[導(dǎo)讀]今年5月28日新購(gòu)的筆記本電腦,竟能從客服查詢(xún)到3月4日的維修記錄。深圳的陳先生做夢(mèng)也沒(méi)想到自己在惠普認(rèn)可的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的開(kāi)具正規(guī)發(fā)票、可享受全國(guó)聯(lián)保的筆記本電腦,竟可能是翻修機(jī)。近日有知情人向羊城晚報(bào)
今年5月28日新購(gòu)的筆記本電腦,竟能從客服查詢(xún)到3月4日的維修記錄。深圳的陳先生做夢(mèng)也沒(méi)想到自己在惠普認(rèn)可的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的開(kāi)具正規(guī)發(fā)票、可享受全國(guó)聯(lián)保的筆記本電腦,竟可能是翻修機(jī)。近日有知情人向羊城晚報(bào)報(bào)料,有商家銷(xiāo)售翻修機(jī)以舊充新謀取暴利已至少兩年,一臺(tái)翻修電腦的利潤(rùn)是正規(guī)新機(jī)的2到10倍。
名詞解釋?zhuān)篋OA,英文Dead On Arrival的縮寫(xiě),電子產(chǎn)品的行業(yè)內(nèi)用語(yǔ),意為到貨即損。經(jīng)銷(xiāo)商收到廠(chǎng)家的貨后,開(kāi)箱就是壞的,可以退貨和更換。但是這是有個(gè)期限的,一般為7天到60天不等。
憑序列號(hào)查出“新機(jī)”維修記錄
個(gè)別當(dāng)事人獲賠,事發(fā)后證據(jù)記錄“消失”
今年5月28日,深圳的陳先生在深圳新華強(qiáng)電子世界的深圳高鴻恒昌科技有限公司購(gòu)買(mǎi)了一部惠普Probook 4411s筆記本電腦。陳先生說(shuō),“電腦并不是打折產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)時(shí)我特意詢(xún)問(wèn)了如何保修,商家說(shuō)憑發(fā)票即可直接來(lái)店里保修,也可以去惠普的售后服務(wù)中心保修?!?br />
在接下來(lái)一段時(shí)間的使用中,陳先生的筆記本經(jīng)常死機(jī),可他并未多想。6月中旬,陳先生忽然接到一個(gè)陌生電話(huà),自稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部員工的阿斌告訴陳先生他買(mǎi)的筆記本電腦有可能是DOA機(jī)。雖然半信半疑,但陳先生還是把自己筆記本電腦的相關(guān)資料告訴了阿斌,請(qǐng)他代為查詢(xún)。
打電話(huà)給陳先生的阿斌自稱(chēng)曾是惠普電腦經(jīng)銷(xiāo)商“高鴻恒昌”公司的銷(xiāo)售人員,阿斌說(shuō),“我2008年9月到2009年8月12日在高鴻恒昌廣州分公司上班,此后又調(diào)去深圳分公司,直到今年6月13日離職?!?br />
阿斌熟知高鴻恒昌公司銷(xiāo)售DOA機(jī)的內(nèi)幕,阿斌根據(jù)手頭掌握的資料分別聯(lián)系了近30名曾購(gòu)買(mǎi)DOA機(jī)的消費(fèi)者,其中包括陳先生在內(nèi)的5人表示愿意共同維權(quán)。
阿斌拿到5個(gè)人筆記本電腦的序列號(hào)后,撥通了惠普的售后服務(wù)熱線(xiàn),“客服人員起初不肯幫忙查詢(xún),我軟磨硬泡爭(zhēng)取了半天才得償所愿?!卑⒈笸ㄟ^(guò)郵箱把5個(gè)序列號(hào)發(fā)送給客服人員,很快便收到了查詢(xún)結(jié)果,不出所料5臺(tái)機(jī)都有過(guò)維修記錄,皆在2010年3月之前,而且查詢(xún)結(jié)果中5臺(tái)機(jī)在“CaseTitle(類(lèi)別)”一欄都標(biāo)示著“DOA REFURBISH(DOA翻新)”。后經(jīng)記者核實(shí),把維修記錄發(fā)送給阿斌的郵箱確為惠普客服人員的郵箱。
