大和實(shí)驗(yàn)室是聯(lián)想筆記本電腦的研發(fā)中心。成立20多年以來，大和實(shí)驗(yàn)室不斷為全球市場提供筆記本電腦產(chǎn)品。我們采訪了筆記本電腦研發(fā)中心公司主管Soichi Yokota先生和設(shè)計(jì)主管Tomoyuki Takahashi先生。

 一個ThinkPad專家云集的組織

 聯(lián)想集團(tuán)是全球領(lǐng)先的電腦廠商之一。那么，大和實(shí)驗(yàn)室扮演了怎樣的角色呢?

 大和實(shí)驗(yàn)室是聯(lián)想集團(tuán)筆記本電腦研發(fā)中心。

很多人都認(rèn)為聯(lián)想是中國廠商，但我覺得很多人并不知道生產(chǎn)筆記本電腦所需的所有流程，從研究、基本技術(shù)、電路設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)到質(zhì)量評估都在大和實(shí)驗(yàn)室完成。我們將整個過程統(tǒng)稱為產(chǎn)品研發(fā)。

 那么，大和實(shí)驗(yàn)室有什么獨(dú)特之處呢？

 大和實(shí)驗(yàn)室的獨(dú)特之處在于匯聚了許多高科技人才，包括一些被譽(yù)為“鍵盤之神”、“液晶顯示屏大師”等技術(shù)能人。

第一代ThinkPad誕生于1992年，而在此之前聯(lián)想已經(jīng)在開發(fā)公司終端使用的筆記本電腦了，并且現(xiàn)在仍然繼續(xù)領(lǐng)跑電腦行業(yè)。ThinkPad大和實(shí)驗(yàn)室從事電腦開發(fā)研究的工程師和研究員擁有20多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，所以大和實(shí)驗(yàn)室可謂是一個ThinkPad專家云集的組織，這在員工流動頻繁的電腦行業(yè)里恐怕不會有第二家了。這些專家的先進(jìn)技術(shù)有力地促進(jìn)了我們電腦技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，并且?guī)椭覀兂蔀殡娔X行業(yè)研發(fā)領(lǐng)域里的關(guān)鍵角色。

ThinkPad誕生于一個以微型產(chǎn)品而聞名的國度--日本

為什么ThinkPad一定要在日本進(jìn)行研發(fā)呢？請告訴我們其中的原因。

如您所知，大和實(shí)驗(yàn)室起初是作為IBM的一部分而建立的，用來開發(fā)小型的終端電腦，在20世紀(jì)80年代初叫工作站，也就是現(xiàn)在大家所說的臺式機(jī)。在那時，日本在微型技術(shù)方面就已經(jīng)很出名了。鑒于此，IBM選擇了在美國開發(fā)大型的終端機(jī)，在日本開發(fā)小型的終端機(jī)，這已經(jīng)成為了慣例。

早在1987年，就開始討論研發(fā)第一臺IBM筆記本電腦，而大和實(shí)驗(yàn)室就自然成了生產(chǎn)基地。那時開發(fā)的電腦就是ThinkPad筆記本電腦的前身，即PS/55筆記本電腦。這就是第一款誕生于大和實(shí)驗(yàn)室的ThinkPad 700C筆記本電腦的背后故事。雖然現(xiàn)在我們已經(jīng)成為了聯(lián)想的一部分，但我們ThinkPad仍一如既往地努力著。

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從開發(fā)早期，聯(lián)想就與英特爾公司進(jìn)行了合作，以改進(jìn)下一代CPU的性能。本圖片顯示了我們一些工程師正與英特爾公司的員工進(jìn)行電話會議。

我終于明白了，以前還真不知道ThinkPad實(shí)際上是在日本誕生的。

是的，沒錯，甚至還有人不知道ThinkPad筆記本電腦現(xiàn)在依然在日本進(jìn)行開發(fā)。有些人知道ThinkPad的產(chǎn)品以其耐用、高可靠性而著稱，但是自從IBM將其轉(zhuǎn)讓給聯(lián)想后，我經(jīng)常聽到人們表達(dá)這樣一種擔(dān)心：ThinkPad的品質(zhì)會有所下降。為了打消這些憂慮，我們專門開展了參觀實(shí)驗(yàn)室的活動。

親身體驗(yàn)ThinkPad的高品質(zhì)

人們對參觀實(shí)驗(yàn)室有何反映？

參觀者可以在實(shí)驗(yàn)室看到5種類型的實(shí)際測試，包括振動測試和耐久性測試。幾乎所有參觀者都感到吃驚，“ThinkPad竟然要接受這么多測試！” 由于ThinkPad堅(jiān)固，不容易損壞，因此受到了參觀者的廣泛關(guān)注。

然而，無論您怎么費(fèi)盡口舌，要讓客戶相信您所說的一切是真的是非常困難的?？蛻舯硎菊f一張圖片勝過千言萬語。而實(shí)驗(yàn)室之旅的目的就是讓我們的客戶走進(jìn)來，讓他們看看我們開發(fā)中心的工作，讓他們親身體驗(yàn)我們產(chǎn)品的高品質(zhì)。

