國內(nèi)電器消費市場崛起，蘇寧電器不僅要面對地方百貨商場的競爭，還要面對美國百思買、德國萬得城、日本山田電機等外資家電零售商的競爭。蘇寧致力于市場細分化和零售多元化的嘗試，不斷摸索新的運營模式。
蘇寧董事長張近東塑造了蘇寧“強后臺　練內(nèi)功”的獨特發(fā)展模式，樹立了行業(yè)連鎖發(fā)展、營銷創(chuàng)新、店面模式、人才培養(yǎng)等方面的標桿，將“橫向擴張”和“縱向滲透”相結(jié)合。
“細分市場”多元化布局
“零售多元化時代已經(jīng)到來，現(xiàn)在零售企業(yè)只有踐行多元化戰(zhàn)略，才能得到更好的發(fā)展?！碧K寧電器副董事長孫為民表示。
蘇寧電器正逐漸轉(zhuǎn)向以市場細分為目標的精準性連鎖發(fā)展，通過細分市場、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)，逐步從大眾型消費向各個細分人群市場延伸。
比如蘇寧精品店，便是蘇寧繼空調(diào)專營、綜合電器經(jīng)營、3C、3C等店面模式后的創(chuàng)新形式，根據(jù)一二線城市中高端消費群體對家電產(chǎn)品精品化、時尚化的情感訴求，以及對讓利活動透明化、購物時間成本、無偏差購物推薦、一站式服務(wù)等需求，開設(shè)全新店面類型。
除了在一二線城市布局精品店外，在國內(nèi)三四級市場，蘇寧則以傳統(tǒng)門店和縣鎮(zhèn)店為主，加強其戰(zhàn)略地位。今年，蘇寧三四線城市的門店占比從19.55%上升至23.44%，清晰體現(xiàn)出管理層向中西部地區(qū)和三四級市場進一步開拓的戰(zhàn)略決策。
“兩線作戰(zhàn)”
“如果說線下實體業(yè)務(wù)呈線性增長的話，電子商務(wù)平臺則是呈幾何倍數(shù)增長?！碧K寧電器副董事長孫為民毫不掩飾做大網(wǎng)購的雄心。為了應(yīng)對淘寶和京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站對家電業(yè)的侵蝕，蘇寧電子商城--蘇寧易購今年2月初正式上線。
運營近一年，蘇寧易購的銷售規(guī)模增長900%左右，網(wǎng)站流量增長50倍以上，預(yù)計今年銷售額將達到20億元左右。
一般B2C運營商會面臨資金、生產(chǎn)商資源、品牌、后臺供應(yīng)能力等方面的困難，蘇寧卻有著先天的優(yōu)勢：蘇寧與國內(nèi)制造企業(yè)有著緊密的合作，在供貨方面有巨大保障，而且消費者對蘇寧本身的形象比較認同。
據(jù)悉，蘇寧網(wǎng)上銷售的大家電由蘇寧實體渠道的采購部門統(tǒng)一集采，蘇寧易購的采購部門主要負責一些適合網(wǎng)上銷售的差異化產(chǎn)品采購，比如小家電、手機零配件等小商品。而物流則是從蘇寧全國82個中心倉庫里，選擇了南京、北京、成都、上海、廣州的5個倉庫，作為B2C倉庫，輻射到全國各地。蘇寧計劃3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。
大舉并購搭建海外平臺
除了在國內(nèi)的縱深發(fā)展，蘇寧也積極將業(yè)務(wù)延伸到海外。
2009年年底，通過并購鐳射電器，蘇寧進入了香港。繼2009年8月入股日本老牌電器連鎖店Laox后，蘇寧于2010年8月將持有Laox股權(quán)由29%增至34%，進一步鞏固了Laox第一大股東的地位。同時，蘇寧電器也將Laox引入國內(nèi)，Laox在國內(nèi)的首家店面6月中旬正式開業(yè)，以銷售樂器為主，未來還計劃在內(nèi)地開設(shè)10家樂器店。
蘇寧董事長張近東透露，蘇寧電器國際化的發(fā)展將分為兩個階段：第一階段是以香港為試驗田，強化蘇寧國際化經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型；第二個階段，以香港為橋頭堡，熟悉國際市場運作的法律法規(guī)、文化習俗，培育企業(yè)的國際化人才梯隊，全面啟動蘇寧海外擴張戰(zhàn)略。