2012年全球IT市場發(fā)展的主旋律仍然是商業(yè)分析，移動服務市場也會繼續(xù)增長，全球社交網(wǎng)站受追捧的熱潮漸漸退去。此外，盡管發(fā)展中國家一直被視為追趕者，但就2012年IT市場發(fā)展態(tài)勢來，它們很有可能會成為現(xiàn)代IT時尚技術的立法者。

全球關鍵市場

與2011年一樣，在2012年，發(fā)展中國家在全球市場中的地位越來越重要。雖然僅就數(shù)字而言，其市場份額仍然較小，但全球IT市場的發(fā)展卻要更多地依賴這些國家。根據(jù)Forrester咨詢機構的數(shù)據(jù)顯示，不發(fā)達地區(qū)IT支出增速超過發(fā)達地區(qū)的2.5倍以上。

全球公認的關鍵市場主要包括以下幾個國家和地區(qū)：巴西、俄羅斯、印度、中國、土耳其、南非、亞太地區(qū)。2011年,這些國家和地區(qū)將發(fā)展重點集中在了硬件設備的提供上面,僅亞太地區(qū)就供應了全球約1/3的硬件設備。圖1所示是2012年全球IT支出規(guī)模預測。

圖1  2012年全球IT支出規(guī)模預測（資料來源：Forrester,2012）

由于缺少IT領域的立法機構，反而促進了軟件解決方案的應用。2011年，亞太地區(qū)（不包括日本）約1/3的中小企業(yè)應用了各種SaaS解決方案。新興地區(qū)公司進入IT市場新領域并沒有對那些將業(yè)務重點放在成熟市場的公司帶來太大的影響。例如，美國公司仍舊選擇發(fā)展本土市場，諸如CiscoSystems、MotorolaSolutions或是Dell這類公司，它們在今年的收入也不會大幅度增長。

大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)處理、設計和分析方面的IT產(chǎn)品也將成為2012年IT市場上的熱門。全球數(shù)據(jù)正在成倍增長，舊有工具處理數(shù)據(jù)流早已力不從心。這不僅僅與數(shù)據(jù)信息的規(guī)模有關，也與數(shù)據(jù)流量出現(xiàn)的速度、數(shù)據(jù)種類以及非結構化信息的容量相關。2011年，商務智能解決方案的應用成為IT部門領導優(yōu)先發(fā)展事項之一就是這個原因。

據(jù)IDC公司數(shù)據(jù)預測，2012年，大數(shù)據(jù)增長幅度將會達到48%。信息的大爆炸將會使得商業(yè)領域?qū)ι虅罩悄苘浖呐d趣大增。另據(jù)Gartner公司預測，商務智能解決方案目前的潛在應用者占比不到30%，但根據(jù)對2350位CIO的訪問數(shù)據(jù)顯示，商務智能領域?qū)⒊蔀?012年大型公司IT投資的主要方向。市場上的專家也指出，商務智能解決方案的應用將會取代云計算技術而成為2012年的主要發(fā)展趨勢，其重要的優(yōu)勢在于產(chǎn)品選擇速度快、操作簡單、價格合理。但從長期發(fā)展角度來看，商務智能解決方案在“信息海洋”里找到發(fā)展方向也并非易事。

云計算和SaaS市場

云計算技術并不是一種新趨勢，但云計算技術卻一直保持著不斷增長的態(tài)勢。使用別人的IT基礎設施服務正在迅速普及。IDC公司數(shù)據(jù)顯示，2011年，全球云服務的支出規(guī)模增速是整個IT市場增速的4倍以上。當然，這一領域在整個IT市場中的份額并不大。向遠程IT基礎設施轉(zhuǎn)移正在影響著IT市場的各個領域。例如，在2011年，全球?qū)A設施即服務的興趣大增，導致服務設備同比增長11%（根據(jù)Forrester數(shù)據(jù)顯示）和數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)同比增長10%左右。但在2012年，全球IT市場整體下滑將會使這兩個領域的增速相應放緩至6%和2%，其原因在于這兩個領域最容易幫助CIO實現(xiàn)減少IT開支計劃。

2011年，SaaS領域的發(fā)展狀況比較成功，盡管對這一領域的評估還存在許多問題。因為大部分提供商并沒有公開自己的發(fā)展指標，也沒有劃定該領域的收入水平。根據(jù)Forrester公司的數(shù)據(jù)，SaaS的市場規(guī)模從2010年的134億美元增長到2011年的212億美元，預計2012年，該領域的市場規(guī)模將達到301億美元。

