近日，山東移動攜手中興通訊完成AIVO3.0數(shù)字化運營方案規(guī)模商用，成功構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、用戶的立體智能洞察，實現(xiàn)了用戶體驗和數(shù)智運營能力的全面提升。

數(shù)字經(jīng)濟時代，運營商急需引入數(shù)字化和智能化技術(shù)的全新運營模式。基于此，中興通訊推出AIVO3.0數(shù)字化運營方案，依托VMAX數(shù)智中臺，對內(nèi)可助力運營商規(guī)建維優(yōu)營的場景化應(yīng)用，支撐全場景智能化運營；對外可快速孵化智能化行業(yè)應(yīng)用，構(gòu)建千行百業(yè)的數(shù)字生態(tài)。

自推出AIVO數(shù)字化運營方案至今，該方案已實現(xiàn)從單域/單業(yè)務(wù)智能化，至5G業(yè)務(wù)端到端自動化，逐級向開放生態(tài)演進。當(dāng)前，AIVO3.0方案，已具備高等級智能化特征，通過引入增強智能引擎，可對運營商的多種業(yè)務(wù)需求進行動態(tài)決策，并通過業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動實現(xiàn)精準(zhǔn)執(zhí)行。

山東移動和中興通訊在運維運營領(lǐng)域合作多年，不斷探索和創(chuàng)新新理念、新思路和新技術(shù)。此次，更率先完成了大規(guī)模AIVO3.0數(shù)字化運營商用局點。項目結(jié)果表明，通過數(shù)據(jù)融合及平臺歸集，實現(xiàn)工單閉環(huán)運營統(tǒng)一管理，有效支撐從運維到運營的跨部門日常生產(chǎn)，總體運營效率大幅提升。同時，AI賦能全域全場景感知保障，一鍵用戶投訴處理顯著提效，問題定界定位準(zhǔn)確率達 87%。在5G駐留比應(yīng)用專題，實現(xiàn)5G用戶體驗和5G駐留比雙提升。

呼應(yīng)數(shù)智時代趨勢，雙方將持續(xù)深化在數(shù)智運營領(lǐng)域的合作，促進平臺與生產(chǎn)的深度融合，通過進一步引入智能引擎持續(xù)提升平臺智能化水平，從而實現(xiàn)全場景全業(yè)務(wù)的智能運營，為協(xié)同全行業(yè)伙伴開拓數(shù)字生態(tài)而不斷創(chuàng)新。