今年7月，諾基亞公布了其第二季度運營財報，凈利潤為2.27億歐元，與2009年同期3.8億歐元凈利潤相比，下降40%。在市場占有率方面，根據(jù)IT數(shù)據(jù)調(diào)查公司Gartner的統(tǒng)計報告，諾基亞Symbian系統(tǒng)智能手機的市場份額，已經(jīng)從2006年統(tǒng)治性的73%，下降到目前的34%，平均每年下降10%。

　導致諾基亞衰退的根源正是蘋果。盡管蘋果的iPhone手機只占全球不到15%的智能手機市場份額，但iPhone所掀起的手機創(chuàng)新浪潮卻讓諾基亞受到重創(chuàng)。

　 通常分析蘋果的成功原因，會認為蘋果在戰(zhàn)略上先認識到移動互聯(lián)網(wǎng)的重要性和手機應用程序的作用；而對諾基亞的失敗，則自然將其歸結于戰(zhàn)略上的短視。

　可事實恰好相反。諾基亞幾乎是最早重視互聯(lián)網(wǎng)應用的手機廠商，甚至時間早于蘋果。

　 2006年底，筆者曾經(jīng)到諾基亞位于芬蘭赫爾辛基的總部參觀采訪。諾基亞當時已清晰提出，諾基亞將是一個移動互聯(lián)網(wǎng)公司，且已有了網(wǎng)絡應用程序的概念。

　此時肩負起諾基亞移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的部門是多媒體事業(yè)部(也就是智能手機部門)。其掌門人Anssi Vanjok的一句話筆者至今記憶猶新：“目前手機的全球普及率已經(jīng)超過個人電腦，手機已成為很多人體驗互聯(lián)網(wǎng)的第一終端，未來移動計算的主流設備將是手機，而非傳統(tǒng)計算機。”——現(xiàn)在看來，這些都是富有前瞻性的概念。

　盡管戰(zhàn)略上不落人后，但諾基亞卻在手機屏幕的尺寸、手機控制方式等看似不起眼的戰(zhàn)術問題上出現(xiàn)失誤，這些失誤直接導致諾基亞至今仍未走向正軌。

　對于諾基亞當時移動隨身電腦的定位，筆者曾向Anssi Vanjok提問，手機變身計算終端始終面臨一個屏幕尺寸問題，彼時的手機屏幕尺寸最大在2英寸左右，很多計算機應用無法在這一級別的屏幕上展開使用。

　 Anssi Vanjoki的回答是，這個問題在移動環(huán)境下并不成為問題，而在辦公室或住所這樣的固定環(huán)境，可以通過外接顯示器來彌補。

　 而對這一問題，蘋果顯然是從另外一個角度思考的——iPhone直接將智能手機屏幕尺寸從2英寸擴大到了3.5英寸。

　不要小看這1.5寸的變化。正是這一點面積的變化帶來了質(zhì)變。在移動辦公上，3.5寸的屏幕就讓原來在手機上很難展現(xiàn)的office文檔能夠很好呈現(xiàn)；在娛樂上，較大的屏幕尺寸也讓手機直接變身為移動影視播放終端。

　iPhone并非孤立地解決了屏幕尺寸問題——使用電容式觸摸屏是其能夠放大屏幕尺寸的先決條件。

　 傳統(tǒng)手機由鍵盤操作，占用了手機相當大的空間。而電阻式觸摸屏無法像電容式觸摸屏那樣只用手指即可操作，在移動環(huán)境下非常不便。

　 遺憾的是，這兩個戰(zhàn)術問題，諾基亞從2008年發(fā)布第一款觸摸屏手機5800，足足用了2年才認識到關鍵所在，其間，諾基亞接連發(fā)布的N97和N800都是使用電阻式觸摸屏幕。

　事到如今，諾基亞已經(jīng)失去了獨自發(fā)展一款成熟手機操作系統(tǒng)的時間窗口，只能與英特爾公司合作，共同發(fā)展Meego操作系統(tǒng)，而商品化的產(chǎn)品恐怕要2010年年底才能面世。與之相反的是，作為手機操作系統(tǒng)后來者的Google，卻牢牢抓住了新一代手機操作系統(tǒng)的核心要點，對大屏幕和手控觸摸屏的支持非常到位。Google現(xiàn)在已經(jīng)取代諾基亞，成為蘋果最大的手機操作系統(tǒng)競爭對手。

　 諾基亞與蘋果的教訓并非個案，很多企業(yè)在發(fā)展過程中往往重視戰(zhàn)略問題。但是與消費者息息相關的戰(zhàn)術問題，則因看起來小兒科而得不到應有的重視。

　 前不久，業(yè)內(nèi)有一篇關于騰訊的報道備受爭論，文章報道說很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者痛斥騰訊“只知抄襲，不知創(chuàng)新”。但硬幣的另一面是，騰訊CEO馬化騰是一個極其關注產(chǎn)品戰(zhàn)術細節(jié)的人。騰訊可能在戰(zhàn)略上是后來者，而在產(chǎn)品戰(zhàn)術上，馬化騰掌舵的騰訊，從來都是一個先行者。