ThinkPad經(jīng)歷的嚴(yán)格測試超乎了客戶的想象。我想讓更多的人知道，我們的模型通過了所有這些測試之后，才會投入批量生產(chǎn)。得益于這些測試，2008年我們產(chǎn)品的故障率比原來降低了40%。我們不進(jìn)行盲目的質(zhì)量測試,每次測試都是有意義的。我們都是在深入研究客戶的行為模式和使用模式后，才決定測試標(biāo)準(zhǔn)和測試方法。

以對液晶顯示器的壓力測試為例，在這個測試中，測試人員會用雙手抓住顯示屏，然后彎曲或扭曲該顯示屏。這個測試是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為：客戶會通過顯示器來挑選適合他們的電腦。我們正在測試，看它是否會開裂。

我們多次聽到那些看過實(shí)際測試的客戶說“我當(dāng)然想買一臺” 或 “我對這個產(chǎn)品剩下很少的疑慮了”。

良好的功能，簡單的設(shè)計(jì)，美麗的外觀

從您剛開始銷售ThinkPad起，就保持了始終如一的設(shè)計(jì)理念，這樣說對嗎？

ThinkPad的使命就是提高我們客戶的業(yè)務(wù)效率。設(shè)計(jì)的時候，我們始終牢記：“怎樣才能使其成為一種商業(yè)工具”，我們追求簡單而又易于使用的設(shè)計(jì)理念。甚至在我們改變模型時，也不會考慮“改變設(shè)計(jì)理念”，而是考慮“改變進(jìn)程”。

我們喜歡稱之為進(jìn)化。當(dāng)您關(guān)閉ThinkPad時，它是一個正方形的黑盒子，但當(dāng)您打開它時，它卻充滿了尖端科技。雖然隨著時間的推移、客戶需求的變化，ThinkPad的功能也不斷發(fā)展，但是只看一眼，您就可以說，它是一臺ThinkPad筆記本電腦。我們覺得正是這種設(shè)計(jì)贏得了客戶的信任。

ThinkPad設(shè)計(jì)理念

ThinkPad的設(shè)計(jì)理念可以歸結(jié)為五個關(guān)鍵詞。

簡單統(tǒng)一的外觀

一種可以緊密關(guān)閉的外觀

高效外殼

一種簡約無浪費(fèi)的外殼

軟黑色表面

黑色的表面，舒適的手感

獨(dú)特的標(biāo)志

充滿特色的標(biāo)志

突出的小紅帽

黑色背景下的小紅帽

Takahashi san先生，您從ThinkPad的早期就一直從事它的設(shè)計(jì)工作了。黑色的外殼和小紅帽是怎樣融為一體的呢?這簡直就成了ThinkPad的標(biāo)志。

20世紀(jì)80年代，IBM公司的主要產(chǎn)品是臺式電腦。德國的DIN標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，電腦必須采用淺色。當(dāng)時，其他公司也采用淺色，這和現(xiàn)代的電腦不同。我們認(rèn)為，既然我們正在制造的筆記本電腦不符合德國的DIN標(biāo)準(zhǔn)，那么就索性制造出全新的史無前例的電腦。

當(dāng)時，許多電腦被認(rèn)為是辦公室設(shè)備，但是我們想設(shè)計(jì)這樣一種產(chǎn)品：當(dāng)人們看到這種產(chǎn)品時，不會聯(lián)想到這是一種靜止的產(chǎn)品。我們注重手感和質(zhì)量，于是簡單、便攜的“黑色方盒子”設(shè)計(jì)就誕生了。

我認(rèn)為，當(dāng)我們決定在黑色背景上采用標(biāo)志性的小紅帽時，設(shè)計(jì)顧問Richard Sapper發(fā)揮了重要作用。他的設(shè)計(jì)不僅實(shí)用、簡單、漂亮，而且給人以深刻的印象。我和他交往了25年之久，我們在決定ThinkPad的設(shè)計(jì)時，邀請到他共同參與。

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每個設(shè)計(jì)背后的意義

客戶參加實(shí)驗(yàn)室之旅時，您有什么事情特別想讓他們了解的嗎？

Tomoyuki Takahashi說:“ThinkPad每個設(shè)計(jì)背后都有獨(dú)特的意義”。

“ThinkPad每處設(shè)計(jì)的背后都隱藏著特殊的意義”。例如，ThinkPad的設(shè)計(jì)使其可以緊密地關(guān)閉，不留下任何縫隙。這種設(shè)計(jì)不僅簡單、美觀，而且可以承受重量，因?yàn)橐壕э@示器的邊緣與蛤型外殼僅有緊密的接觸。ThinkPad的設(shè)計(jì)是經(jīng)過深思熟慮的，致力于易于使用性和功能細(xì)節(jié)上的實(shí)現(xiàn)，例如小紅帽的形狀，以及底部橡膠帽的位置。

我希望來參加我們實(shí)驗(yàn)室之旅的客戶了解到，這種高品質(zhì)的設(shè)計(jì)正是來自于日本。

今年一月，我們宣布ThinkPad X100e 和 ThinkPad Edge設(shè)計(jì)采用了多種顏色，而不僅僅是黑色，這與以前的筆記本設(shè)計(jì)形成了鮮明的對比，也是一個挑戰(zhàn)。我想讓他們看到我們是如何繼承從IBM時代即開始的高品質(zhì)、易使用的傳統(tǒng)，繼而進(jìn)入更令人興奮的聯(lián)想時代。