手頭掌握了證據(jù),6月23日阿斌約了5名消費(fèi)者來(lái)到工商局投訴,但是陳先生當(dāng)天因臨時(shí)出差錯(cuò)過(guò)了,所以他的筆記本至今還在自己手上。隨后,在工商局工作人員的陪同下,一行人又來(lái)到高鴻恒昌公司。經(jīng)協(xié)商,到場(chǎng)的4人都原價(jià)退回電腦,每人還獲得了1500元的賠償。記者電話(huà)聯(lián)系到獲得退款的4人,證實(shí)了以上情況。
7月5日,阿斌又聯(lián)系到其他8人共同維權(quán),但是出乎意料,這次整批機(jī)器都查不到維修記錄,“我們直接找到高鴻恒昌公司,商家雖然答應(yīng)退機(jī),但拒絕額外賠償?!?br />
■最新消息
停產(chǎn)機(jī)型仍在賣(mài) 疑為DOA機(jī)
今天上午記者來(lái)到位于廣州百腦匯的高鴻恒昌其中一間門(mén)店了解情況,一進(jìn)門(mén)阿斌就指出柜臺(tái)上擺放的CQ-704TX機(jī)型已停產(chǎn)兩個(gè)月,現(xiàn)在還在銷(xiāo)售的基本都是DOA機(jī),“CQ-704TX是此前的主流機(jī)型,惠普的產(chǎn)品基本三個(gè)月更新一次,像高鴻恒昌這么大的經(jīng)銷(xiāo)商不可能壓貨這么久?!?br />
阿斌說(shuō)自己在深圳工商部門(mén)投訴過(guò)幾次后,6月20日左右就有以前的同事告訴阿斌剩下的60臺(tái)機(jī)被一次過(guò)運(yùn)走了,而與此同時(shí)阿斌從廣州的前同事處了解到廣州新到了一批DOA機(jī),數(shù)量為60臺(tái)左右。
今天上午記者在高鴻恒昌店內(nèi)采訪(fǎng)時(shí),店員以“采訪(fǎng)需要公司總部法律部批準(zhǔn)為由”拒絕回答任何問(wèn)題。記者嘗試聯(lián)系高鴻恒昌廣州分公司的負(fù)責(zé)人,但電話(huà)接通后一直無(wú)人接聽(tīng)。
員工爆內(nèi)幕
利潤(rùn)至少5倍
阿斌告訴記者,從他在廣州高鴻恒昌分公司入職的第一個(gè)月就開(kāi)始接觸DOA機(jī),“當(dāng)時(shí)一臺(tái)成本價(jià)4500元的筆記本賣(mài)了9500元,給我印象特別深刻?!卑⒈笳f(shuō),“賣(mài)DOA筆記本在公司里是公開(kāi)的秘密,這種貨的利潤(rùn)相當(dāng)可觀?!睋?jù)介紹,同一型號(hào)的筆記本電腦,正規(guī)新機(jī)的利潤(rùn)一般只有100-200元,而DOA機(jī)的利潤(rùn)至少有1000元。DOA機(jī)到貨后,公司會(huì)標(biāo)一個(gè)限價(jià)(即最低銷(xiāo)售價(jià),已比公司進(jìn)貨價(jià)高出千元以上),一般都比新機(jī)市場(chǎng)價(jià)低幾百到幾千元不等,“越高端的機(jī)型利潤(rùn)空間越大,這些電腦最終賣(mài)給顧客多少錢(qián)就看銷(xiāo)售員的個(gè)人能力了。”
阿斌說(shuō),“深圳分公司基本每個(gè)季度都會(huì)到貨一百多臺(tái)DOA機(jī),老板進(jìn)貨后就會(huì)跟銷(xiāo)售員說(shuō),大家都搶著賣(mài),我們內(nèi)部都稱(chēng)它是沖利潤(rùn)的‘資源機(jī)’?!睋?jù)阿斌介紹,高鴻恒昌深圳公司5月中旬進(jìn)貨DOA機(jī)162臺(tái),到6月13日阿斌離職時(shí),就只剩下60臺(tái)左右了。阿斌向記者提供了兩張雙面復(fù)印的清單,上面列滿(mǎn)了不同配置的筆記本電腦信息,每臺(tái)電腦的限價(jià)因配置不同而有所差異,“這就是5月份DOA機(jī)進(jìn)貨的清單?!标愊壬?000元購(gòu)買(mǎi)的4411s筆記本在表上的限價(jià)為4700元,“公司實(shí)際的進(jìn)貨價(jià)還不到4000元。”阿斌說(shuō)。
