“有人預(yù)言，谷歌電視(Google TV)將是電視發(fā)展史上‘錯(cuò)誤一筆’。因?yàn)樗鼪](méi)有把看電視變得更加簡(jiǎn)單親民，而是將這個(gè)過(guò)程變得無(wú)比復(fù)雜。”昨天，美國(guó)一位個(gè)人電子產(chǎn)品評(píng)論人，批評(píng)上市不到2個(gè)月的谷歌電視操作不夠人性化。期待谷歌電視能像谷歌搜索一樣“無(wú)所不包”的用戶，評(píng)論的標(biāo)題就是一錘——《谷歌電視，無(wú)所不包，唯獨(dú)缺少“實(shí)用性”》。
“你的電視從現(xiàn)在的數(shù)百個(gè)頻道，擴(kuò)展到數(shù)百萬(wàn)個(gè)電視頻道和網(wǎng)站。”谷歌電視的這句廣告語(yǔ)，是眼下全球網(wǎng)絡(luò)電視“野心”的集體標(biāo)榜。不過(guò)，操作起來(lái)需要雙手捧著遙控器，在鍵盤上輸入搜索信息，還得面對(duì)海量搜索結(jié)果做選擇，一向以“操作簡(jiǎn)單-內(nèi)容無(wú)限”著稱的業(yè)界大佬們，因?yàn)樽尶措娨曌兊谩百M(fèi)勁、費(fèi)腦筋”而備受質(zhì)疑。
雙手遙控電視機(jī)，有點(diǎn)累
“手機(jī)”兼做遙控器，遙控電視機(jī)一邊上網(wǎng)一邊看電視，這樣的體驗(yàn)被海外網(wǎng)絡(luò)電視運(yùn)營(yíng)商寫進(jìn)說(shuō)明書(shū)中，幾乎成為新一代電視不可或缺的標(biāo)準(zhǔn)配置。不過(guò)，拿到谷歌電視之后，很多用戶包括業(yè)內(nèi)人士在內(nèi)，因?yàn)椴僮鲝?fù)雜，有些頭大。
以往一只手動(dòng)動(dòng)拇指就可以完成開(kāi)關(guān)機(jī)、換頻道、調(diào)音量的遙控器，如今換成了機(jī)頂盒或電視機(jī)上多達(dá)幾十個(gè)按鍵的遙控器。包含字母全鍵盤和方向鍵的遙控器，用起來(lái)更像計(jì)算機(jī)和游戲機(jī)，需要雙手才能操作。如果想將普通電視機(jī)“升級(jí)”為谷歌電視，消費(fèi)者拿到的機(jī)頂盒遙控器更加夸張——它就是一個(gè)無(wú)線計(jì)算機(jī)鍵盤，上面甚至還有和筆記本電腦類似的鼠標(biāo)觸摸板。
“像智能手機(jī)改變手機(jī)體驗(yàn)?zāi)菢?，谷歌電視將改變電視體驗(yàn)?！惫雀桦娨暤拈_(kāi)發(fā)者信心滿滿地表示，全鍵盤遙控器是未來(lái)的需要。全鍵盤可以讓觀眾在谷歌電視內(nèi)置的谷歌瀏覽器上，按需搜索視頻或者信息。而且在擁有數(shù)千個(gè)頻道的將來(lái)，用戶也可以用直接鍵入電視頻道名稱的方法，實(shí)現(xiàn)精確換臺(tái)。
“別說(shuō)用，就連拿都得用雙手，真累?！焙芏嗉夹g(shù)評(píng)論對(duì)谷歌電視目前的操作并不買賬。業(yè)內(nèi)人士將谷歌電視遙控器形容成或許是市場(chǎng)上最復(fù)雜的電視機(jī)遙控器，而且谷歌還不提供說(shuō)明書(shū)。谷歌電視主打的強(qiáng)大搜索功能，普通人用起來(lái)，得雙手在全鍵盤遙控器上像上網(wǎng)搜索一樣打字，這樣的操作體驗(yàn)，似乎和現(xiàn)在在計(jì)算機(jī)上上網(wǎng)搜索視頻一樣，談不上什么進(jìn)步。
海量信息界面，有點(diǎn)“亂”
捧著碩大的遙控器，讓看遙控電視成了“體力活”；面對(duì)谷歌電視提供的海量信息，用戶則需要不停地做選擇，以往很放松地看電視變得有些“費(fèi)腦筋”。
當(dāng)用戶在谷歌電視上搜索節(jié)目時(shí)，跳出來(lái)的信息數(shù)量之多，很可能會(huì)讓用戶嚇一跳。鍵盤鍵入一個(gè)“關(guān)鍵詞”，跳出來(lái)的內(nèi)容包括網(wǎng)頁(yè)、圖片、評(píng)論、視頻。于是用戶還得再選一遍，找到自己需要的電視節(jié)目。美國(guó)的“奇客(技術(shù)迷)”評(píng)論這種用戶體驗(yàn)絕對(duì)稱不上是“方便快捷”，反而很有可能讓用戶迷失在資訊當(dāng)中，最終因?yàn)椤靶畔⒃胍簟?，忘記自己最初想要尋找的?nèi)容。
對(duì)于谷歌電視推出的母子雙畫(huà)面信息“追加解讀”設(shè)置，很多用戶也表示不習(xí)慣。比如用谷歌電視看NBA時(shí)，電視機(jī)會(huì)“智能”地列出一個(gè)表格，告訴你這場(chǎng)比賽中有哪些夢(mèng)幻選手、哪些夢(mèng)幻教練以及他們的履歷和傳奇。不過(guò)，為了顯示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而縮小直播畫(huà)面的做法，讓很多球迷大呼“不爽”。海外一家電子雜志的NBA球迷總編，將谷歌利用電視機(jī)畫(huà)面“堆信息”的做法形容成兩邊不討好，“看直播比賽的時(shí)候，誰(shuí)在乎那些數(shù)字？真球迷不會(huì)比你知道的少。”
谷歌電視和其他網(wǎng)絡(luò)電視，最難以回避的問(wèn)題是網(wǎng)速。即使網(wǎng)絡(luò)電視本身所有的軟件和硬件問(wèn)題都得到解決，用戶習(xí)慣的電視觀感還是會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的介入而存在不確定因素?！熬W(wǎng)絡(luò)電視會(huì)死機(jī)嗎？”是很多“奇客”的疑問(wèn)。電視看到一半，突然跳出一個(gè)對(duì)話框“播放錯(cuò)誤”、“正在緩沖”，會(huì)讓看慣電視的觀眾恨不得把遙控器砸向電視機(jī)。
“問(wèn)題的原點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)電視的定位?！庇袠I(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始質(zhì)疑“電視網(wǎng)絡(luò)，硬件軟件”的無(wú)所不包型的網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展模式，“全鍵盤搜出來(lái)海量信息，總是需要你動(dòng)一下才會(huì)有下一步，如此‘高互動(dòng)’的網(wǎng)絡(luò)電視不就是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的翻版嗎？”