span>

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先生：“寶貝，爸爸也想節(jié)日陪你們，一起出去開心地玩一玩。但是，你知道，醫(yī)生護(hù)士節(jié)日也需要上班，是不是？如果節(jié)日時(shí)候，醫(yī)生護(hù)士不上班，醫(yī)院關(guān)門了，那病人怎么辦呢？爸爸的工作是要守護(hù)網(wǎng)絡(luò)通信，讓大家節(jié)日期間，都可以順利使用網(wǎng)絡(luò)，他們就可以通過網(wǎng)絡(luò)和他們的親朋好友取得聯(lián)系，知道吧？”

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孩子：“爸爸，我懂了。有些工作，就是節(jié)日也要上班的，這樣大家都會(huì)變得很方便，是吧？”

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先生：“是的。每個(gè)人都做好自己的工作，社會(huì)就會(huì)很有秩序?！?/span>

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假期值班的滋味，是屬于華為人和華為家屬的特殊味道。致敬華為人和家屬！

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生活里的先生，溫柔、耐心、孝順。工作特別忙，陪伴家人的時(shí)間，其實(shí)特別有限。但他說，時(shí)間也許有限，但陪伴的質(zhì)量更重要。只要有空在家的時(shí)候，他總是盡可能陪孩子玩耍，學(xué)習(xí)，也幫忙做一些家務(wù)。我們一家老小都很喜歡華為溪流背坡村，在陽光燦爛的周末，先生陪著我們?cè)跉W洲小鎮(zhèn)里走走逛逛，輕松愜意。在那夢(mèng)幻的城堡中，我們享受著華為家屬特別的待遇，開心又驕傲。

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父母年紀(jì)漸長，按摩儀器，各類養(yǎng)生用品，時(shí)不時(shí)添置給爸媽；孩子也隔三差五收到爸爸的驚喜禮物；對(duì)于我，先生說：這個(gè)家，忙里忙外，辛苦你。我沒有什么時(shí)間陪你，看到喜歡的東西，就買吧，我支持你，一如你支持我！

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是的，先生工作忙，責(zé)任重，壓力大，但也如他所說：一方面，華為給了我良好的平臺(tái)，讓我可以施展自己的能力；另一方面，我獲得了一份不錯(cuò)的收入，讓家人過上舒適的生活，很感恩公司。

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先生是一個(gè)低調(diào)務(wù)實(shí)，不愛追求榮譽(yù)的人。每次獲得獎(jiǎng)?wù)?，都是悄悄地放進(jìn)柜子。前段時(shí)間，整理舊物，發(fā)現(xiàn)多年來，累計(jì)獲得的各種榮譽(yù)，有近十項(xiàng)。我想，這是先生在華為的一個(gè)又一個(gè)里程碑吧。

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我希望他能把勛章背后的故事講給孩子聽，讓孩子知道她的爸爸現(xiàn)在做的工作，讓孩子對(duì)爸爸多一些了解。在我的鼓勵(lì)下，先生帶上勛章盒里的白手套，隆重而認(rèn)真向孩子介紹這些年獲得的榮譽(yù)。其中，先生有一枚5G HERO勛章，他告訴孩子，5G是一項(xiàng)很多人一起努力做的事情，不但有我們中國，世界上很多國家，都在努力建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)。爸爸雖然只是一名普通的工程師，但也參與到這件事情，做著個(gè)人的一份努力，這個(gè)勛章，就是最好的見證。

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我們希望在年幼的孩子心里，種下帶著自信和希望的種子。我們是平凡的人，在努力做好自己的事。未來，孩子也會(huì)參與到社會(huì)建設(shè)中，我們希望他也努力做好自己的事，成為社會(huì)的中堅(jiān)力量。

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戰(zhàn)斗吧，華為人！你在前方提槍跨馬上戰(zhàn)場(chǎng)，我在后方保障營建家庭創(chuàng)和諧。相信華為人，相信華為！一定能從勝利走向新的勝利！

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