據(jù)介紹,這樣的DOA機(jī)一般只在電腦城的經(jīng)銷(xiāo)商處才有出售,正規(guī)的家電商場(chǎng)不會(huì)賣(mài)這種貨。阿斌說(shuō),他在公司工作兩年,廣州、深圳兩家分公司一直都在賣(mài),高鴻恒昌深圳公司每季度進(jìn)貨150臺(tái)左右,廣州公司每季度進(jìn)貨在200到300臺(tái)不等。據(jù)了解,DOA機(jī)經(jīng)過(guò)翻修,雖然多數(shù)電腦的故障已經(jīng)被排除,但仍存在不少質(zhì)量隱患,故障率偏高,而且消費(fèi)者享受的保修期限肯定會(huì)短一些。
普通消費(fèi)者如何分辨DOA機(jī)?DOA機(jī)與新機(jī)的區(qū)別主要就在有否保修卡,新機(jī)售出后保修卡即被撕開(kāi),一聯(lián)交由消費(fèi)者,一聯(lián)交回惠普總部。買(mǎi)家15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更換新機(jī)后,退回的電腦被送回廠(chǎng)家維修,修復(fù)的DOA機(jī)就沒(méi)了保修卡。此外DOA機(jī)還會(huì)存在一些瑕疵,例如電源插頭處的磨損,電腦外殼的刮傷,外包裝紙箱破損等。DOA機(jī)的正規(guī)的處理方式是折價(jià)銷(xiāo)售給公司內(nèi)部人員,“除了惠普,其他品牌的筆記本很少有DOA機(jī)流出,一年也就幾臺(tái)。”
經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的DOA機(jī)從何而來(lái),阿斌稱(chēng)這是惠普給經(jīng)銷(xiāo)商的福利,每季度分到多少臺(tái)DOA機(jī),既要看公司老板與廠(chǎng)商的關(guān)系,也要看公司的業(yè)績(jī)。但在一段通話(huà)錄音中,高鴻恒昌深圳分公司的項(xiàng)目經(jīng)理溫宏展承認(rèn)DOA機(jī)是他在炒貨,與公司無(wú)關(guān),但他并未說(shuō)明進(jìn)貨渠道。阿斌也提出質(zhì)疑,一個(gè)分公司的項(xiàng)目經(jīng)理怎么會(huì)有辦法去刪除惠普系統(tǒng)中的維修記錄?
欲知詳情,請(qǐng)下載word文檔
下載文檔
本站聲明: 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點(diǎn),本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系該專(zhuān)欄作者,如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
(全球TMT2022年10月19日訊)10月17日晚間,安集科技披露業(yè)績(jī)預(yù)告。今年前三季度,公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7.54億元至8.33億元,同比增長(zhǎng)60.24%至77.03%;歸母凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)為1.73億元至2.34億元...
關(guān)鍵字:
安集科技
電子
封裝
集成電路制造
上海2022年10月19日 /美通社/ -- 10月17日晚間,安集科技披露業(yè)績(jī)預(yù)告。今年前三季度,公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7.54億元至8.33億元,同比增長(zhǎng)60.24%至77.03%;歸母凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)為1.73億...
