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黑莓再度出現(xiàn)故障部分用戶電郵服務(wù)中斷

時(shí)間：2007-09-09 10:37:00

關(guān)鍵字：黑莓電子 RIM 軟件

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[導(dǎo)讀]北京時(shí)間9月9日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，一個(gè)軟件故障導(dǎo)致部分黑莓用戶的電子郵件服務(wù)中斷，盡管這一問(wèn)題已經(jīng)得到解決，但這些用戶發(fā)送電子郵件仍有延遲。黑莓服務(wù)運(yùn)營(yíng)商RIM表示，在此次電子郵件服務(wù)故障中，沒(méi)有用戶的

北京時(shí)間9月9日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，一個(gè)軟件故障導(dǎo)致部分黑莓用戶的電子郵件服務(wù)中斷，盡管這一問(wèn)題已經(jīng)得到解決，但這些用戶發(fā)送電子郵件仍有延遲。

黑莓服務(wù)運(yùn)營(yíng)商RIM表示，在此次電子郵件服務(wù)故障中，沒(méi)有用戶的電子郵件丟失。此次故障主要影響到一些北美用戶的黑莓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，具體用戶人數(shù)目前還未確定，而且電話和短信服務(wù)并未受到影響。不過(guò)，在電子郵件服務(wù)恢復(fù)數(shù)個(gè)小時(shí)之后，那些遇到故障的黑莓用戶在發(fā)送電子郵件時(shí)仍有延遲。RIM并未公布服務(wù)將于何時(shí)完全恢復(fù)正常，也沒(méi)有披露究竟出現(xiàn)了什么樣的軟件故障。

RIM在聲明中稱：“我們將密切關(guān)注最新動(dòng)態(tài)，并為給客戶帶來(lái)的不便表示歉意。”在此次軟件故障中，RIM為大企業(yè)提供的黑莓企業(yè)服務(wù)器并未受到影響。在黑莓服務(wù)長(zhǎng)達(dá)8年的歷史里，很少出現(xiàn)服務(wù)故障。但是，每次出現(xiàn)故障，RIM都會(huì)引發(fā)用戶的強(qiáng)烈不滿，因?yàn)樵摴緩膩?lái)都對(duì)故障原因保持緘默，直到最后也不為用戶提供一個(gè)令人滿意的解釋。

今年4月，黑莓服務(wù)出現(xiàn)了大規(guī)模故障，導(dǎo)致北美地區(qū)數(shù)百萬(wàn)名用戶的通信中斷一整夜，從白宮到華爾街的各行各業(yè)都受到影響。在此次黑莓故障中，金融、律師和不動(dòng)產(chǎn)等服務(wù)行業(yè)的人士受到影響最大，因?yàn)樗麄冎械暮芏嗳硕家揽亢谳娮余]件服務(wù)與客戶聯(lián)系。例如，一些頂級(jí)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)于黑莓非常依賴，如不能及時(shí)回復(fù)客戶電子郵件，將面臨失去生意的風(fēng)險(xiǎn)。

到目前為止，全球共有800多萬(wàn)人使用黑莓服務(wù)，RIM已經(jīng)同110個(gè)國(guó)家的270家運(yùn)營(yíng)商建立了合作關(guān)系。

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