近日，中國聯通、中國電信、中國移動三大運營商陸續(xù)公布了11月用戶數發(fā)展情況：
中國聯通：GSM用戶凈增99.6萬戶，固話用戶流失152萬戶，寬帶用戶增加23.4萬戶；
中國電信：CDMA用戶流失43萬戶，固話用戶流失151萬戶，寬帶用戶增長69萬戶；
中國移動：GSM用戶凈增687萬戶。
簡單分析，從中可以看出以下內容：
1．在歷年移動用戶增長數較高的11月，中國移動、中國聯通的移動用戶增長數環(huán)比都出現了明顯下滑，中國移動甚至遠低于前十個月的用戶增加平均額，可以看出，世界金融風暴已經波及到中國電信業(yè)。
2．中國聯通、中國電信固話用戶流失明顯增加，除金融風暴影響和固網對移動的資費優(yōu)勢被進一步消弱外，可以看出，原兩大固網運營商由于獲得了移動業(yè)務，在固網營銷、客戶維系上的投入已開始下滑。當然除投資向移動業(yè)務傾斜外，下滑原因還應包括實施重組造成的影響。
3．在流失的固網用戶，小靈通用戶應該占很大比例，中國聯通、中國電信應該進一步加快對這部分用戶轉網的支持和宣傳。
4．由于中國手機用戶擁有率達到了一個新高，未來新用戶發(fā)展越來越困難，城鎮(zhèn)用戶第二部手機、換網用戶將得到越來越多的重視。
關于三個運營商短評：
1．中國聯通雖然在營業(yè)廳上已經打破了原有的網通、聯通界限，但GSM用戶增速下滑，固網用戶高速流失，排除大環(huán)境因素外，仍不難看出，目前還處于整合的“陣痛”期，聯通必須盡快越過這個“坎”，否則將很難與另兩大運營商競爭。
2．中國電信CDMA網絡用戶流失數雖然低于10月，但高達1.5%的月用戶流失率仍需引起管理層注意。大舉推出189號段，定位中高端等一系列營銷策略，如果不能與有效的穩(wěn)定現有客戶相配合，如果忽視了低端用戶的維系和爭奪，將很難在短時間內縮短與競爭對手在用戶數上的差距，而這必將影響業(yè)務的進一步開發(fā)，進而影響到競爭力。
3．中國移動集團的TD-SCDMA業(yè)務、固網業(yè)務未注入上市公司，因此上市公司只反映出了GSM用戶變化情況。到11月末已經完成了年初制定的全年新增8千萬用戶的目標，這應該得益于重組帶來的時間差。11月新增用戶數下滑主要是受大環(huán)境影響，不過不能排除其已經在積極調整策略，迎接可能陸續(xù)出臺的非對稱管制政策了。
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