當(dāng)今社會(huì)正從信息化向智能化邁進(jìn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，目前AI從三個(gè)層次來講，分別是計(jì)算智能、感知智能、認(rèn)知智能，在計(jì)算智能中，機(jī)器人遠(yuǎn)超人類，在感知智能上，機(jī)器人和人類各有千秋，在認(rèn)知智能上，機(jī)器人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及人類，甚至可以說為零。

但是機(jī)器人產(chǎn)品真正最好的體型并不是有多么智能化，其實(shí)，人工智能或多或少都要從數(shù)據(jù)核心上來看，尤其是，現(xiàn)在的算法是公開的，比如語音算法沒什么神秘可言，但數(shù)據(jù)是最重要也最難獲取的。

當(dāng)然，這也是大多數(shù)情感機(jī)器人在早期通過語音聊天方面，然后慢慢切入的原因所在，積累數(shù)據(jù)是發(fā)展早期要解決的問題，當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度，進(jìn)入教育等生活中切實(shí)場景，成為一種必然趨勢。

如果產(chǎn)品通過多種方式提高數(shù)字化能力，不僅限于機(jī)器學(xué)習(xí)本身，那么現(xiàn)在的大量技術(shù)還沒有碰到用戶，那意味著沒有用戶體驗(yàn)，沒有產(chǎn)生反饋，所以我們認(rèn)為現(xiàn)在功能性更重要，這部分做好之后，才強(qiáng)調(diào)增值的效果，無論對廠商還是客戶而言，都是如此。