上海移動(dòng)強(qiáng)行取消包月套餐 用戶欲聯(lián)名上訴
上海移動(dòng)近日單方面強(qiáng)行取消GPRS-WAP 20元包月上網(wǎng)套餐的舉動(dòng)，引發(fā)了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。一些正常使用該套餐的用戶致信搜狐IT稱，“上海移動(dòng)假借網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和手機(jī)終端升級(jí)之名，行變相漲價(jià)之實(shí)，單方強(qiáng)行取消用戶正在使用的套餐。上海移動(dòng)違法了相關(guān)法律，侵犯了用戶的合法權(quán)益。”目前，一些自稱遭到侵權(quán)的用戶已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布了致信產(chǎn)部和上海移動(dòng)的公開信。
上海移動(dòng)解釋是，“此次市場(chǎng)行為，是由于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)和手機(jī)功能的增強(qiáng)，手機(jī)上網(wǎng)方式從原來的CMWAP為主發(fā)展到目前的CMWAP和CMNET兼有，使GPRS20元WAP套餐客戶不易辨別是以CMWAP方式接入還是以CMNET方式接入。為更好地保障客戶明明白白消費(fèi)，上海移動(dòng)將于2007年6月1日起，逐步將GPRS20元WAP套餐客戶轉(zhuǎn)換為不區(qū)分CMWAP和CMNET的手機(jī)上網(wǎng)套餐。”
據(jù)悉，相關(guān)客戶可通過10086、營(yíng)業(yè)廳、公司網(wǎng)站等選擇適合的套餐，5月31日前轉(zhuǎn)換的客戶將獲得20元話費(fèi)贈(zèng)送。上海移動(dòng)也將通過短信、外呼等方式告知客戶轉(zhuǎn)換其它套餐，如客戶不作選擇的，上海移動(dòng)將預(yù)調(diào)整為入網(wǎng)時(shí)默認(rèn)的GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（按實(shí)際流量0.03元/KB計(jì)費(fèi)），詳情請(qǐng)咨詢10086。
對(duì)于上海移動(dòng)方面的解釋，有人士認(rèn)為， 在《中華人民共和國(guó)電信條例》的第三章第四十一條中明確規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目；對(duì)電信用戶不履行公開做出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；”，而上海移動(dòng)只是提前10天在其網(wǎng)站告知了廣大用戶，并未對(duì)取消套餐是否合法作出明確的解釋。
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