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蘇寧空調(diào)全國推行9大免費服務專項保障

時間：2010-06-24 09:29:34

關鍵字：空調(diào) 蘇寧行業(yè)標準調(diào)試

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[導讀]又到了一年一度空調(diào)銷售高峰期，近日記者也從最早以主營空調(diào)起家的國內(nèi)第一連鎖蘇寧電器獲悉，從即日起，蘇寧將在全國范圍內(nèi)全面推行9大空調(diào)免費服務保障計劃。據(jù)悉，凡在蘇寧全國任意門店購買空調(diào)的消費者，均可免費

又到了一年一度空調(diào)銷售高峰期，近日記者也從最早以主營空調(diào)起家的國內(nèi)第一連鎖蘇寧電器獲悉，從即日起，蘇寧將在全國范圍內(nèi)全面推行9大空調(diào)免費服務保障計劃。據(jù)悉，凡在蘇寧全國任意門店購買空調(diào)的消費者，均可免費享受安裝調(diào)試人工費、打墻洞費、分次安裝費、特殊工具費、空調(diào)保修費等9大空調(diào)專項服務權益。

據(jù)記者了解，在所有的家用電器中，以空調(diào)產(chǎn)品對商家的售后服務水平及能力要求最為嚴格和全面，空調(diào)的三分產(chǎn)品，七分安裝也成為不少消費者最為關注的核心點。但記者也從相關渠道獲悉，目前國內(nèi)市場上空調(diào)服務水平層次不齊，更有不少行業(yè)潛規(guī)則如多收費、誘導消費者購買非必須零配件等充斥其間，造成實際服務中消費者滿意率的低下。針對即將到來的空調(diào)銷售旺季，記者從擁有全國空調(diào)安維售后能力近萬人自建服務隊伍的蘇寧電器獲悉，為保證每個在蘇寧購買空調(diào)顧客權益的透明化與最大化，蘇寧空調(diào)9大免費服務保障全面實施。即凡在蘇寧購買任意空調(diào)產(chǎn)品，即可享受上門設計費、安裝調(diào)試費、打墻洞費、分次安裝費、高層服務費、特殊工具費、保修期內(nèi)報修費、維修上門費及春秋兩季保養(yǎng)費9大0費用空調(diào)專項服務。

據(jù)蘇寧電器全國售后管理中心總監(jiān)殷霞介紹，在打墻洞的行業(yè)標準上，磚墻及混凝土墻洞的收費標準分別為30元和50元，且90%的空調(diào)服務商戶均在收取此服務費用；在華北、華南兩大區(qū)域，高層服務費收取現(xiàn)象較為普遍，三層300元起收，每加1層加收100元，尤其是太原及海口地區(qū)，此項費用更高于行業(yè)平均標準。殷霞表示，在空調(diào)旺季期間，蘇寧將不收取高層服務費用，最大化保障蘇寧空調(diào)顧客的利益。此外，殷霞還特別提醒，在高層吊籃租賃費、腳手架、梯子等特殊工具費用上，吊籃租賃費的行業(yè)標準在200-2000元左右，梯子大多數(shù)服務商戶均不提供，需要顧客自行準備。而大部分消費者則均不清楚此項空調(diào)服務內(nèi)容。

蘇寧空調(diào)提醒您，若您對蘇寧的售后服務人員在空調(diào)安裝中有任何收費疑問，請當即致電蘇寧全國24小時服務熱線4008365365進行詢問，以保障您的合理利益。