運(yùn)營(yíng)商以建設(shè)世界現(xiàn)代化綜合信息提供商為目標(biāo)，就對(duì)其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)乃至運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出了更高要求。在今天的“2008中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)新管理高峰論壇”上，知名電信專家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作委員會(huì)主席趙慧玲女士就未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求和與會(huì)者進(jìn)行了分享。她認(rèn)為業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)融合趨勢(shì)，堅(jiān)持統(tǒng)一開放、水平融合的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提升運(yùn)營(yíng)能力將是產(chǎn)業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)最重要的需求，這需要支撐系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型變得更加標(biāo)準(zhǔn)化、量化、流程化、信息化以達(dá)成。

趙慧玲指出，未來業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的總體架構(gòu)分為四個(gè)主要含義：第一是將來做融合業(yè)務(wù)，用戶屬性的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該能夠統(tǒng)一；第二是統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)；第三是它的各種業(yè)務(wù)能力能夠進(jìn)行組合和快速部署；第四是支持多業(yè)務(wù)能力。而這一切都基于融合的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。包括視頻監(jiān)控、視頻通信、即時(shí)消息、話音等等一系列的業(yè)務(wù)能力平臺(tái)，都應(yīng)能夠根據(jù)用戶的需求進(jìn)行自由組合，提供相應(yīng)的支撐，而且用戶可以采用不同的終端能夠接進(jìn)來。她表示，目前CCSA行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)啟動(dòng)這方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作了。

除了融合趨勢(shì)外，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)還呈現(xiàn)開放性、以用戶為中心的新動(dòng)態(tài)，C114了解到，目前運(yùn)營(yíng)界都在研究開放業(yè)務(wù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)能力和第三方開放的能力，最近剛剛通過一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)OSE，由八個(gè)功能組建，包括協(xié)同、發(fā)現(xiàn)、注冊(cè)、管理等等這些業(yè)務(wù)能力，其中也有中國(guó)電信的貢獻(xiàn)。而用戶不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者，同時(shí)也是內(nèi)容的產(chǎn)生者，“用戶為中心的業(yè)務(wù)生存環(huán)境”對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展至關(guān)重要。

未來多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)，對(duì)整個(gè)綜合信息服務(wù)的價(jià)值鏈和品牌經(jīng)營(yíng)、精確化管理對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)都提出了更高的要求，都希望能夠更加的標(biāo)準(zhǔn)化、量化、流程化、信息化。對(duì)此趙慧玲女士認(rèn)為，首先必須做到很好地調(diào)配資源：面向網(wǎng)絡(luò)用戶、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)開通保障體系架構(gòu)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。并且在業(yè)務(wù)融合不斷地發(fā)展過程中，從用戶的角度怎么能夠提供比較便捷的號(hào)碼、帳戶、帳單，對(duì)IT集成要點(diǎn)要做好資源的調(diào)配和業(yè)務(wù)管理。

此外，她認(rèn)為提升運(yùn)營(yíng)能力是支撐系統(tǒng)最重要的需求。“從大的角度來看，從運(yùn)營(yíng)商的需求來看，實(shí)際上要支撐面向客戶的品牌經(jīng)營(yíng)的支撐體系，這是非常重要的。有效地支撐業(yè)務(wù)的融合網(wǎng)絡(luò)和全網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)，要不斷提升客戶的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)效率，精確化的管理，以及企業(yè)的整合應(yīng)用，同時(shí)不斷地驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈來擴(kuò)展和延伸，集中相關(guān)的合作伙伴的管理，不斷地完善客戶評(píng)價(jià)的管理，有效地集成業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和相應(yīng)的IT支撐系統(tǒng)，加快增值業(yè)務(wù)交付能力。”

“支撐系統(tǒng)要不斷提升客戶品牌支撐全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的能力，以及驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈擴(kuò)展的能力”。趙慧玲以此做了總結(jié)。