要預(yù)測(cè)亞馬遜什么時(shí)候推出新一代KindleFire平板電腦并不困難：該公司似乎只有在這個(gè)時(shí)候，才會(huì)停止在自己的首頁(yè)——互聯(lián)網(wǎng)世界最有價(jià)值的地方之一——推廣這款平板電腦的上一個(gè)版本。就在亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(JeffBezos)9月25日發(fā)布新KindleFire前幾天，這種情況又出現(xiàn)了。這是貝佐斯迄今為止對(duì)iPad等其他平板電腦發(fā)起的最認(rèn)真的挑戰(zhàn)，但認(rèn)真未必總能帶來(lái)成功。

兩年來(lái)，亞馬遜已經(jīng)在日新月異的平板電腦市場(chǎng)小試牛刀，取得了一定的市場(chǎng)地位。作為全球第一大互聯(lián)網(wǎng)零售商兼Kindle電子閱讀器的生產(chǎn)商，亞馬遜為消費(fèi)者提供了訪(fǎng)問(wèn)其虛擬商店的簡(jiǎn)易方式，并提供了流媒體音樂(lè)和視頻服務(wù)。KindleFire業(yè)務(wù)是2011年啟動(dòng)的，最初只有一款7英寸的產(chǎn)品，第二年又增加到兩種尺寸，還配備了高清屏。

雖然亞馬遜已經(jīng)塑造了平板電腦市場(chǎng)的一些必備元素，但卻遠(yuǎn)談不上勝利：根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC的測(cè)算，該公司今年第二季度在美國(guó)平板電腦市場(chǎng)的份額僅為4.6%，遠(yuǎn)低于iPad的50.7%和三星的18.5%。亞馬遜之前的平板電腦也被批性能不及iPad，而且缺乏簽名功能。“他們發(fā)現(xiàn)，KindleFire很受亞馬遜粉絲的追捧。但除此之外，市場(chǎng)表現(xiàn)并不好。”美國(guó)市場(chǎng)研究公司Forrester Research分析師薩拉·魯特曼·艾普斯(SarahRotman Epps)說(shuō)。

新一代KindleFire平板電腦提供了更強(qiáng)大的處理能力，而且堅(jiān)持了亞馬遜一貫的低價(jià)政策，入門(mén)版HD機(jī)型起價(jià)139美元，HDX機(jī)型起價(jià)229美元。所有的產(chǎn)品都比之前的KindleFire更輕、更快，還可以根據(jù)環(huán)境光線(xiàn)自動(dòng)調(diào)整屏幕亮度。另外，這些產(chǎn)品還配備了一項(xiàng)名為Mayday的功能，它的重點(diǎn)不是技術(shù)，而是人。借助該功能，用戶(hù)便可呼叫亞馬遜的客服人員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻為其提供售后服務(wù)。“當(dāng)試用者發(fā)現(xiàn)并使用這項(xiàng)功能時(shí)，他們的下巴都掉到桌子上了。”貝佐斯說(shuō)。

舊版KindleFire拉低了平板電腦的價(jià)格下限，并吸引了眾多模仿者，甚至連iPad mini都應(yīng)該算其中之一。但KindleFire從未完美地融合到用戶(hù)的生活中。它使用了深度定制的谷歌(微博)Android操作系統(tǒng)，導(dǎo)致谷歌不愿為其開(kāi)發(fā)Gmail、谷歌地圖和Chrome等熱門(mén)應(yīng)用。相反，亞馬遜提供了自主開(kāi)發(fā)的電子郵件程序和Silk瀏覽器，并采用了諾基亞的地圖應(yīng)用。貝佐斯拒絕對(duì)KindleFire是否會(huì)搭載谷歌應(yīng)用發(fā)表評(píng)論，只是一味強(qiáng)調(diào)了自家軟件的速度和進(jìn)步。

KindleFire還遭到了塔吉特和沃爾瑪?shù)南录?，原因是他們與亞馬遜存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。貝佐斯指出，KindleFire在全球仍有2萬(wàn)多個(gè)零售渠道，每年的銷(xiāo)售額仍在增長(zhǎng)，但并未披露具體數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，貝佐斯8月剛剛以個(gè)人身份斥資2.5億美元收購(gòu)了《華盛頓郵報(bào)》。他在談到這起收購(gòu)時(shí)說(shuō)，平板電腦“是報(bào)紙的重大機(jī)遇”。他還許諾將讓兩家公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。“二者有機(jī)會(huì)相互幫助，但卻會(huì)以正常的方式展開(kāi)。”貝佐斯說(shuō)。

平板電腦或許對(duì)報(bào)紙很重要，但對(duì)亞馬遜更加重要。由于用戶(hù)在使用蘋(píng)果和谷歌的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的內(nèi)容時(shí)，亞馬遜必須要支付一定的傭金，所以亞馬遜希望將自己的硬件賣(mài)給所有用戶(hù)。出于這個(gè)原因，貝佐斯已經(jīng)花了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)數(shù)字服務(wù)。今年夏天，他從西雅圖總部來(lái)到硅谷，也就是亞馬遜硬件子公司Lab126的所在地。他說(shuō)，他關(guān)注的是“速度變化快，而且能讓我把公司各個(gè)部門(mén)整合到一起”的領(lǐng)域。

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貝佐斯的最大挑戰(zhàn)是讓亞馬遜的硬件具備與蘋(píng)果產(chǎn)品類(lèi)似的吸引力。目前來(lái)看，他仍在盡可能地增加額外的服務(wù)和創(chuàng)新。亞馬遜金牌會(huì)員可以把視頻下載到新的KindleFire上，從而擺脫無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的束縛。貝佐斯還著力強(qiáng)調(diào)了新Kindle Fire的企業(yè)工具，包括數(shù)據(jù)加密功能。“第二代KindleFire的最大驚喜是企業(yè)用戶(hù)的使用量和購(gòu)買(mǎi)量。”他說(shuō)，“所以，即便它不那么耀眼，但我們還是會(huì)對(duì)所有的生產(chǎn)力元素加倍下注。”

“亞馬遜正在做他們?cè)谄桨咫娔X市場(chǎng)應(yīng)該做的事情，并沒(méi)有躺在功勞簿上。”艾普斯說(shuō)。在新一代KindleFire發(fā)布時(shí)，推廣信息已經(jīng)投放到亞馬遜主頁(yè)上。整個(gè)圣誕購(gòu)物季，這些信息都將一直擺在那里，即使該公司推出與AppleTV類(lèi)似的機(jī)頂盒。(貝佐斯拒絕對(duì)Kindle Fire之外的產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃作出回應(yīng)。)貝佐斯說(shuō)，亞馬遜從上一代KindleFire那里吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：“人們不想分別為娛樂(lè)和工作購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)平板電腦，他們只想要一臺(tái)。”但問(wèn)題在于，這一臺(tái)是否來(lái)自亞馬遜？

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作者：tee