智慧旅游解決方案是基于云計(jì)算技術(shù)、傳感器技術(shù)、RFID技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、視頻檢測(cè)識(shí)別技術(shù)、信息發(fā)布技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列高端技術(shù)的旅游行業(yè)綜合解決方案。該方案以通訊網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息建設(shè)為基礎(chǔ)，以“旅游云”數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心，根據(jù)需求群體的不同，又可細(xì)化為旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等四類(lèi)應(yīng)用解決方案。所有這些解決方案整體構(gòu)成了智慧旅游的解決方案架構(gòu)。

1智慧旅游應(yīng)用價(jià)值分析

智慧旅游解決方案以基于“旅游云”的數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺(tái)，為旅游行業(yè)各個(gè)群體的信息化應(yīng)用提供信息資源、數(shù)據(jù)資源及決策分析等強(qiáng)大功能性應(yīng)用，可對(duì)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)形態(tài)產(chǎn)生重大影響,帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，從而產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。

智慧旅游的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)旅游行政管理部門(mén)的價(jià)值、對(duì)旅游企業(yè)的價(jià)值和對(duì)公眾的價(jià)值等幾個(gè)方面。

2智慧旅游應(yīng)用解決方案總體框架

智慧旅游行業(yè)應(yīng)用的總體框架如圖1所示。

圖1智慧旅游應(yīng)用解決方案的總體框架圖

3應(yīng)用解決方案

3.1重點(diǎn)應(yīng)用解決方案

發(fā)展智慧旅游主要應(yīng)解決以下重點(diǎn)方案:

（1）信息基礎(chǔ)建設(shè)解決方案

（2）行業(yè)服務(wù)監(jiān)管解決方案

（3）智慧景區(qū)解決方案

（4）智慧旅行社解決方案

（5）智慧酒店解決方案

3.2智慧旅游運(yùn)營(yíng)模式

智慧旅游建設(shè)需要中國(guó)電信與地方政府、企業(yè)充分合作，采取靈活的合作和運(yùn)營(yíng)模式，推進(jìn)智慧旅游建設(shè)穩(wěn)步開(kāi)展。

3.3智慧旅游實(shí)施步驟及策略

建議智慧旅游建設(shè)分為三個(gè)建設(shè)階段：第一階段為基礎(chǔ)設(shè)施完善階段；第二階段為應(yīng)用提升階段；第三階段為鞏固完善階段。

4中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)分析

4.1中國(guó)電信的固有優(yōu)勢(shì)

中國(guó)電信作為中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商,擁有全球最大的固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地。旅游行業(yè)是最具有潛力的第三產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展勢(shì)頭日趨強(qiáng)勁，中國(guó)電信在各行業(yè)應(yīng)用中,把旅游信息化作為重點(diǎn)信息化推動(dòng)項(xiàng)目。

中國(guó)電信所具備的技術(shù)資源、商業(yè)資源、網(wǎng)絡(luò)資源都成為智慧旅游建設(shè)的重要力量。中國(guó)電信擁有真正的移動(dòng)與固網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)檎推髽I(yè)提供基礎(chǔ)通信、信息化建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綜合服務(wù);中國(guó)電信擁有多種面向個(gè)人、家庭、企事業(yè)單位的成功產(chǎn)品和解決方案，并可根據(jù)各大高校的實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品的定制化開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成；中國(guó)電信通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈，凝聚高端技術(shù)合作伙伴力量，共同為智慧旅游提供完善服務(wù)；中國(guó)電信擁有最具優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，最專(zhuān)注的大客戶(hù)支撐，最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。

4.2中國(guó)電信的行業(yè)優(yōu)勢(shì)及成功案例

中國(guó)電信是最早專(zhuān)注于旅游行業(yè)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)商,通過(guò)與各地政府、企業(yè)的充分合作，積累了豐富的旅游行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)和案例，成功支撐了多個(gè)旅游信息化項(xiàng)目。

4.2.1浙江省省內(nèi)案例

（1）溫州市

中國(guó)電信溫州分公司2011年3月與溫州市旅游局簽訂了旅游信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)溫州智慧旅游建設(shè)。標(biāo)志著中國(guó)電信溫州分公司將為溫州旅游行業(yè)信息化建設(shè)提供更加全面、更加專(zhuān)業(yè)的支撐,為溫州旅游行業(yè)的企事業(yè)單位信息化推進(jìn)提供更加完美的服務(wù)。

