在2007年11月，我曾經(jīng)寫過一篇博文：《從統(tǒng)一通信談統(tǒng)一》，討論電信業(yè)和軟件信息服務(wù)業(yè)對于統(tǒng)一通信的不同的理解。時(shí)間又過去了幾個(gè)月，我們再回顧一下看看統(tǒng)一通信的概念。特別看一看，誰是統(tǒng)一通信的主角？

從技術(shù)特征看，統(tǒng)一通信首先是通信，其次是多種通信手段的集成，第三它代表一種新的通信技術(shù)體系結(jié)構(gòu)。

從交互方式看，它是要把所有人和設(shè)備通信的形式在上下文關(guān)系上實(shí)現(xiàn)同一體驗(yàn)的自動化和統(tǒng)一化。

統(tǒng)一通信的目標(biāo)，除了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程之外，還需要通過降低延遲、流程管理、減少對設(shè)備和媒體的依賴性來增強(qiáng)人和人之間的通信。

UCStrategies和Wikipedia對統(tǒng)一通信的定義確實(shí)有不小的差異。我們可以看出，目前對統(tǒng)一通信確實(shí)存在兩種觀點(diǎn)，一種以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為目標(biāo)，一種以通信和用戶體驗(yàn)為目標(biāo)。其實(shí)，這種爭論從來沒有停止過。

無論哪種定義、哪種解決方案的分類，有一點(diǎn)是不變的，那就是，統(tǒng)一通信是以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程為目標(biāo)的，它必然是圍繞“企業(yè)”的需求而存在的，這里的企業(yè)包括傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)等等，也包括物流業(yè)、軟件業(yè)、以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域

那么，電信網(wǎng)絡(luò)在統(tǒng)一通信中的角色到底是什么呢？其實(shí)很簡單，電信業(yè)應(yīng)該是各個(gè)企業(yè)不同的統(tǒng)一通信部署下的“通信能力提供者”和“通信能力集成”的平臺和工具提供者?還可能是企業(yè)統(tǒng)一通信支持的業(yè)務(wù)流程的“計(jì)算和存儲”平臺的提供者。

如果電信運(yùn)營業(yè)者僅僅提供“通信能力”，甚至提供FMC，他們在統(tǒng)一通信中只是管道，不會占有任何有價(jià)值的角色。

如果電信運(yùn)營業(yè)者能夠提供通信能力和SDP，這不僅可以使得各個(gè)企業(yè)開發(fā)自己的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)時(shí)速度加快、成本下降，還可以通過企業(yè)之間共享開發(fā)資源而提高開發(fā)效益，電信運(yùn)營業(yè)者可以從這個(gè)成本降低和效益提高中獲得自己的收益。

如果電信運(yùn)營業(yè)者能夠再提供計(jì)算和存儲的平臺，通過托管使得企業(yè)可以再節(jié)省大量的IT開支，電信業(yè)自然可以從這個(gè)節(jié)約中取得相應(yīng)的收益。更進(jìn)一步，如果電信運(yùn)營業(yè)者可以優(yōu)化配置這個(gè)計(jì)算平臺(云計(jì)算平臺)，并在分布式環(huán)境下優(yōu)化企業(yè)用戶的分布式應(yīng)用軟件，則可以從中獲得更大的收益。在這個(gè)意義上，電信業(yè)成了統(tǒng)一通信價(jià)值鏈上受益的“主角”。

不過，如果電信運(yùn)營業(yè)者認(rèn)為自己擁有網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該成為統(tǒng)一通信的主導(dǎo)者，并試圖通過自己建立一個(gè)“萬能的”統(tǒng)一通信平臺，成為所有企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)的提供者，那么就走到了統(tǒng)一通信的反面去了。

就統(tǒng)一通信一個(gè)例子來看，十七大報(bào)告把原來的信息化促進(jìn)工業(yè)化改變成了“信息化與工業(yè)化融合發(fā)展”，是十分正確的。

顯然，統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)的主角是企業(yè)，但是電信業(yè)運(yùn)營者是否能夠成為統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的最大受益者，那就要看他們的行動了。