組織再造、倒三角、零庫存、即需即供等等這些被海爾各個層面人士不厭其煩向外界提及的名詞，正是海爾實施兩化融合戰(zhàn)略過程中產生和提出的。
2007年4月26日，海爾拉開了“再造1000天，全力打造信息化時代的海爾”的再造大幕，以期通過組織再造、流程再造、人的再造從體系上建立一套新的商業(yè)運營架構。目前，這項再造工程的一系列推進工作還在繼續(xù)進行中，而海爾進行如此大規(guī)模改造的目標就是力求通過從企業(yè)的信息化向信息化的企業(yè)轉型實現海爾由制造業(yè)向服務業(yè)的轉型。

海爾集團流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部基礎架構部部長郭乾繼介紹海爾信息化開展情況
海爾集團流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部基礎架構部部長郭乾繼表示，歷時一年半，海爾已初步實現了核心業(yè)務流程的梳理和主要信息系統(tǒng)的重建。
據了解，目前海爾的訂單錄入、訂單評審、產銷協同、采購、供應商管理、原料儲存與拉料、產品排產與制造、物流發(fā)貨、逆向物流、預算、費用、信用、合同等全部主體業(yè)務都已實現了同一平臺的集成。郭乾繼介紹，海爾在對全國42個銷售中心，120個法人上線這一系統(tǒng)過程中，實現了35個外圍系統(tǒng)的改造與對接，將510個流程系統(tǒng)、55個財務系統(tǒng)統(tǒng)一集成到ERP中，真正實現了海爾信息流、物流和資金流的“三流合一”，初步實現了從用戶到用戶，全流程端到端的無縫銜接。
而這種端到端的無縫鏈接表現在海爾的方方面面，并成為海爾提升企業(yè)內部協同運用能力、拉動市場營銷能力、實現市場目標的關鍵。
定單管理方面，海爾通過對全國各地工貿的層層真實數據的一致預測，建立了預測、下單、產能評審與分擔、按單生產、按時交付、按單簽收、限時銷售、渠道超期庫存處理等各個流程與管理機制，改變了原來先制造產品再去找用戶的商業(yè)模式，轉而實現了對市場需求的快速準確把握，提高訂單準確率。
生產制造方面，隨著用戶需求變化，個性化定制成為未來市場趨勢，而如何在個性化時代既節(jié)約成本又可實現大規(guī)模制造，只有兩化融合才能實現突破。現階段，海爾通過產品模塊化支撐，實現了大規(guī)模的客戶化經營和零庫存狀態(tài)下的即需即供，這一模式同時可以加快新品上市，提高產品通用性、標準性，降低成本提高質量。
海爾借助信息化向服務轉型的另一特點則體現在對虛實網融合的應用上。通過虛網與用戶溝通向用戶提供家電解決方案，并通過實網第一時間送達，滿足用戶。郭乾繼進一步解釋，用戶可以通過網絡社區(qū)了解海爾的家電產品解決方案，在用戶輸入居住房屋的大小、朝向、裝修的顏色、風格后，就可以得到居室家電產品的合理推薦方案，海爾則通過營銷網、物流網、服務網將這些方案為用戶實際落實到家。
據了解，海爾目前已經在中國主要城市建立了1000多家社區(qū)店，5000多家電子銷售店，24000多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，10萬多個村級聯絡站，在中國2500多個縣建立了物流配送站和17000多家服務點，支撐海爾實網工作能力，真正實現銷售到村、送貨到門、服務到戶的目標。
海爾同時抓住物聯網的機遇，推出物聯網家電。海爾U-HOME數字家庭解決方案已經被國際電工委員會確定為國際標準，這是中國家電企業(yè)在家電網絡領域的第一個國際標準。
海爾一系列的信息化改造，圍繞市場和客戶為中心，從市場和用戶的需求出發(fā)，通過流程和系統(tǒng)創(chuàng)新繼續(xù)保持在家電行業(yè)的領先地位。