2004年12月26日，印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生強烈地震和海嘯，東南亞、南亞多國受海嘯影響。中國移動通信得知該消息后，立即采取緊急措施，啟動相關應急機制，一方面立即整理在受災國漫游的中國移動通信客戶名單，另一方面快速與中國外交部聯(lián)系，獲取到中國政府設在泰國、馬來西亞、印度尼西亞、印度、孟加拉、斯里蘭卡、馬爾代夫等受災國的中國使館熱線救助電話信息，并于28日開始，通過中國移動通信的國際漫游問候短信平臺，向當?shù)刂袊苿油ㄐ怕慰蛻舭l(fā)送包含慰問信息，及中國使館、機構緊急熱線服務號碼的短信，使客戶及時了解中國政府對災害的救助情況，為同胞擺脫困境提供幫助。

　　據(jù)統(tǒng)計，在2004年12月28日到30日期間，中國移動通信共向受災國的5442位中國移動通信漫游客戶發(fā)送了包含上述救助熱線信息的短信。

　　與此同時，各地移動公司還根據(jù)實際情況，分別啟動了在受災國漫游的客戶一律不停機、發(fā)送國際短信等一系列的應急措施。

　　中國移動通信表示，作為國有大型骨干企業(yè)，在這一危難時刻，理當肩負起社會責任，迅速、有效地為客戶、為中國同胞做出應有的貢獻。中國移動通信希望通過這種“信息援助”的方式，能使在海嘯地區(qū)中國同胞的危險減少到最低。