廈門，遠古時為白鷺棲息之地，故又稱“鷺島”。作為國務院批復確定的中國經濟特區(qū)，廈門是國家綜合配套改革試驗區(qū)、國家物流樞紐，已成為兩岸新興產業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)合作示范區(qū)、兩岸區(qū)域性金融服務中心和兩岸貿易中心。

今天的廈門，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，在深化公安政務“放管服”改革基礎上，努力提升政務服務水平，打造高效便民服務體系“e政務”，全面提升新型智慧城市-智慧政務的智能化水平，為新型智慧城市建設插上騰飛的翅膀。

便民高效，家門口不打烊的政務服務窗口

從2017年開始，廈門就已經開始了“e政務”便民服務站的建設工作。廈門“e政務”服務站全國首創(chuàng)“刷臉認證+入駐24小時社區(qū)便利店”新模式，辦理政務業(yè)務不用跑政務中心窗口、不用排隊，智能機器人精準引導，高效便捷。

“e政務”服務站通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和深度開發(fā)，不僅可以辦理護照，還可以辦理涉及公安、社保、醫(yī)保、公積金等10個部門93個事項。并進駐至街道社區(qū)、便利店、地鐵、醫(yī)院、企業(yè)園區(qū)、寫字樓等多元場所，24小時全天候服務，打通政務服務最后一公里，將政務服務送至群眾家門口。

截至目前，廈門政府與廈門熙重電子科技有限公司攜手打造的“e政務”便民服務站，已經遍布廈門市的200多家便民服務站點，2019年這些站點服務總量達105萬人次，實現(xiàn)了群眾“家門口辦事”、“刷臉辦事”、“一趟不用跑”。

強強聯(lián)手，升級智慧政務新模式

日前，聯(lián)想與廈門熙重電子科技有限公司戰(zhàn)略合作簽約儀式在廈門舉行。雙方將在“e政務”的人工智能技術、服務流程、人機協(xié)同等多個領域進行深度合作，從而把“e政務”升級為“會認人臉、會說話、會學習”的中國新一代智能政務機器人。此次合作，將在現(xiàn)有“e政務”自助一體機基礎上，增加自然交互的人工智能解決方案。通過自然語言讓系統(tǒng)跟人交互，通過口語化對話，把用戶引導到所需要的功能模塊。同時，重構服務流程，以老百姓辦事情目的為導向， 優(yōu)化整體辦理體驗。

聯(lián)想將充分發(fā)揮其在人工智能、大數(shù)據(jù)云計算技術和區(qū)塊鏈方面技術創(chuàng)新優(yōu)勢，協(xié)同熙重電子在智慧政務領域進行深入合作創(chuàng)新。其中語音和語言類人工智能的研究上，聯(lián)想擁有當前國際最領先的技術實力，專利數(shù)國內企業(yè)/機構排名前二，去年更是被行業(yè)機構評為自然語言類人工智能服務商第一名。

熙重電子科技有限公司一直致力于智能便民服務終端、二代身份證制證設備、智能認證終端、身份證輔助設備及應用軟件的研發(fā)、創(chuàng)新，擁有完善的軟硬件互輔體系和豐富的智慧政務項目運營經驗。從2017年就開始助力廈門打造“e政務”便民服務站，協(xié)助政府打造“十五分鐘便民服務圈”， 實現(xiàn)智慧城市政府、民生數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，是新一代“互聯(lián)網+政務/警務”綜合服務商。

本次雙方以“e政務”便民服務站的打造為起點，將在智慧政務乃至新型智慧城市建設的多個領域攜手前行，深度合作。

深度融合，打造智慧政務新生態(tài)

聯(lián)想與熙重電子的合作，將充分發(fā)揮雙方在人工智能、大數(shù)據(jù)、云和區(qū)塊鏈以及在政務數(shù)據(jù)整合上的技術優(yōu)勢，結合投資、建設、運營方面成熟經驗，支持廈門智慧政務發(fā)展，把廈門市發(fā)展成為全國智慧政務創(chuàng)新示范的重要基地，助力智慧政務基礎設施建設。

雙方5年內將搭建4個中心，包括智慧政務AI實驗室、科技研發(fā)中心、運營中心、孵化中心。通過5G、區(qū)塊鏈等前沿技術的應用，雙方共同開拓AI、區(qū)塊鏈、5G在智慧政務領域的推廣與應用。全面打造智慧政務創(chuàng)新示范區(qū)，助力廈門率先在全國建設完成智慧政務創(chuàng)新示范區(qū)，全面推動廈門新型智慧城市建設。

樹立標桿，助力國家新型智慧城市騰飛

“e政務”便民服務站全國首創(chuàng)“刷臉”自助辦事模式、全國首創(chuàng)共享自助終端模式、全國首創(chuàng)社會化建站模式，通過人工智能的加持，升級為智慧政務形態(tài)，便民惠民。除了廈門，熙重電子還在全國各地積極推廣“e政務”，目前已有海南智慧政務便民服務站、廣西“警e郵”便民服務點、鄭州警務自助一體機、揚州公安“1號窗口”等成功案例，并且還在不斷地擴大覆蓋范圍。通過雙方的合作，將利用先進的智能語音交互技術， 讓“e政務”升級成為“會認人臉、會說話、會學習”的中國新一代智能政務機器人。

國務院辦公廳發(fā)布《關于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》，提出進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”，強調充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網購”一樣方便?？梢哉f，廈門“e政務”在新型智慧城市建設的大背景下，發(fā)展機遇巨大，潛力巨大。

聯(lián)想擁有完善的服務體系及強大的服務網絡，現(xiàn)擁有12000多名認證服務工程師、2400多個服務站點，覆蓋全國所有縣級以上城市，這也將幫助雙方把新一代智慧政務解決方案在全國推廣。

在4月15日聯(lián)想中國區(qū)2020/21財年誓師大會上，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍表示，聯(lián)想將把握中國智能化變革的歷史機遇，快速行動，加速以客戶為中心的轉型和智能物聯(lián)轉型。與此同時，對內打造生態(tài)型組織，對外構建業(yè)務生態(tài)，大膽運用新技術、新模式，持續(xù)擴大領先優(yōu)勢，引領行業(yè)變革。

從大國重器的擔當，到普惠民生的情懷，聯(lián)想繼續(xù)踐行“聯(lián)想 智慧中國”的戰(zhàn)略愿景，攜手合作伙伴一起，深耕不輟，智慧賦能。聯(lián)想攜手熙重，將全面助力廈門成為智慧政務-新型智慧城市的新標桿，全面騰飛!