關(guān)鍵字:
電子
安集科技
BSP
EPS
韓國(guó)的“萬(wàn)能應(yīng)用”Kakao周末掉線(xiàn),引發(fā)了生活和商業(yè)的廣泛混亂,暴露出一個(gè)無(wú)處不在的科技巨頭被迫下線(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的漏洞。Kakao的主要服務(wù)——從即時(shí)通訊到網(wǎng)約車(chē)再到移動(dòng)支付,在上周六遭遇宕機(jī),此前該公司大部分?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)器所...
關(guān)鍵字:
即時(shí)通訊
電子
移動(dòng)
網(wǎng)約車(chē)
最近呢,在工作期間,確實(shí)被這種問(wèn)題給困擾了,如何有效的管理電腦自啟動(dòng)的程序,相信大多數(shù)人都沒(méi)有搞透徹,下面主要從Windows和Linux兩個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行分享,喜歡的記得點(diǎn)贊和再看哦!
關(guān)鍵字:
自啟
電腦
軟件
近日,半導(dǎo)體龍頭企業(yè)士蘭微(600460)披露再融資預(yù)案,65億元募集資金將用于12寸芯片生產(chǎn)線(xiàn)、SiC功率器件生產(chǎn)線(xiàn)和汽車(chē)半導(dǎo)體封裝項(xiàng)目的建設(shè)。
關(guān)鍵字:
士蘭微
芯片
電子
濟(jì)南2022年10月14日 /美通社/ -- 近日,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)"一件事一次辦"打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出加快推進(jìn)"一件事一次辦",打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版,...
關(guān)鍵字:
新基建
電子
APP
數(shù)據(jù)共享
(全球TMT2022年10月13日訊)TCL電子控股有限公司(“TCL電子”或“公司”)宣布,自2022年中期業(yè)績(jī)公告日(即2022年8月19日)至今,大股東TCL實(shí)業(yè)控股股份有限公司(“TCL控股”)增持TCL電子股...
關(guān)鍵字:
TCL
電子
MT
彰顯對(duì)公司成長(zhǎng)價(jià)值的信心 香港2022年10月12日 /美通社/ -- TCL電子控股有限公司(“TCL電子”或“公司”,股份代碼:01070.HK)欣然宣布,自2022年中期業(yè)績(jī)公告日(即2022年8月19...
關(guān)鍵字:
TCL
電子
分布式光伏
BSP
香港2022年10月12日 /美通社/ -- 近日,南德認(rèn)證檢測(cè)香港有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"TUV南德")榮獲強(qiáng)制性公積金管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"積金局&...
關(guān)鍵字:
數(shù)字化
電子
BSP
數(shù)碼
(全球TMT2022年10月13日訊)愛(ài)立信與歐洲合作伙伴加強(qiáng)在6G生態(tài)系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化方面的合作。隨著歐盟委員會(huì)(EC)6G旗艦項(xiàng)目第二階段 -- Hexa-X-II的啟動(dòng)。愛(ài)立信將延續(xù)其在Hexa-X項(xiàng)目第一階段中的技...
關(guān)鍵字:
TCL
愛(ài)立信
電子
生態(tài)系統(tǒng)
10月4日電,據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道, 三星電子3日宣布于2027年量產(chǎn)1.4納米工藝的芯片。三星電子當(dāng)天在美國(guó)加州硅谷舉辦“三星晶圓代工論壇&SAFE論壇”并公布涵蓋上述內(nèi)容的晶圓業(yè)務(wù)路線(xiàn)圖和新技術(shù)。
關(guān)鍵字:
三星
電子
1.4納米芯片
你平時(shí)除了工作還會(huì)用電腦嗎?近日分析機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布了2022年第三季度全球PC出貨量報(bào)告,臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦在第三季度的總出貨量同比下降18%至6940萬(wàn)臺(tái)。其中,筆記本電腦出貨量受影響最大,同比下降19%至54...