SaaS市場發(fā)展前景廣闊，有多家分析公司對其在未來幾年的發(fā)展做出了預測。根據(jù)Gartner公司的數(shù)據(jù),2016年之前,全球1000強公司中將會有超過50%的公司會將客戶機密信息放在公共云中保存。相應地，與黑客網(wǎng)絡攻擊相關的風險也會隨之上升。此外，三年以后，云計算服務價格機制也會發(fā)生改變，定價機制中將會弓入能源附加費，而且，在其他費用減少的前提下，這部分開支將變得非常昂貴。圖2所示是2009年到2015年的SaaS市場增長情況分析。

圖2  SaaS市場增長情況（單位：10億美元）

移動通信技術

目前，智能手機和平板電腦仍在不斷對抗桌面系統(tǒng)設備。根據(jù)IDC公司的數(shù)據(jù)顯示，2011年，全球智能手機的出貨量年同比增長了62%，達到了4.94億部，2010年出貨量為3.05億部。預計，2012年智能手機的市場將增長33%。

分析師預計，2012年，全球?qū)鄢?.6億部智能手機。2016年，智能手機出貨量將增加到1.16萬億部。桌面系統(tǒng)設備出貨量在2012—2016年間平均增速將會在8%左右。平板電腦出貨量的平均增速將會在此期間達到13%左右。2011年,平板電腦共計售出6900萬部，預計到2016年，將會售出1.98億部。

移動通信技術的普及將會對企業(yè)產(chǎn)生重要影響。Gartner公司的專家分析指出，在2012年，將會有半數(shù)以上大型公司實行BYOD（bring-your-own-device,指攜帶自己的設備辦公）計劃，員工到時將可以選擇使用任何合適自己的設備來辦公。此外，適合員工在企業(yè)內(nèi)部使用的移動應用軟件也將會不斷出新。2012年，企業(yè)級應用軟件商店也將隨之出現(xiàn)。在2016年之前，電子郵件系統(tǒng)將成為便攜式設備不可分割的組成部分,企業(yè)郵箱用戶中的半數(shù)以上都將使用移動設備來發(fā)送業(yè)務信件。

IT“消費化”

專家選擇這一術語是在暗示，決定使用何種技術解決方案的不應該是公司的領導者，而應當是普通的員工。上面提到的BYOD計劃就是其中一例。蘋果公司對市場的快速滲透也屬于這種現(xiàn)象，其對產(chǎn)品的銷售并沒有采取任何特別的營銷手段。根據(jù)Forrester公司的預測，2012年，蘋果公司的Mac產(chǎn)品針對商業(yè)和政府機構的出貨量將會增長45%,同時，對Windows桌面系統(tǒng)的訂購將會減少3%。

企業(yè)軟件市場也將會出現(xiàn)類似情況。員工將越來越多地忽略形式上的要求，在工作中使用公開的公共服務資源，如Dropbox、AppleiCloud和GoogleDocs。有專家認為，在未來，開發(fā)人員將不得不根據(jù)普通用戶的喜好來開發(fā)新產(chǎn)品。

社交網(wǎng)絡的肥皂泡

隨著社交網(wǎng)絡新注冊用戶數(shù)量的減少，預計社交網(wǎng)絡服務的2012年增速也將放緩。Gartner公司的分析師認為，2013年，社交網(wǎng)絡投資泡沫將會破滅，到2014年，企業(yè)級社交網(wǎng)絡項目投資泡沫也將破滅。因為企業(yè)用戶遠未飽和，而且領先公司與第二梯隊的公司之間差距迅速增加，這些都是導致企業(yè)級社交網(wǎng)絡項目泡沫破滅的原因。

值得一提的是，很早以前，全球就對社交網(wǎng)絡發(fā)展?jié)摿υu估過高，并由于受到FacebookIPO的影響常常被過熱炒作。盡管如此，截至目前，該領域也沒有出現(xiàn)過災難性的情況。因此，一些分析人士之間也很難對此達成一致意見。Gartner公司的專家認為，社交網(wǎng)絡服務市場發(fā)展情況良好。IDC公司專家認為，2012年，包括微軟、SAP、甲骨文和IBM等大型公司將會爭奪實施社交網(wǎng)絡商業(yè)解決方案市場。同時，F(xiàn)acebook公司也將會在B2C平臺地位上大打爭奪戰(zhàn)。

在2012年的IT市場發(fā)展報告中，F(xiàn)orrester公司的專家并沒有過多地描繪社交網(wǎng)絡服務的發(fā)展情況。從報告中可以看出，F(xiàn)orrester公司專家認為，社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，在未來，這一現(xiàn)象也不會發(fā)生原則性的改變。

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