一款號稱擁有神奇防水功能的手機居然被幾滴牛奶“斷送了性命”，日前，一起有關“防水手機不防水”的奇特糾紛擺上了消保委的桌頭。記者調查了解到，由于行業(yè)標準的缺失，手機的“防水”功能完全聽憑生產廠家的一面之詞，相關部門無從監(jiān)督，而消費者也無從辨別，造成手機市場“機機防水、真假難辨”的混亂局面。 　　案例：“防水”手機命喪牛奶 　　日前，何小姐在電視上看到一則七星購物廣告。該廣告稱一款長虹“小智玲”手機擁有神奇的防水功能。心動的何小姐便到七星購物專柜選購了這款手機，但使用了一個多月后，何小姐不慎將牛奶濺到手機上，手機當時就死機開不了。 　　何小姐隨即與商場交涉，覺得與廣告宣傳的不一樣，要求退貨，但是遭到了商場的拒絕。區(qū)消保委接到投訴后調查發(fā)現，盡管電視廣告神乎其神，但其產品說明書上卻找不到任何關于“三防”功能的介紹。最終經過調解，商場張經理同意為何小姐調換另一款手機，何小姐表示滿意。 　　市場：“每個手機都防水” 　　“現在基本每款手機都是防水的”。在太平洋數碼廣場，銷售人員告訴記者，在多年前，手機“防水”功能還是一個不錯的賣點，但現在基本已經是所有手機都具備的共性了。 　　記者在現場看到，幾乎每一款手機的參數說明上都有“防水”一欄，不過寫法不同。例如一款波導手機寫的是比較籠統(tǒng)的“三防”，也就是防水、防塵、防震；而某款索愛手機則比較專業(yè)，說明書上寫著“JIS七級防水”；而一款摩托羅拉的手機宣傳紙上則寫著具備“防水濺”的功能。 　　那么“防水”究竟是防“水浸”或是“水濺”還是“防潮”呢？營業(yè)員表示他們也無從知曉，“反正說明書上寫著‘防水’，那就應該都防，不過也沒顧客刻意這么試過。” 　　協會：缺乏標準“自說自話” 　　“手機的‘防水’包含‘防潮’和‘防水’兩種不同的含義，說明書應當明確區(qū)分”，上海電子產品維修服務協會余會長告訴記者，由于沒有明確的行業(yè)標準，“防水”與否由企業(yè)自己說了算，因此便有一些廠商鉆空子，刻意混淆“防水”與“防潮”，隨意，貼上“防水”的標簽。 　　余會長表示，由于行業(yè)標準的缺失，造成了市面上“防水”口徑、標準混亂?！艾F在的問題是，防水的鑒定都散落到各個廠商自己進行，然后以各自不同的企業(yè)標準做出解釋?！币虼?，即便用戶遇到問題，很多時候也很難維權?！叭绻謾C進水壞了，那么廠商就會解釋其實‘防水’是指‘防潮’，用戶也沒辦法?！? 　　消保委：不要迷信“防水” 　　消保委提醒廣大消費者，購買手機類產品時，要選擇品牌及聲譽都不錯的產品，對產品的功能，特別是一些特殊的功能要詢問清楚，即使商家宣傳得花好稻好，自己也要對其有一定的認知，并且索要正規(guī)發(fā)票。 　　不要一時貪圖價格上的優(yōu)惠，而購買那些不知名的手機，以避免日后使用過程中出現質量問題時，合法權益難以維護。