1月11日凌晨消息，中國電信南京分公司(以下簡稱“南京電信”)自昨日19時開始出現(xiàn)大規(guī)模斷網(wǎng)，用戶撥號至驗證用戶名/密碼時服務器失去響應，之后電腦網(wǎng)絡超時斷開。
南京電信10000客服證實，由于機房部分原因?qū)е聰嗑W(wǎng)，用戶撥號提示691錯誤，網(wǎng)絡已于23時恢復，斷網(wǎng)時間持續(xù)約4個小時，其間用戶只能通過手機或電話線撥號上網(wǎng)。
691錯誤指用戶名和密碼錯誤，或ISP服務器故障，此次事故波及南京全市，但客服未能透露斷網(wǎng)的詳細原因。據(jù)悉，南京電信寬帶服務質(zhì)量一直穩(wěn)定，這也是該市首例大規(guī)模斷網(wǎng)事故。
南京電信客服電話采用24小時輪班制，解答周到細致，值得稱道。近期較大規(guī)模的斷網(wǎng)事故還有，2007年9月廣州電信IP城域網(wǎng)由于路由器突發(fā)故障，造成用戶斷網(wǎng)近五小時。
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