關(guān)鍵字:
PC
臺(tái)式機(jī)
惠普
聯(lián)想
中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)10月5日在日本舉行了紀(jì)念“ThinkPad”筆記本電腦推出30年的發(fā)布會(huì)。ThinkPad是累計(jì)出貨量超過(guò)2億臺(tái)的旗艦產(chǎn)品。在2015年全球累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)到1億臺(tái),之后用7年又增加了1億臺(tái)銷(xiāo)量。Thinkpad...
關(guān)鍵字:
THINKPAD
筆記本電腦
IBM
聯(lián)想
從根本來(lái)說(shuō),植根于酒店母體的首免全球購(gòu),難以被復(fù)制。 上海2022年10月9日 /美通社/ -- 疫情的長(zhǎng)尾影響無(wú)疑是國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)必須面臨新常態(tài)。 除了應(yīng)對(duì)客群需求的變化,早在2020年底,首旅如家的新咖啡品牌 --...
關(guān)鍵字:
數(shù)字化
供應(yīng)鏈
互聯(lián)網(wǎng)
電子
https://cnwglobal.com/ 邁阿密2022年10月6日 /美通社/ -- 全球即時(shí)服務(wù)(Next Flight Out)物流專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)Courier Network Inc.(CNW)今天宣...
關(guān)鍵字:
電子
NETWORK
BSP
SAP
沙特阿拉伯利雅得2022年10月1日 /美通社/ -- 9月29日。朝覲和穆斯林事務(wù)部今天宣布推出Nusuk(nusuk.sa),這是沙特官方的綜合數(shù)字平臺(tái),為所有朝覲者和游客提供了一個(gè)易于使用的麥加和麥地那之...
關(guān)鍵字:
數(shù)字平臺(tái)
ABI
VI
電子
隨著汽車(chē)電子部件價(jià)格的降低,電子信息技術(shù)向低檔車(chē)延伸的速度正在逐步加快,作用也越來(lái)越重要。電子控制、計(jì)算機(jī)、通信等技術(shù)的迅猛發(fā)展,使汽車(chē)電子技術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)日新月異。隨著現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)展,汽車(chē)的電子化程度逐年增加。電子技術(shù)...
關(guān)鍵字:
汽車(chē)電子
電子
汽車(chē)
護(hù)理學(xué)生配合特設(shè)電子平臺(tái) 促進(jìn)長(zhǎng)者健康福祉 香港2022年9月29日 /美通社/ -- 近年因應(yīng)新冠疫情,長(zhǎng)者需要經(jīng)常留在家中,但長(zhǎng)時(shí)間生活在細(xì)小的空間,令不少長(zhǎng)者情緒受到困擾,影響身心健康。信和集團(tuán)和黃廷方慈善基金聯(lián)...
關(guān)鍵字:
電子
HEALTH
BSP
LITE
沙特阿拉伯利雅得2022年9月27日 /美通社/ -- 麥加朝覲部今天宣布推出沙特官方集成數(shù)字平臺(tái)Nusuk(nusuk.sa),為所有朝圣者和游客提供一個(gè)簡(jiǎn)單易用的行程規(guī)劃門(mén)戶(hù),便于他們前往麥加和麥地那。這一電子平臺(tái)旨...
關(guān)鍵字:
數(shù)字平臺(tái)
電子
集成
許可證
上海2022年9月27日 /美通社/ -- 今年9月總部位于迪拜的阿聯(lián)酋航空SkyCargo貨運(yùn)部迎來(lái)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)20周年里程碑。作為全球最大的國(guó)際貨運(yùn)航空公司之一,阿聯(lián)酋航空SkyCargo貨運(yùn)部是中東首...
關(guān)鍵字:
GO
電子
手機(jī)
網(wǎng)絡(luò)