（全球TMT2021年9月24日訊）語(yǔ)音平臺(tái)Red Box宣布其Microsoft Teams合規(guī)記錄解決方案已獲得認(rèn)證，作為微軟獨(dú)立軟件供應(yīng)商（ISV）合作伙伴認(rèn)證計(jì)劃的一部分。

該解決方案經(jīng)過(guò)大量第三方批準(zhǔn)測(cè)試，確保遵守Microsoft Teams的基于政策的合規(guī)記錄整合的監(jiān)管要求，提供整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)通信的安全采集、轉(zhuǎn)錄、存儲(chǔ)、檢索、存檔和元數(shù)據(jù)控制保留。

Red Box解決方案滿足一切嚴(yán)格市場(chǎng)要求，通過(guò)靈活的云端、混合和本地部署選項(xiàng)提供無(wú)與倫比的安全用戶體驗(yàn)。

Red Box在為全球客戶提供高度靈活合規(guī)記錄方面擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)，支持專用Microsoft Teams以及混合電話和聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境，從而確保公司采集和轉(zhuǎn)錄每一次對(duì)話，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目的。

Red Box還通過(guò)向客戶實(shí)時(shí)提供對(duì)所采集的豐富語(yǔ)音數(shù)據(jù)集的全面訪問(wèn)和控制，成為領(lǐng)先的AI、自動(dòng)化、分析和存儲(chǔ)應(yīng)用的網(wǎng)關(guān)。Open API確保與最優(yōu)秀合作伙伴包羅萬(wàn)象的生態(tài)系統(tǒng)整合，其中包括合規(guī)存檔、欺詐檢測(cè)和監(jiān)控解決方案，以及CRM、CX、銷(xiāo)售績(jī)效和商業(yè)智能平臺(tái)。

Red Box還與Microsoft Dynamics 365客戶服務(wù)洞察和銷(xiāo)售洞察整合在一起。作為Contact Intelligence的首選電話合作伙伴，這包括通過(guò)大規(guī)模分析通話，使用所集體的數(shù)據(jù)來(lái)提高銷(xiāo)售績(jī)效和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。