中國(guó)電信在與溫州旅游局合作的過(guò)程中，積極支撐2010年第三屆中國(guó)(溫州)網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)；作為唯一運(yùn)營(yíng)商協(xié)辦2011年第四屆網(wǎng)中國(guó)(溫州)網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié),并主導(dǎo)旅游信息技術(shù)展；承接并完成溫州市“十二五”旅游信息化規(guī)劃編制并作為規(guī)劃序列下發(fā)。2010年，溫州市旅游局下發(fā)文件確定首批旅游信息化試點(diǎn)單位，把溫州江心嶼景區(qū)、溫州華僑飯店、溫州海外旅行社作為旅游信息化的先鋒，中國(guó)電信作為戰(zhàn)略合作伙伴對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行了全面的技術(shù)支撐和信息化服務(wù)。目前，根據(jù)旅游信息化解決方案，已與鹿城區(qū)旅游主管部門(mén)合作共同推進(jìn)智慧江心嶼建設(shè)，將在視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務(wù)、景區(qū)智能門(mén)禁管理、無(wú)線熱點(diǎn)覆蓋等方面全面合作；針對(duì)溫州海外旅行社開(kāi)發(fā)的導(dǎo)游專(zhuān)用手機(jī)軟件“導(dǎo)游助手”已經(jīng)正式啟用，受到了導(dǎo)游的肯定和好評(píng)。2011年9月結(jié)盟溫州市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)推廣導(dǎo)游助手和旅行社OA系統(tǒng)，全面推進(jìn)溫州旅行社信息化。2011年10月合作建設(shè)溫州旅游官方商務(wù)網(wǎng)站，并合作運(yùn)營(yíng)。2011年與溫州旅游主管部門(mén)合作開(kāi)發(fā)手機(jī)版旅游推送軟件溫州旅游通，已在11月上線應(yīng)用。

2011年10月，中國(guó)電信溫州分公司牽頭組建溫州智慧旅游城市建設(shè)聯(lián)盟，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名科研單位、旅游行業(yè)系統(tǒng)集成商、設(shè)備制造商參與加盟，如中國(guó)電信北京研究院、浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司、東藍(lán)數(shù)碼有限公司、杭州深大科技有限公司、上海暢游TravelMIS研發(fā)團(tuán)隊(duì)、tripbe旅行網(wǎng)、樂(lè)途旅行網(wǎng)、北京正業(yè)宏通等一大批優(yōu)秀的旅游行業(yè)企業(yè)，通過(guò)多元化、強(qiáng)有力的合作伙伴，整合溫州旅游產(chǎn)業(yè)鏈，向溫州智慧旅游提供全面的支撐。

（2）舟山市

2011年8月，中國(guó)電信舟山分公司與舟山普陀山景區(qū)積極合作，開(kāi)展智慧景區(qū)建設(shè)的探索。目前已經(jīng)在普陀山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，后續(xù)將繼續(xù)與地方政府合作，在旅游方面作出更多信息化成果。

4.2.2浙江省省外案例

（1）福建省

2010年6月18日，中國(guó)電信福建公司與武夷山市人民政府簽訂合作協(xié)議，雙方計(jì)劃到2011年底，投資人民幣5000萬(wàn)元，分兩期完成物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)的建設(shè)，提升物聯(lián)網(wǎng)在武夷山的旅游服務(wù)、城市管理和經(jīng)貿(mào)發(fā)展中的應(yīng)用水平，打造“智慧武夷”旅游度假城市。

（2）甘肅省

2009年11月6日下午，甘肅省旅游局、中國(guó)電信甘肅公司在蘭州舉行了甘肅旅游網(wǎng)、甘肅12301旅游公益服務(wù)熱線開(kāi)通儀式。甘肅電信與旅游局合作分階段建設(shè)甘肅旅游信息交互平臺(tái)：第一階段建立甘肅旅游門(mén)戶(hù)、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、甘肅旅游政務(wù)網(wǎng)、旅行社交互平臺(tái)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)上觀景系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)（已驗(yàn)收）；第二階段主要建設(shè)旅游電子商務(wù)平臺(tái)、景區(qū)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售系統(tǒng)、外拓業(yè)務(wù)、旅游資產(chǎn)管理、旅游增值信息服務(wù)。

（3）四川省

2009年11月22日，中國(guó)電信子公司，四川省旅游信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司（川旅信產(chǎn)）在成都正式掛牌成立。川旅信產(chǎn)公司將著力打造“一平臺(tái)”（旅游行業(yè)平臺(tái)）、“一號(hào)碼”（12301旅游服務(wù)熱線）兩個(gè)服務(wù)體系?！八拇ㄊ÷糜涡畔⒎?wù)平臺(tái)"中國(guó)電信"固網(wǎng)+CDMA”、“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)”的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將四川省旅游的吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的信息以及政府公益信息和行政信息整合起來(lái)，通過(guò)12301旅游服務(wù)熱線、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣播等多種渠道，全方位為四川旅游企業(yè)提供基礎(chǔ)通信和增值服務(wù)。隨時(shí)隨地為旅游企業(yè)和游客提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的旅游信息,從而便捷、高效地服務(wù)旅游企業(yè)和游客。

（4）湖南省

中國(guó)電信湖南公司與武陵源區(qū)委、區(qū)政府合作,為加強(qiáng)對(duì)武陵源世界自然遺產(chǎn)的保護(hù)，促進(jìn)景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量，合力打造世界旅游精品目標(biāo)的信息化工程，由數(shù)字化景區(qū)、電子政務(wù)、電子商務(wù)三大系統(tǒng)的31個(gè)小系統(tǒng)組成。該項(xiàng)目建成后，武陵源將實(shí)現(xiàn)自然遺產(chǎn)保護(hù)實(shí)時(shí)化、景區(qū)管理數(shù)字化、旅游預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)化、政府辦公自動(dòng)化。

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