“有人預言，谷歌電視(Google TV)將是電視發(fā)展史上‘錯誤一筆’。因為它沒有把看電視變得更加簡單親民，而是將這個過程變得無比復雜?！弊蛱?，美國一位個人電子產(chǎn)品評論人，批評上市不到2個月的谷歌電視操作不夠人性化。期待谷歌電視能像谷歌搜索一樣“無所不包”的用戶，評論的標題就是一錘——《谷歌電視，無所不包，唯獨缺少“實用性”》。
“你的電視從現(xiàn)在的數(shù)百個頻道，擴展到數(shù)百萬個電視頻道和網(wǎng)站?！惫雀桦娨暤倪@句廣告語，是眼下全球網(wǎng)絡電視“野心”的集體標榜。不過，操作起來需要雙手捧著遙控器，在鍵盤上輸入搜索信息，還得面對海量搜索結果做選擇，一向以“操作簡單-內(nèi)容無限”著稱的業(yè)界大佬們，因為讓看電視變得“費勁、費腦筋”而備受質(zhì)疑。
雙手遙控電視機，有點累
“手機”兼做遙控器，遙控電視機一邊上網(wǎng)一邊看電視，這樣的體驗被海外網(wǎng)絡電視運營商寫進說明書中，幾乎成為新一代電視不可或缺的標準配置。不過，拿到谷歌電視之后，很多用戶包括業(yè)內(nèi)人士在內(nèi)，因為操作復雜，有些頭大。
以往一只手動動拇指就可以完成開關機、換頻道、調(diào)音量的遙控器，如今換成了機頂盒或電視機上多達幾十個按鍵的遙控器。包含字母全鍵盤和方向鍵的遙控器，用起來更像計算機和游戲機，需要雙手才能操作。如果想將普通電視機“升級”為谷歌電視，消費者拿到的機頂盒遙控器更加夸張——它就是一個無線計算機鍵盤，上面甚至還有和筆記本電腦類似的鼠標觸摸板。
“像智能手機改變手機體驗那樣，谷歌電視將改變電視體驗?！惫雀桦娨暤拈_發(fā)者信心滿滿地表示，全鍵盤遙控器是未來的需要。全鍵盤可以讓觀眾在谷歌電視內(nèi)置的谷歌瀏覽器上，按需搜索視頻或者信息。而且在擁有數(shù)千個頻道的將來，用戶也可以用直接鍵入電視頻道名稱的方法，實現(xiàn)精確換臺。
“別說用，就連拿都得用雙手，真累。”很多技術評論對谷歌電視目前的操作并不買賬。業(yè)內(nèi)人士將谷歌電視遙控器形容成或許是市場上最復雜的電視機遙控器，而且谷歌還不提供說明書。谷歌電視主打的強大搜索功能，普通人用起來，得雙手在全鍵盤遙控器上像上網(wǎng)搜索一樣打字，這樣的操作體驗，似乎和現(xiàn)在在計算機上上網(wǎng)搜索視頻一樣，談不上什么進步。
海量信息界面，有點“亂”
捧著碩大的遙控器，讓看遙控電視成了“體力活”；面對谷歌電視提供的海量信息，用戶則需要不停地做選擇，以往很放松地看電視變得有些“費腦筋”。
當用戶在谷歌電視上搜索節(jié)目時，跳出來的信息數(shù)量之多，很可能會讓用戶嚇一跳。鍵盤鍵入一個“關鍵詞”，跳出來的內(nèi)容包括網(wǎng)頁、圖片、評論、視頻。于是用戶還得再選一遍，找到自己需要的電視節(jié)目。美國的“奇客(技術迷)”評論這種用戶體驗絕對稱不上是“方便快捷”，反而很有可能讓用戶迷失在資訊當中，最終因為“信息噪音”，忘記自己最初想要尋找的內(nèi)容。
對于谷歌電視推出的母子雙畫面信息“追加解讀”設置，很多用戶也表示不習慣。比如用谷歌電視看NBA時，電視機會“智能”地列出一個表格，告訴你這場比賽中有哪些夢幻選手、哪些夢幻教練以及他們的履歷和傳奇。不過，為了顯示統(tǒng)計數(shù)據(jù)而縮小直播畫面的做法，讓很多球迷大呼“不爽”。海外一家電子雜志的NBA球迷總編，將谷歌利用電視機畫面“堆信息”的做法形容成兩邊不討好，“看直播比賽的時候，誰在乎那些數(shù)字？真球迷不會比你知道的少。”
谷歌電視和其他網(wǎng)絡電視，最難以回避的問題是網(wǎng)速。即使網(wǎng)絡電視本身所有的軟件和硬件問題都得到解決，用戶習慣的電視觀感還是會因為網(wǎng)絡的介入而存在不確定因素?！熬W(wǎng)絡電視會死機嗎？”是很多“奇客”的疑問。電視看到一半，突然跳出一個對話框“播放錯誤”、“正在緩沖”，會讓看慣電視的觀眾恨不得把遙控器砸向電視機。
“問題的原點在于網(wǎng)絡電視的定位?！庇袠I(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始質(zhì)疑“電視網(wǎng)絡，硬件軟件”的無所不包型的網(wǎng)絡電視發(fā)展模式，“全鍵盤搜出來海量信息，總是需要你動一下才會有下一步，如此‘高互動’的網(wǎng)絡電視不就是網(wǎng)絡計算機的翻版嗎？”