移動(dòng)"飛信"內(nèi)部文檔曝光 手機(jī)活躍用戶僅占10%
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6月5日，中國(guó)移動(dòng)宣布其即時(shí)通信產(chǎn)品“飛信”正式商用。有知情人士向搜狐IT獨(dú)家透露了中國(guó)移動(dòng)關(guān)于“飛信”業(yè)務(wù)的內(nèi)部文檔。中移動(dòng)內(nèi)部文件中強(qiáng)調(diào)“不宣傳‘飛信’是IM業(yè)務(wù)”，并對(duì)“飛信”業(yè)務(wù)的發(fā)展制定了階段目標(biāo)，在07年7月至12月期間擬實(shí)現(xiàn)“到達(dá)客戶2400萬(wàn)戶、月活躍客戶450萬(wàn)、手機(jī)客戶端活躍客戶占比10%
中移動(dòng)內(nèi)部文件中對(duì)大力發(fā)展“飛信”業(yè)務(wù)的解釋為，短期內(nèi)迅速形成規(guī)模、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以及變被動(dòng)為主動(dòng)、迎接業(yè)務(wù)模式變革。并明確提出關(guān)于“飛信”業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)定位：覆蓋三種不同形態(tài)的客戶通信需求，融合語(yǔ)音（IVR）、短信、GPRS等多種通信方式，實(shí)現(xiàn)短信、在線消息、語(yǔ)音聊天、彩鈴、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、文件共享等多種通信業(yè)務(wù)和服務(wù)的整合。
文件中還特別強(qiáng)調(diào)，不宣傳“飛信”是IM業(yè)務(wù)，要引導(dǎo)客戶認(rèn)可“飛信”是“中國(guó)移動(dòng)的綜合通信服務(wù)”。并指出“飛信”業(yè)務(wù)的主要賣點(diǎn)是“移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫連接以及免費(fèi)短信”。
對(duì)“飛信”業(yè)務(wù)的合作策略，中國(guó)移動(dòng)在文件中表示，首先要積極推動(dòng)“飛信”與互聯(lián)網(wǎng)IM的互聯(lián)互通，但各省、自治區(qū)、直轄市公司不可新增SP同類業(yè)務(wù)的移動(dòng)接入，并不可自行開(kāi)展同類業(yè)務(wù)。中移動(dòng)還提出要妥善處理與已接入SP的合作關(guān)系，停止SP同類業(yè)務(wù)的STD卡內(nèi)置；并且，暫不引入內(nèi)容提供商進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
中移動(dòng)為“飛信”業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)定了三個(gè)階段目標(biāo)，在2008年重點(diǎn)”提升忠誠(chéng)度“，產(chǎn)品方面為“細(xì)分客戶群，強(qiáng)化產(chǎn)品差異性”；07年7月至12月期間，重點(diǎn)“提高使用率，擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能”；產(chǎn)品上“實(shí)現(xiàn)群組、彩信、積分管理等功能”，市場(chǎng)目標(biāo)設(shè)為“到達(dá)客戶2400萬(wàn)戶，月活躍客戶450萬(wàn)，手機(jī)客戶端活躍客戶占比10%”；07年1月至6月期間，重點(diǎn)“提升知名度，完善功能，實(shí)現(xiàn)初步互通”，產(chǎn)品上“實(shí)現(xiàn)與彩鈴的整合，完成與其它互聯(lián)網(wǎng)IM基于短信方式的互通”，市場(chǎng)目標(biāo)為“到達(dá)1000客戶萬(wàn)戶，月活躍350客戶萬(wàn)戶，手機(jī)客戶端活躍客戶占比10%”。
據(jù)悉，“飛信”在宣布商用后，發(fā)送短消息仍將免費(fèi)，而飛信支持的多方通話資費(fèi)將比現(xiàn)行的手機(jī)資費(fèi)低廉，最多時(shí)的八人通話資費(fèi)為0.15元-0.25元/分鐘。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，盡管中移動(dòng)不愿承認(rèn)其借助覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)讓“飛信”與QQ及MSN進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但這在未來(lái)將不可避免。
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